Isosta-Britanniasta kotoisin oleva pelaaja oli voittanut huomattavan summan ja noudattanut kaikkia ehtoja, mutta kotiutuksissa oli viivästyksiä. Vaikka kasino ilmoitti, että kotiutukset käsiteltiin 3–5 päivän kuluessa, aikaa oli kulunut 10 päivää, ja pelaaja sai varoistaan ​​vain käsikirjoitettuja vastauksia. Pelaaja merkitsi valituksen lopulta ratkaistuksi osoittaen olevansa tyytyväinen lopputulokseen.

Isosta-Britanniasta kotoisin oleva GAMSTOPiin rekisteröitynyt pelaaja valitti, että 1RED hyväksyi hänen rekisteröitymisensä ja antoi hänen tehdä useita talletuksia peliestoistaan ​​huolimatta. Hän kuvaili, että asiakaspalvelu painosti häntä tallettamaan lisää rahaa, vaikka hän oli ilmaissut taloudellisia vaikeuksia. Pyydettyään noin 4 600 punnan hyvitystä talletuksistaan ​​hän sai vain yleisiä vastauksia, joissa vaadittiin kasinolta läpinäkyvyyttä ja vastuullisuutta. Ongelma pysyi ratkaisemattomana, koska pelaaja ei vastannut valitustiimin tiedusteluihin, mikä johti valituksen sulkemiseen.

Isosta-Britanniasta kotoisin oleva pelaaja ei ollut saanut hyvitystä saldostaan ​​sen jälkeen, kun hänen tilinsä suljettiin uhkapeliongelmien vuoksi 5–6 kuukautta sitten. Hän oli ottanut yhteyttä kasinoon 18. marraskuuta pyytääkseen siirtoa kryptolompakkoonsa, mutta ratkaisua ei ollut saatu lähes viikkoon. Valitustiimi oli yrittänyt kerätä pelaajalta tarvittavat asiakirjat ja todisteet tilin sulkemisesta ja hyvityspyynnöstä. Pelaajan vastauksen puutteen vuoksi valitusta ei kuitenkaan voitu tutkia enempää, ja se hylättiin.

Singaporesta kotoisin oleva pelaaja kohtasi kotiutusongelmia hiljattain tekemänsä talletuksen ja bonuksen lunastamisen jälkeen. Vaikka hän oli suorittanut bonuskierrätysvaatimukset onnistuneesti, hän kohtasi outoja kehotteita ja virheilmoituksia yrittäessään nostaa 500 euroa. Asiakastuki antoi epätyydyttäviä vastauksia ja siirsi asian toiselle osastolle. Valitustiimi tutki asiaa, mutta kasino mainitsi kotiutusviiveen syyksi rajoitettuja maita koskevat sääntelykäytännöt. Koska pelaaja ei vastannut lisätiedusteluihin, valitus suljettiin, mutta pelaaja voisi avata sen uudelleen tulevaisuudessa.

Isosta-Britanniasta kotoisin oleva pelaaja oli odottanut kotiutusta alle kaksi viikkoa. Valitettavasti hän ei ollut vielä saanut voittoaan. Pelaajan kotiutuspyyntöjä hylättiin useita kertoja teknisten ongelmien ja virheellisten tietojen vuoksi, mikä johti turhautumiseen. Valitustiimin puututtua asiaan kasino selvitti tilanteen ja vahvisti, että pelaaja oli vastaanottanut voittonsa luottokortilla. Valitus merkittiin ratkaistuksi varojen vastaanottamisen vahvistamisen jälkeen.

Isosta-Britanniasta kotoisin olevalla pelaajalla oli yli 5000 puntaa voittoja, joita ei maksettu. Kun 1000 punnan nostopyyntö peruutettiin teknisen ongelman vuoksi, hän lähetti uuden pyynnön pankkisiirrolla, mutta halusi siirtää pyynnön eteenpäin. Ongelma ratkesi, kun pelaaja oli kommunikoinut valitustiimin kanssa, mikä johti lisätutkimuksiin kasinon kanssa. Pelaaja vahvisti, että kaikki KYC-vahvistukset oli suoritettu eikä voittoihin liittynyt bonuksia. Valitus merkittiin ratkaistuksi pelaajan vahvistettua asian ratkaisun.

Isosta-Britanniasta kotoisin olevalla pelaajalla oli yhdeksän päivää kestänyt vireillä oleva nosto, jonka aikataulua ei ollut ilmoitettu selkeästi. Vaikka pelaaja oli täysin varmennettu, hän sai epäjohdonmukaisia ​​päivityksiä nostonsa tilasta eikä hänen kanssaan ollut tyydyttävää viestintää. Ongelma ratkesi, kun pelaaja merkitsi valituksen ratkaistuksi, mikä osoitti, että hän oli saanut tarvittavaa apua nostoonsa liittyen. Vahvistimme ratkaisun ja kehotimme häntä ottamaan yhteyttä mahdollisten tulevien ongelmien varalta.

Alankomaalainen pelaaja on voittanut suuren summan rahaa, ja yhtäkkiä hänen kotiutuspyyntönsä jälkeen hänen tilinsä estettiin ja rahat takavarikoitiin. Kasino ilmoitti, että pelaaja on rikkonut sääntöjä, ja tästä syystä hänen tilinsä estettiin. Tapaus on epävarma, emmekä tiedä valituksen lopputulosta.