Itävaltalainen pelaaja oli rekisteröitynyt, tallettanut ja vahvistanut tilinsä onnistuneesti, mutta kohtasi 1000 euron peruutettuja kotiutusyrityksiä. Skrillin ongelmista huolimatta talletus säilyi toimivana. Pelaaja vaihtoi pankkitilille nostoa varten, mikä lopulta vahvistettiin, ja hän sai maksun onnistuneesti. Valitustiimi merkitsi valituksen ratkaistuksi.
Hei. Rekisteröidyin, talletin, vahvistin tilini ja aloin pelaamaan. Minulla kävi vähän tuuri ja halusin nostaa 1000 euroa. Jokainen nosto on peruutettu. Skrill ei toimi tällä hetkellä. Talletus ei kuitenkaan ole ongelma. Tätä ei ole koskaan ennen kokenut.
Hyvä franztheuerw,
Paljon kiitoksia tämän valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Sallikaa minun esittää teille muutama kysymys tilanteen selventämiseksi.
Oletko saanut selityksiä nostopyyntöjesi peruutuksista?
Oletko ollut yhteydessä asiakastukeen kotiutusongelmasta?
Ymmärränkö oikein, että et ole aiemmin tehnyt onnistuneita kotiutuksia tältä kasinolta?
Oletko valinnut kotiutuksillesi saman maksutavan, jota käytit tallettaessasi?
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Ystävällisin terveisin
Veronika
Hei-
kyllä, sain selityksen.
Skrill ei toimi, he sanovat chatissa.
on ensimmäinen kotiutukseni tällä kasinolla.
Tein talletuksen Skrillillä ja halusin kotiuttaa samalla tavalla.
terveisin
Jouduin vaihtamaan pankkitilille. Skrill poistettiin noston aikana.
Katsotaan toimiiko se. Pidän sinut ajan tasalla. Kiitos
Kiitos, että pidät minut ajan tasalla.
Onko kasino vahvistanut pankkitilisi?
Oletko tehnyt talletuksia tältä pankkitililtä aiemmin?
Hyvä franztheuerw,
Mukava kuulla, että ongelmasi on ratkaistu onnistuneesti. Merkitsen valituksen nyt järjestelmässämme ratkaistuksi.
Kiitos yhteistyöstäsi. Älä epäröi ottaa yhteyttä valitustenratkaisukeskukseemme, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa. Olemme täällä auttamassa.
Ystävällisin terveisin,
Veronika
Kasino.Guru
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
