Kreikkalainen pelaaja oli kamppaillut viivästyneen kotiutuksen kanssa Infinity Casinolta voitettuaan 500 euroa. Pelaaja ei ollut päässyt käsiksi voittoihinsa. Lopulta pelaaja vahvisti saaneensa voittonsa. Myöhemmin merkitsimme valituksen järjestelmässämme ratkaistuksi.
Hyvää iltaa, tein talletuksen Infinity Casinolle ja olen voittanut 500 euroa vedonlyöntipeleissä. Kuitenkin sunnuntai-illasta lähtien olen yrittänyt nostaa rahojani... Minua käski odottaa 3 arkipäivää, mutta tähän päivään mennessä he eivät ole tehneet mitään. Vaikuttaa huijaukselta, suosittelen kaikkia pysymään erossa heistä. Päivitän jos jokin muuttuu....
Hyvä Gewrgia21,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olemme pahoillamme peruuttamiseen liittyvästä ongelmasta ja ymmärrämme huolesi. Muista kuitenkin, että on melko tavallista, että nostojen käsittely kestää muutaman päivän tai jopa viikon. Tämä tarkoittaa, että voi kestää jonkin aikaa, ennen kuin rahasi näkyvät tililläsi. Tämä viive voi johtua keskeneräisestä KYC-vahvistuksesta tai suuresta nostopyyntöjen määrästä.
Siksi suosittelemme pelaajia olemaan kärsivällisiä, tekemään täysimääräistä yhteistyötä kasinon kanssa ja odottamaan vähintään 14 päivää kotiutuspyynnön jälkeen ennen valituksen lähettämistä.
Jos tilisi on todennettu onnistuneesti, pelihistoriasi tarkistettu, kasino on hyväksynyt kotiutuksen, etkä ole vieläkään saanut voittojasi 14 päivään nostopyynnön jälkeen, ilmoita siitä meille, niin puutumme asiaan ja yritämme auttaa. sinä.
Kiitos jo etukäteen kärsivällisyydestäsi ja ymmärryksestäsi.
Parhain terveisin,
Tomas
Ongelma ei ole siinä, että 15 päivää on kulunut... Voin odottaa, mutta olen tehnyt noston sunnuntai-illasta lähtien, he ovat kertoneet minulle maanantaista lähtien, että näin ei ole... mutta vaikka olisikin, he kertovat minulle, että 72 tunnin kuluttua se on ohi ja he ovat käyneet läpi ja rahat ovat edelleen tallessa peruuttaakseen noston... ja olen kertonut heille siitä päivästä lähtien kun rekisteröidyin tilin vahvistamiseen ja he ovat vastanneet, että mitään ei tarvita vielä. ...mitä tapahtuu, en ymmärrä
Kaikkea hyvää he maksoivat minulle vihdoin jatkan....
Hyvä Gewrgia21,
Mukava kuulla, että ongelmasi on ratkaistu onnistuneesti. Merkitsen valituksen nyt järjestelmässämme ratkaistuksi.
Kiitos yhteistyöstäsi. Älä epäröi ottaa yhteyttä valituskeskukseemme, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa. Olemme täällä auttamassa.
Parhain terveisin,
Tomas
Kasino.Guru
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
