Ontario-pelaajalla on viivästynyt kotiutusongelma. Tilin vahvistamisesta huolimatta kasinolta noston käsittely kestää kauan ja asiakaspalvelu tarjoaa vain tekosyitä. Pelaaja ilmaisee myös tyytymättömyytensä tukihenkilöstön antamiin epäjohdonmukaisiin tietoihin. Valitus ratkaistiin, kun pelaaja sai maksunsa.
Odotan edelleen vetäytymistäni. He tekevät tavallisen rutiinin odottavat tunteja noston lähettämisen jälkeen pyytääkseen sinua vahvistamaan tilisi. Kun tili on vahvistettu ja pyydät nostoa uudelleen, kestää vähintään 2 päivää, jotta se edes katsotaan. Se voi kestää kauemmin, koska he eivät ole vieläkään tehneet mitään. He todennäköisesti löytävät toisen syyn olla lähettämättä sitä. Asiakaspalvelulla ei ole vastauksia, vain tekosyitä. Chat-robotin mukaan nostojen käsittely voi kestää jopa 24 tuntia, mutta live-chat muodostavat oman aikajanansa.
Älä käytä tätä kasinoa. On monia muita sivustoja, jotka ovat oikeudenmukaisia ja käsittelevät nostot kohtuullisessa ajassa.
Heidän naurettava tekosyynsä viivästymiselle on se, että he saavat niin paljon pyyntöjä. Kuvittele, että... Niin paljon kotiutuksia, etteivät he pysy perässä.. Kuinka heillä on kaikki rahat maksaakseen kaikki nuo pyynnöt.. Pitävätkö he meitä tyhmiä?
Vältä hinnalla millä hyvänsä!
Hei hämmentävän etsijä,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olen todella pahoillani kuullessani ongelmastasi 1Red Casinon kanssa. Sallikaa minun kysyä teiltä vielä muutama kysymys, ennen kuin jatkamme eteenpäin.
Voisitteko kertoa, onko tilisi jo vahvistettu ja jos on, mistä lähtien tarkalleen? Keräsitkö voittosi oikealla rahalla vai käytitkö bonusta? Milloin viimeksi puhuit kasinon kanssa ja mistä siinä oli kyse?
Huomaa, että suosittelemme odottamaan vähintään 14 päivää, ennen kuin vahvistuksesi/nostosi käsitellään, varsinkin jos se on ensimmäinen pyyntösi.
Odotan innolla vastaustasi.
Terveiset,
Nick
Tein noston, ja he odottivat tunteja ennen kuin kertoivat minulle, että minun oli tarkistettava, mikä tuhlaa aikaa. Vahvistus sujui nopeasti ja heti kun minut varmistettiin, pyysin nostoa uudelleen ja nostoon meni tasan 48 tuntia. Olen nyt saanut rahat, mutta väärät tiedot ja täydelliset pelit, joita he pelaavat toivoen, että peruutat kotiutuksen, ovat järjettömiä. Kaikki tämä tapahtui oikealla rahalla. Minulla ei ollut bonuksia. Mielestäni tämä valitus on tehty, nyt se on vain varmistaaksemme, että muut tietävät, mihin he ovat ryhtyneet käyttäessään tätä sivustoa.
Hyvä hämmennyksenhakija,
Mukava kuulla, että ongelmasi on ratkaistu onnistuneesti. Merkitsen valituksen nyt järjestelmässämme ratkaistuksi.
Kiitos yhteistyöstäsi. Älä epäröi ottaa yhteyttä valituskeskukseemme, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa. Olemme täällä auttamassa.
Parhain terveisin,
Kasino.Guru
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
