Gangsta Casino -arvostelu

Australialainen pelaaja pyytää kaksi viikkoa sitten tehtyä nostoa, mutta se on edelleen vireillä ilman edistystä tai päivityksiä. Pelaaja on saanut vain toistuvia vakuutuksia siitä, että asiaa tutkitaan parhaillaan.

Hampurilainen pelaaja odottaa kolmen 400 euron suuruisen nostopyynnön käsittelyä. Nostopyynnöt on lähetetty voitettuaan 4 750 euroa 6. joulukuuta 2025. Vaikka henkilöllisyytesi on täysin vahvistettu, hän kohtaa viivästyksiä ja saa KYC-osastolta vain vakiovastauksia nostojensa tilasta.

Espanjalainen pelaaja kohtasi vaikeuksia nostaa voittojaan GANGSTA-kasinolta, jossa hänellä oli kolme aktiivista 400 euron nostoa. Viimeisimmän, 12. joulukuuta tehdyn maksun jälkeen hän ei ollut saanut lisätietoja, vaikka hänen tilillään oli jäljellä 1600 euroa. Ilmoitimme hänelle, että nostojen käsittely voi kestää useita päiviä tai viikkoja KYC-vahvistuksen tai suurten nostomäärien vuoksi, ja kehotimme häntä kärsivällisyyteen. Koska hän ei vastannut viesteihimme ja muistutuksiimme, valitus suljettiin toistaiseksi, ja häneltä annettiin mahdollisuus avata se uudelleen, jos hän jatkaa viestintää.

Vietnamilaisella pelaajalla oli vireillä 291,02 euron nostopyyntö 21. marraskuuta 2025 lähtien, mikä oli yli luvatun viiden arkipäivän käsittelyajan. Useista talousosastolle lähetetyistä sähköposteista huolimatta hän ei ollut saanut vastausta, ja tilanne pysyi ratkaisemattomana. Valitustiimi puuttui asiaan, ja pelaaja merkitsi ongelman ratkaistuksi, mikä osoittaa, että nosto oli lopulta käsitelty. Valitustiimi vahvisti ratkaisun, ja valitus suljettiin sen jälkeen heidän järjestelmässään.

Brittiläisestä Kolumbiasta kotoisin olevan pelaajan tili suljettiin selittämättömästi pysyvästi Gangsta Casinolla, vaikka hän oli suorittanut täyden KYC-vahvistuksen eikä hänellä ollut aiempia ongelmia. Useiden tukiyritysten jälkeen hän ei saanut selitystä, koska chat-keskustelut katkesivat äkillisesti. Hän pyysi apua tilin sulkemiseen ja henkilötietojensa käsittelyyn liittyvien selvennysten saamiseksi. Valitustiimi totesi, että kasinon päätös sulkea hänen tilinsä oli sen oikeuksien mukainen, koska kasinot voivat rajoittaa tilejä antamatta erityisiä syitä, jos oikean rahan saldoa ei ollut jäljellä. Tämän seurauksena valitus hylättiin.

Thaimaalainen pelaaja kohtasi viivästystä 672 euron nostossa Gangsta Casinolta, joka ei ollut käsitellyt hänen pyyntöään yli kahteen viikkoon, vaikka hänen tilinsä oli täysin vahvistettu. Hän raportoi viestinnän puutteesta ja kasinon tukitiimin avuttomista vastauksista. Kasino ilmoitti hänelle myöhemmin, että viivästys johtui suuresta pelaajamäärästä ja maksujärjestelmäpäivityksistä, mutta ongelma oli sittemmin ratkaistu. Valitus kuitenkin suljettiin, koska pelaaja ei vastannut valitustiimin jatkokyselyihin.

Japanilainen pelaaja oli tallettanut noin 4 500 dollaria kryptovaluuttaa, mutta sitä ei koskaan hyvitetty hänen tililleen. Sen sijaan tili jäädytettiin ilman minkäänlaista yhteydenottoa kasinolta ongelman ratkaisemisyrityksen jälkeen. Valitustiimi oli ollut yhteydessä kasinoon ja todennut, että pelaajan talletuksia ei ollut suoritettu onnistuneesti, mikä johti tilin sulkemiseen mahdollisen rahanpesun estämiseksi. Lopulta pelaaja merkitsi valituksen ratkaistuksi ja osoitti olevansa tyytyväinen lopputulokseen.

Suomalainen pelaaja oli pyytänyt kotiutusta alle kaksi viikkoa ennen valituksensa jättämistä. Rahoja ei ollut vielä vastaanotettu. Valitustiimi oli ollut yhteydessä kasinoon, joka vahvisti varojen lähettämisen. Pelaajan vastauksien puutteen vuoksi valitus kuitenkin suljettiin toistaiseksi. Pelaajalla oli mahdollisuus avata valitus uudelleen tulevaisuudessa, jos hän halusi jatkaa yhteydenpitoa.

Portugalilainen pelaaja oli pyytänyt omaehtoista pelikieltoa 26. päivänä, mutta pyyntöä ei pyydetty. Pelaaja oli tehnyt lisätalletuksia sen jälkeen. Toisen pyynnön jälkeen hänen tilinsä suljettiin, ja hän vaati talletettujen varojen palauttamista. Valitustiimi ei pystynyt auttamaan hyvityksen kanssa, koska pelaaja ei vastannut tilin sulkemista ja hyvityksen hakemisen syitä koskeviin selvennyspyyntöihin. Tämän seurauksena valitus hylättiin.

Suomalainen pelaaja oli pyytänyt 400 euron nostoa kaksi viikkoa sitten ja koki viivästyksiä, sillä alun perin luvattiin, että nostoa käsiteltäisiin 2–3 päivässä. Tiedusteltuaan tilanteesta hän sai epämääräisen vastauksen, jonka mukaan noston ei pitäisi kestää kauemmin. Valitustiimi oli helpottanut viestintää kasinon kanssa, joka vahvisti maksun käsittelyn ja pahoitteli viivästyksiä. Pelaajan vastauksien puutteen vuoksi valitus suljettiin, ja pelaajalla oli mahdollisuus avata se uudelleen tulevaisuudessa.