Etelä-Afrikan pelaajalla on ongelmia, kun hän on tehnyt kolme talletusta kasinolle, joista vain kaksi näkyy tilillä. Lisäksi on olemassa ongelma, joka koskee hyväksyttyjen ja hyväksyttyjen voittojen maksamatta jättämistä. Pelaaja sai talletuksen kasinotililleen ja on vastaanottanut maksun pankkitililleen. Valitus päätettiin "ratkaistuksi".
Hei, minulla on todiste R15 000 maksusta, joka on suoritettu EFT:llä Red1-kasinolle. He hylkäsivät maksun, mutta se on poistettu Nedbankin käyttötililtäni ja maksettu heidän eteläafrikkalaiselle Absa-tililleen. 3 x R15k talletusta tehty, vain 2 hyvitetty kasinotililleni. Ei niitä rahoja saa takaisin. Myös (kasinon) hyväksymät ja hyväksytyt R70k voitot, joita ei makseta minulle. Aina tekosyitä. Ole varuillasi.
Todiste kaikesta saatavilla olevasta
Hyvä Crawford123,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Jos talletustasi ei ole koskaan hyvitetty kasinotilillesi, suosittelen vain ottamaan yhteyttä maksupalveluntarjoajaasi. Heidän on tutkittava, mutta muistakaa, että se on monimutkainen prosessi, joka kestää noin kuukauden. Näissä tapauksissa kasinolla on yleensä kädet sidottu.
Olen pahoillani, ettemme voineet olla juurikaan avuksi tällä hetkellä. Jätän tämän valituksen avoimeksi kuukaudeksi ja pyydän sinua pitämään meidät ajan tasalla. Kiitos paljon ymmärryksestäsi.
Parhain terveisin,
Veronika
Soitin pankkiini, maksut ovat menneet läpi, en voi peruuttaa niitä. Rahat maksetaan Absa South African -pankkitilillesi. Sinun täytyy tarkistaa tilisi ja hyvittää kasinotililleni tai maksaa rahani takaisin.
Ja muut asiat! Milloin R20K JA R50K VOITONI MAKSUTAAN PANKKITILILLEni?
Kiitos
Näen, että kotiutuksiasi on hyväksytty 8. ja 10. syyskuuta lähtien. Muista, että on melko tavallista, että nostojen käsittely kestää muutaman päivän tai jopa viikon. Tämä tarkoittaa, että voi kestää jonkin aikaa, ennen kuin rahasi näkyvät tililläsi. Tämä viive voi johtua keskeneräisestä KYC-tarkastuksesta tai suuresta nostopyyntöjen määrästä.
Siksi suosittelemme pelaajia olemaan kärsivällisiä, tekemään täysimääräistä yhteistyötä kasinon kanssa ja odottamaan vähintään 14 päivää kotiutuspyynnön jälkeen ennen valituksen lähettämistä.
Jos tilisi on todennettu onnistuneesti, pelihistoriasi tarkistettu, kasino on hyväksynyt kotiutuksen, etkä ole vieläkään saanut voittojasi 14 päivään nostopyynnön jälkeen, ilmoita siitä meille, niin puutumme asiaan ja yritämme auttaa. sinä.
Ok, kiitos kun selitit tämän, ensimmäinen henkilö, joka tekee tämän oikein.
odotan sitten.
[Casino Guru piilotti nimen]
Tätä ei kasino väitä Internetissä. Ja tilini on vahvistettu. Ole hyvä ja seuraa.
Kiitos
[Casino Guru piilotti nimen] 
R15k EFT-talletusongelma ratkaistu. He hyvittivät kasinotililleni.
Kiitos
Crawford Joubert
Odotan edelleen maksujani!! 08 syyskuuta 2023 alkaen.
Hyvä Crawford123,
Olen iloinen, että kolmas talletus on vihdoin saapunut kasinotilillesi.
Mitä tulee nostoihin, voitteko kertoa minulle, oletko tehnyt onnistuneita nostoja tältä kasinolta aiemmin? Oletko läpäissyt KYC-vahvistuksen? Voisitko tarkentaa, oletko kerännyt voittosi aktiivisen bonuksen kanssa vai ilman?
Hei Veronika
Ei koskaan aiemmin vetäytynyt tästä kasinosta. Bonuksia ei ole otettu, joten se ei sovellu. Täydellinen KYC-vahvistus tehty, pankkitili, henkilöllisyystodistus ja asuintodistus.
Myös talletukseni samalta pankkitililtä, jolle nostan. Toimitetaan EFT:n kautta heidän Absa Bank South Africa -tililleen.
Kiitos
Crawford J.
Paljon kiitoksia, Crawford123, että annoit kaikki tarvittavat tiedot. Siirrän nyt valitukseni kollegalleni Stefanille ( stefan.m@casino.guru ), joka on apunasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelmasi ratkaistaan sinua tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.
Hyvä Crawford123,
Olen todella pahoillani kuulla, että peruutuksesi ei ole vielä saapunut sinuun. Otan yhteyttä kasinoon ja yritän ratkaista ongelman mahdollisimman pian.
Nyt haluaisin kutsua 1Red Casinon edustajan liittymään tähän keskusteluun ja osallistumaan tämän valituksen ratkaisemiseen.
Hyvä 1Red Casino,
Voitko kertoa, miksi pelaajan kotiutusta ei ole vielä maksettu ja milloin hän voi odottaa maksua?
Kiitos jo etukäteen tietojen antamisesta.
Ystävällisin terveisin,
Stefan
Hyvä Crawford123 ja Casino Guru -tiimi,
Meillä on ilo ilmoittaa, että tällä hetkellä kaksi nostopyyntöä on onnistuneesti vahvistettu ja käsitelty meidän puoleltamme. Maksujärjestelmä lähettää niitä parhaillaan. Seuraamme ahkerasti tätä prosessia ja annamme sinulle lisätietoja heti, kun ne ovat saatavilla.
Kiitos kärsivällisyydestäsi ja ymmärryksestäsi. Jos sinulla on lisäkysymyksiä tai pyyntöjä, älä epäröi ottaa meihin yhteyttä!
Lämpimät terveiset,
1Red Casinon tukitiimi
Hyvä 1Red Casino,
Kiitos vastauksestasi ja antamistasi tiedoista.
Kerro meille, milloin pelaajalle pitäisi saada palkka.
Paljon kiitoksia jo etukäteen tietojen antamisesta.
Ystävällisin terveisin,
Stefan
Olen iloinen voidessani ilmoittaa, että olin täysin selvillä!!.
Hyvä Crawford123 ja Casino Guru -tiimi,
Olemme iloisia, että olet vastaanottanut maksusi onnistuneesti.
Tämän perusteella katsomme valituksen päättyneeksi.
Jos sinulla on lisäkysymyksiä tai pyyntöjä, älä epäröi ottaa yhteyttä tukitiimiimme. Olemme täällä auttaaksemme sinua.
Lämpimät terveiset, 1Red Casinon tukitiimi
Hyvä Crawford123,
Mukava kuulla, että ongelmasi on ratkaistu onnistuneesti. Merkitsen valituksen nyt järjestelmässämme ratkaistuksi.
Kiitos yhteistyöstäsi. Älä epäröi ottaa yhteyttä valituskeskukseemme, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa. Olemme täällä auttamassa.
Parhain terveisin,
Stefan
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
