Rakoo Casino - Pelaajan tilin sulkemispyyntö evätty.

Hyvät Askgamblers

1. lokakuuta lähtien pyydän tilini estämistä tai poistamista ja että en halua pelata kasinolla 3 kuukauden varmistusprosessin vuoksi, nostot, joita ei koskaan käsitellä.

aina kun jatkan peruuttamista jonkin ajan kuluttua ja menetän rahat, aina kun lähetin sähköpostiviestejä, joissa pyydän, että sulje tilini, en halua käyttää enempää rahaa täällä.

Ja aina kun VIP-päällikkö ADA pyytää minua antamaan sille uuden mahdollisuuden tai yrittämään vietellä minut 100 euron bonuksella tai jollain, johon vastaan, en halua sitä, haluan vain, että tilini suljetaan ja hylätän päätökseni sulkea tili.

aina kun päädyn menettämään sen al.

Heidän käyttöehdoissaan on kirjoitettu, että jos haluan sulkea tilini minkä tahansa ongelman vuoksi, minun on velvollisuus kunnioittaa toiveitasi, mutta he eivät tee sitä, he näkevät minun olevan korkean panoksen pelaaja ja antavat minun tallettaa suuria summia rahaa. .

Haluan pyytää hyvitystä, koska pyysin sulkemaan tilini 1. lokakuuta 2024

Hei Upheavel,

Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Sallikaa minun esittää teille muutama kysymys, jotta ymmärrän koko tilanteen täysin. Voisitko kertoa, minkä syyn annoit pyytäessäsi tilisi estämistä?

Selitän sinulle, mitä eroa tilin sulkemisella ja itsensä sulkemisella on:

Jotkut kasinot käyttävät monia työkaluja vastuulliseen pelaamiseen, enkä mainitse niitä tässä. Mitä pelaajat voivat tehdä, jos he ovat tyytymättömiä kasinolla: Sulje tili tai sulje itsensä pois – nämä ovat kaksi perusvaihtoehtoa.

Tilin sulkeminen on yksinkertaista, eikä sillä ole juuri mitään vaikutusta – pelaaja voi avata tilin uudelleen milloin tahansa, eikä kasinolla ole mitään velvollisuutta pelaajaa kohtaan.

Toisaalta itsesyrjäytyminen tekee. Jos pelaaja onnistuu sulkemaan itsensä, kasino suostuu olemaan avaamatta tätä tiliä tai jos kyllä, vain tietyissä olosuhteissa (harkinta-ajan jälkeen, eikä tätä voi tehdä pelaajille, jotka ovat riippuvaisia /pelaamisongelmia).

Jos kasino ei onnistu, pelaaja voi pyytää hyvitystä itsesulkemisen tapauksessa.

Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.

Ystävällisin terveisin,

Nick

Pyysin tilin sulkemista useista syistä, en ollut tyytyväinen kasinoon, en ollut tyytyväinen nostojen viivästymiseen, pyydän myös lopettamaan bonuksen myöntämisen tai pyytämään minua kokeilemaan sitä uudelleen, kun sanon, että he kysyvät jatkuvasti, olenko varma . Sitten minulla oli iso voitto, 40 000 euroa. Pyydän kotiutusta ja pyydän blokkaa tililleni, he eivät tee sitä.

En maininnut uhkapeliongelmia, mutta tapa, jolla puhun, on ilmeistä, että minulla on uhkapeliongelma, sen sijaan että hän olisi ilmoittanut minulle, hän rohkaisee minua tallettamaan enemmän ja kokeilemaan sitä uudelleen.

Kun lähetän tänään sähköpostia VIP Managerille Adalle kerrotaan hänelle, että lähetän valituksen ja vaadin talletusteni palautusta 1. lokakuuta alkaen yhtäkkiä, hän voi estää tilini.

mitä ehdotat nyt tekeväsi??

voin lähettää transkription sähköposteista, joissa voit selvästi nähdä hänen viettelevän minut pelaamaan enemmän minulla ei ole koskaan ollut tätä ennen, kun pyydän sulkemaan toisen kasinon, he sulkevat sen välittömästi tai pyytävät minua lähettämään sähköpostin tiettyyn sähköpostiosoitteeseen, jossa on kysymys tilin sulkemiseen.

tämän sijaan tämä kasino rohkaisee sinua pelaamaan enemmän sanomalla: Oletko varma? Minusta tuntuu, että sinun pitäisi kokeilla sitä uudelleen jne jne...

Pahinta, mitä nyt ymmärrän, on, että tämä kasino on Belgian mustalla listalla, sillä sillä ei ole lisenssiä tarjota pelejä Belgiassa.

katso liitteenä oleva kuvakaappaus

Voinko lähettää sinulle transkription sähköpostitse?

Hyvä Upheavel,

Voit lähettää asiaa koskevan tiedonannon osoitteeseen nikolas.b@casino.guru lisätarkastelua varten. Huomaa kuitenkin, että jos et nimenomaisesti maininnut peliriippuvuutta pyytäessäsi tilin sulkemista, kasinolla ei ollut velvollisuutta sulkea tiliäsi antamiesi syiden vuoksi.

Kerro minulle, jos tarvitset lisäapua.

Ystävällisin terveisin,

Nick

En sanonut, että minulla on uhkapeliongelmia, mutta he kertoivat minulle 1 okt, että tilini suljetaan 24 tunnin sisällä, mutta he eivät tehneet sitä, he käyttivät pyyntöäni väärin.

Ja luulen myös, että addikti ei sano olevansa riippuvainen,

sama mielisairaan ihmisen kanssa ei sano olevansa hullu.

onko pakko mainita tämä? Vai eikö riitä, että pyydät sulkemista?

Hyvä Upheavel,

Valitettavasti itsensä sulkeminen (mainitsemalla riippuvuus) on välttämätön vaatimus, jos haluat sulkea tilisi pysyvästi. Saamasi sähköpostit näyttävät noudattavan normaalia menettelyä, koska kasinot voivat tarjota bonuksia tai kannustimia, jos pelaaja haluaa vain sulkea tilinsä ilmoittamatta uhkapeliongelmasta.

Kasinot eivät ole velvollisia sulkemaan tiliä, ellei pelaaja ilmoita olevansa peliriippuvainen. Vaikka he sulkevatkin tilisi, se voidaan yleensä avata uudelleen milloin tahansa pyynnöstä. Peliriippuvuudesta johtuvan itsensä sulkemisen vuoksi kasino ei kuitenkaan voi tarjota tilin avaamista uudelleen sen sulkemisen jälkeen.

Suosittelen, että pyydät itsesulkemista ja mainitset selkeästi peliriippuvuuden varmistaaksesi, että tilisi suljetaan pysyvästi. Jos et kohtaa riippuvuutta, voit yksinkertaisesti päättää olla pelaamatta.

Kerro meille, jos voimme auttaa sinua muussa asiassa.

Ystävällisin terveisin,

Nick

Ei, se on myös viimeinen kerta, kun pelasin ulkomaisilla kasinoilla suurella riskillä. Belgian kasinoilla on kaikki välittömät kotiutukset, eivätkä ne sekoita ihmisten kanssa, koska uhkapelikomissio Belgiassa on erittäin vakava laitos ja se on aina ollut kiellettyä.

jotta minä säästän jäämään tänne

Edellä mainituista syistä tämä valitus suljetaan nyt. Kiitos ymmärryksestäsi. Olen pahoillani, ettemme voineet olla enempää avuksi tässä tilanteessa. Älä epäröi ottaa meihin yhteyttä, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa.