Monixbet Casino -arvostelu

Saksalaisen pelaajan 3 000 euron nostoa ei ollut vahvistettu kahteen kuukauteen, vaikka hän oli toimittanut kaikki vaaditut asiakirjat vahvistusta varten. Hän sai edelleen automaattisia viestejä, joissa pyydettiin jo lähettämiään asiakirjoja, mikä vaikeutti viestintää ja pysähtyi. Valitustiimi otti yhteyttä kasinoon selvennyksen saamiseksi ja pyysi tietoja viivästyksestä, mutta kasino ei vastannut näihin tiedusteluihin. Tämän seurauksena valitus merkittiin "ratkaisemattomaksi" ja pelaajaa kehotettiin ottamaan yhteyttä asiaankuuluvaan peliviranomaiseen saadakseen lisäapua.

Alankomaalainen pelaaja oli pyytänyt nostoa alle kaksi viikkoa ennen tämän valituksen jättämistä. Maksua ei ollut vielä käsitelty. Kasino puuttui asiaan, kun valitustiimi oli ottanut useita kertoja yhteyttä hänen nostojensa tilanteesta, jotka olivat viivästyneet yli 17 päivää. Kasino vahvisti myöhemmin, että kaikki vireillä olevat nostopyynnöt oli suoritettu onnistuneesti. Pelaajalle ilmoitettiin sitten ratkaisusta.

Alankomaalainen pelaaja oli odottanut kotiutusta alle kaksi viikkoa. Valitettavasti hänen voittoaan ei ollut vielä vastaanotettu. Kasinon toimittamien asiakirjojen tarkastelun jälkeen pääteltiin, että maksu oli käsitelty, mutta pelaaja ei pystynyt toimittamaan riittäviä todisteita siitä, ettei maksua ollut vastaanotettu. Tämän seurauksena valitus hylättiin uskottavien todisteiden puutteen vuoksi. Pelaajaa kehotettiin toimimaan oikeudenmukaisesti mahdollisten tulevien vaatimusten osalta.

Turkkilainen pelaaja on toimittanut useita selfie-kuvia henkilöllisyystodistuksellaan Monixbetille tarkistettavaksi, mutta jokainen lähetys hylätään "riittämättömän laadun" vuoksi ilman selkeää palautetta ongelmista. Hän ei pysty tuottamaan laadukkaampaa valokuvaa ja pyytää apua tilanteeseen. Kasino maksoi pelaajalle hänen kotiutuksensa ja lopetimme valituksen ratkaistuna.

Sveitsiläinen pelaaja yritti sulkea tilinsä Monixbetissa, mutta lähetti useita sähköposteja tuelle saamatta vastausta. Hän katsoi, että hänen tilinsä jäivät auki vastoin hänen tahtoaan, ja pyysi apua oikeustoimiin. Valitustiimi totesi, että pelaaja ei vastannut lisätietojen tiedusteluihin, mikä johti siihen, ettei asiaa pystytty tutkimaan. Näin ollen valitus hylättiin, koska pelaaja ei ollut sitoutunut.

Hollantilainen pelaaja oli jättänyt nostopyynnön alle kaksi viikkoa ennen kuin hän otti meihin yhteyttä. Voittoja ei ollut saatu tähän päivään mennessä. Ongelma ratkesi, kun pelaaja vahvisti, että maksu oli vastaanotettu onnistuneesti. Merkitsimme valituksen järjestelmässämme ratkaistuksi.

Hollantilainen pelaaja oli pyytänyt peruutusta alle kaksi viikkoa ennen valituksen jättämistä. Heidän rahojaan ei ollut vielä saatu. Valitustiimi oli pidentänyt tutkimusaikaa, mutta lopulta hylkäsi valituksen, koska pelaaja ei vastannut jatkokyselyihin. Tämän seurauksena ongelma jäi ratkaisematta.

Hollantilainen pelaaja oli jättänyt nostopyynnön alle kaksi viikkoa ennen kuin hän otti meihin yhteyttä. Voittoja ei ollut saatu tähän päivään mennessä. Valitustiimi oli pidentänyt pelaajan vastausaikaa peruutuksen tilan suhteen. Koska pelaaja ei kuitenkaan vastannut, valitusta ei voitu tutkia enempää ja se hylättiin.

Itävaltalainen pelaaja oli rekisteröitynyt, tallettanut ja vahvistanut tilinsä onnistuneesti, mutta kohtasi 1000 euron peruutettuja kotiutusyrityksiä. Skrillin ongelmista huolimatta talletus säilyi toimivana. Pelaaja vaihtoi pankkitilille nostoa varten, mikä lopulta vahvistettiin, ja hän sai maksun onnistuneesti. Valitustiimi merkitsi valituksen ratkaistuksi.