Itävaltalainen pelaaja kohtasi rajoitetun pääsyn kasinolle panostaessaan bonuksen, ja kasino ilmoitti, että se oli kielletty hänen alueellaan, vaikka pelaaja toisin väitti. Pelaaja kertoi saaneensa takaisin pääsyn sivustolle, mikä johti ongelman ratkaisemiseen. Valitustiimi merkitsi valituksen ratkaistuksi ja arvosti pelaajan yhteistyötä koko prosessin ajan.
RoboCat Casino - Pelaajaa uhkaa rajoitettu pääsy kasinolle.
Ratkaistu
Tuomiomme
Tapaus suljettu
Määrä: 240 €
RoboCat Casino
Turvallisuusluokitus:Keskitason yläpuolellaYhteenveto tapauksesta
Käännös
Automaattinen käännös:
Keskustelu
Julkinen
Julkinen
11 kuukautta sitten
Käännös
Hei. Teen valituksen kasinon rajoitetusta pääsystä. Olen pelannut tällä kasinolla kuukauden, ja tänään kun olen panostanut bonuksella, he estivät minut pääsyn kasinosivulle sanoen, että se on kielletty alueellani, vaikka se ei ole kiellettyä.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
11 kuukautta sitten
Käännös
Hyvä jovanbabic17,
Paljon kiitoksia tämän valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla kohtaamistasi ongelmista. Ymmärtääksesi tilannetta paremmin, voitko vastata muutamaan kysymykseen?
- Oletko yrittänyt tyhjentää evästeet ja välimuistin, poistaa selainhistoriasi ja siirtyä kasinon verkkosivustolle toisella selaimella tai laitteella nähdäksesi, jatkuuko ongelma?
- Oletko läpäissyt koko KYC-vahvistusprosessin?
- Oletko ottanut yhteyttä asiakastukeen kysyäksesi, miksi et pääse tilillesi? Kasinon käyttöehtojen mukaan Itävaltaa ei pitäisi rajoittaa, eikä Itävallan valinnassa rekisteröintilomakkeessa pitäisi olla ongelmia.
Toivomme, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän tilanteen mahdollisimman nopeasti. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Ystävällisin terveisin,
Veronika
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
11 kuukautta sitten
Käännös
Hei.
Kyllä, olen kokeillut kaikkea ja ei toimi.
Tilini on vahvistettu
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
11 kuukautta sitten
Käännös
Kiitos kuvakaappauksesta ja kärsivällisyydestäsi. Oletko ottanut yhteyttä asiakastukeen sähköpostitse, kuten tähän lähettämässäsi kuvakaappauksessa ehdotettiin? Mikä oli heidän vastauksensa? Lähetä tämä viestin minulle osoitteeseen [email protected] .
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
11 kuukautta sitten
Käännös
Hei.
Minulla on jälleen pääsy sivustolle.
Sulje tapaus.
Ystävällisin terveisin
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
11 kuukautta sitten
Käännös
Hyvä jovanbabic17,
Mukava kuulla, että ongelmasi on ratkaistu. Jatkamme ja merkitsemme valituksen "ratkaistuksi" järjestelmäämme. Kiitämme yhteistyöstäsi ja vahvistuksestasi. Jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa, ota rohkeasti yhteyttä valituskeskukseemme. Olemme täällä auttamassa.
Kuten tiedät, emme veloita palveluistamme emmekä ota vastaan juomarahaa. Arvostamme kuitenkin suuresti, jos voisit jakaa kokemuksesi palveluistamme Trustpilotissahttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Rehellinen arvostelu ja mahdolliset parannusehdotukset olisivat korvaamattomia. Palautteesi voi auttaa muita, jotka saattavat harkita yhteydenottoa saadakseen apua online-kasinoon liittyvissä asioissa.
Kiitos jo etukäteen ajastasi.
Ystävällisin terveisin,
Veronika Fritz
Kasino.Guru
Automaattinen käännös:
