Bets.io Casino -arvostelu

Puolalainen pelaaja oli pyytänyt peruutusta alle kaksi viikkoa ennen valituksen jättämistä. Maksua ei ollut vielä käsitelty. Skype-puhelun jälkeen pelaaja vahvisti, että vahvistusongelma oli ratkaistu, mikä johti onnistuneeseen noston käsittelyyn. Valitus merkittiin järjestelmässä "ratkaistuksi". Pelaaja ilmaisi kiitollisuutensa valitusryhmän antamasta avusta.

British Columbiasta kotoisin oleva pelaaja oli pyytänyt tilin sulkemista uhkapeliongelman vuoksi 23. lokakuuta 2024, mutta hän ei saanut vastausta. Vaikka VIP-osasto ilmoitti hänelle tilin sulkemisesta, pelaajalla oli silti pääsy tilille, mikä johti huoleen siitä, toteutetaanko sulkeminen. Pelaaja vaati takaisin menetetyt varat. Valitustiimi ratkaisi ongelman, joka totesi, että tili oli suljettu kohtuullisessa ajassa ja ettei talletuksia tai nostopyyntöjä ollut tehty itsesulkujakson aikana, mikä johti valituksen hylkäämiseen.

Japanilainen pelaaja raportoi, että käytettyään viikonlopputalletusbonusta pelaamiseen ja täyttyessään kierrätysvaatimukset, kasino takavarikoi sekä hänen voittonsa että talletuksensa väitetyn bonuksen väärinkäytön vuoksi. Pelaaja kyseenalaistaa tämän päätöksen pätevyyden, varsinkin kun vetäytymiseen ei vaadittu KYC-varmennusta.

Japanilainen pelaaja voitti palkinnon käytettyään ensitalletusbonuksen ja täytti kierrätysvaatimukset. Viikko nostopyynnön jälkeen varoja tarkastellaan kuitenkin edelleen ilman edistymistä huolimatta kaikkien vedonlyöntirajojen noudattamisesta.

Ruandalainen pelaaja kohtasi tilin eston tehtyään talletuksen väitetyn "epäilyttävän" toiminnan vuoksi. Huolimatta vaadittujen asiakirjojen toimittamisesta ja osallistumisesta Skype-kokoukseen, hänen tilinsä jäi saavuttamatta, mikä aiheutti huomattavaa turhautumista ja taloudellista stressiä. Valitustiimi tarkasteli tilannetta, mutta totesi, että näkemys ei riittänyt auttamaan edelleen, koska pelaaja oli keskittynyt vain urheiluvedonlyöntiin. Näin ollen valitus päätettiin.

Kanadalainen pelaaja oli osallistunut bonustarjoukseen, mutta kohtasi myöhemmin tilin sulkemisen, voittojen takavarikoinnin ja nostopyynnön epäämisen. Kasino vetosi bonusehtojen rikkomiseen, vaikka pelaaja oli tehnyt vain kaksi talletusta ja noudattanut kierrätysvaatimuksia. Ongelma ratkesi, kun pelaajan tili palautettiin ja nostoyritys hyväksyttiin. Asia merkittiin ratkaistuksi.

Ranskalainen pelaaja oli pyytänyt pysyvää itsensä sulkemista peliongelmien vuoksi, mutta tili avattiin uudelleen 7 päivän kuluttua, jolloin hän menetti vielä 240 USD ERC20. Pelaaja haki hyvitystä viimeisestä talletuksesta uskoen, että kasino ei ollut ottanut vastuullista pelaamista vakavasti. Valitus ratkaistiin, kun pelaaja vahvisti, että kasino otti pyynnön vakavasti ja sulki tilin pysyvästi.

Australialainen pelaaja oli kokenut ongelmia merkittävän 45 000 Australian dollarin voiton viivästymisestä nettikasinolta. Vaikka kasino oli VIP-jäsen ja hänellä oli vahvistettu tili, se oli ylittänyt ilmoitetut nostoajat ilmoittamatta selviä syitä viivästymiseen. Jatkuvan seurannan jälkeen pelaaja vahvisti, että nosto oli onnistuneesti maksettu. Tämän jälkeen valitusryhmä katsoi ongelman ratkaistuksi.

Hollantilainen pelaaja kertoi, että kasino oli avannut heidän tilinsä uudelleen heidän pyynnöstään pysyvästä sulkemisesta huolimatta. Pelaaja väitti, että he olivat pyytäneet pysyvää sulkemista useita kertoja. Selitimme eron tilin sulkemisen ja itsensä sulkemisen välillä korostaen, että vain itsensä sulkeminen oli pysyvää. Pelaaja pysyi kuitenkin tiukasti vaatiessaan "pysyvää sulkemista". Toistuvista selityksistä huolimatta pelaaja ei pyytänyt itsesulkemista riippuvuuden vuoksi, joten päätimme, että kasino oli toiminut oikeutensa mukaisesti avata tili uudelleen pyynnöstä. Valitus päätettiin myöhemmin.

Saksalainen pelaaja kohtasi asiakaspuolen virheen yrittäessään kirjautua sisään bets.io-sivustolle. Huolimatta eri laitteissa, käyttöjärjestelmissä ja yhteystyypeissä tehdyistä vianmääritystoimista ongelma jatkui. Pelaaja ehdotti uuden tilin luomista ja luottojen siirtämistä. Useista yrityksistä huolimatta emme saaneet yhteyttä kasinoon. Pelaaja ilmoitti pystyneensä rekisteröitymään uudelleen, mutta hänen luottotietonsa puuttui. Kasinon tukitiimi ilmoitti hänelle, että se olisi BNB-valuutassa; pelaaja ei kuitenkaan voinut valita tai käyttää tätä valuuttaa. Lopetimme valituksen "ratkaisemattomaksi" kasinon yhteistyön puutteen vuoksi, mikä olisi voinut vaikuttaa negatiivisesti sen luokitukseen.