Belgialainen pelaaja on toistuvasti pyytänyt tilin sulkemista lokakuusta lähtien pitkällisen varmistusprosessin ja käsittelemättömien kotiutusten vuoksi. Hänen pyynnöistään huolimatta kasinon VIP-päällikkö houkuttelee häntä jatkamaan pelaamista, mikä estää häntä sulkemasta tiliä, ja hän hakee hyvitystä.
Hyvät Askgamblers
1. lokakuuta lähtien pyydän tilini estämistä tai poistamista ja että en halua pelata kasinolla 3 kuukauden varmistusprosessin vuoksi, nostot, joita ei koskaan käsitellä.
aina kun jatkan peruuttamista jonkin ajan kuluttua ja menetän rahat, aina kun lähetin sähköpostiviestejä, joissa pyydän, että sulje tilini, en halua käyttää enempää rahaa täällä.
Ja aina kun VIP-päällikkö ADA pyytää minua antamaan sille uuden mahdollisuuden tai yrittämään vietellä minut 100 euron bonuksella tai jollain, johon vastaan, en halua sitä, haluan vain, että tilini suljetaan ja hylätän päätökseni sulkea tili.
aina kun päädyn menettämään sen al.
Heidän käyttöehdoissaan on kirjoitettu, että jos haluan sulkea tilini minkä tahansa ongelman vuoksi, minun on velvollisuus kunnioittaa toiveitasi, mutta he eivät tee sitä, he näkevät minun olevan korkean panoksen pelaaja ja antavat minun tallettaa suuria summia rahaa. .
Haluan pyytää hyvitystä, koska pyysin sulkemaan tilini 1. lokakuuta 2024
Hei Upheavel,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Sallikaa minun esittää teille muutama kysymys, jotta ymmärrän koko tilanteen täysin. Voisitko kertoa, minkä syyn annoit pyytäessäsi tilisi estämistä?
Selitän sinulle, mitä eroa tilin sulkemisella ja itsensä sulkemisella on:
Jotkut kasinot käyttävät monia työkaluja vastuulliseen pelaamiseen, enkä mainitse niitä tässä. Mitä pelaajat voivat tehdä, jos he ovat tyytymättömiä kasinolla: Sulje tili tai sulje itsensä pois – nämä ovat kaksi perusvaihtoehtoa.
Tilin sulkeminen on yksinkertaista, eikä sillä ole juuri mitään vaikutusta – pelaaja voi avata tilin uudelleen milloin tahansa, eikä kasinolla ole mitään velvollisuutta pelaajaa kohtaan.
Toisaalta itsesyrjäytyminen tekee. Jos pelaaja onnistuu sulkemaan itsensä, kasino suostuu olemaan avaamatta tätä tiliä tai jos kyllä, vain tietyissä olosuhteissa (harkinta-ajan jälkeen, eikä tätä voi tehdä pelaajille, jotka ovat riippuvaisia /pelaamisongelmia).
Jos kasino ei onnistu, pelaaja voi pyytää hyvitystä itsesulkemisen tapauksessa.
Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Ystävällisin terveisin,
Nick
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
