Saksalainen pelaaja oli kohdannut ongelmia asiakirjojensa tarkistamisessa online-kasinolla, mikä oli johtanut hänen nostopyynnön viivästymiseen. Kuitenkin sen jälkeen, kun pelaaja oli ollut vuorovaikutuksessa reklamaatiotiimin kanssa, ongelma oli ratkaistu onnistuneesti ja hänen tilinsä oli hyväksytty. Tämän seurauksena pelaajan valitus oli merkitty järjestelmässämme ratkaistuksi.
Hei. Olen yrittänyt vahvistaa asiakirjojani 5 päivää, ja olen lähettänyt valokuvan henkilöllisyystodistuksellani jo yli 20 kertaa, mutta se on jatkuvasti evätty. Kerran asiakirjani vahvistettiin, mutta sitten se peruutettiin uudelleen, kun tein noston.
Hei Ciccio18,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olen todella pahoillani kuullessani ongelmastasi 1Red Casinon kanssa. Sallikaa minun kysyä teiltä vielä muutama kysymys, ennen kuin jatkamme eteenpäin.
Voisitteko neuvoa, mistä lähtien varmistusprosessi on tarkalleen käynnissä? Mitkä asiakirjat on jo hyväksytty ja mitkä eivät? Milloin viimeksi puhuit kasinon kanssa ja mistä siinä oli kyse?
Huomaa, että vahvistusprosessi voi kestää jopa 14 päivää kaikkien pyydettyjen asiakirjojen lähettämisen jälkeen.
Odotan innolla vastaustasi.
Terveiset,
Nick
Huomenta, halusin ilmoittaa, että tilini hyväksyttiin eilen, kiitos.
Hyvä Ciccio18,
Mukava kuulla, että ongelmasi on ratkaistu onnistuneesti. Merkitsen valituksen nyt järjestelmässämme ratkaistuksi.
Kiitos yhteistyöstäsi. Älä epäröi ottaa yhteyttä valituskeskukseemme, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa. Olemme täällä auttamassa.
Parhain terveisin,
Kasino.Guru
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
