Malesialainen pelaaja pyysi muutama päivä sitten nostoa, mutta se on ollut vireillä siitä lähtien. Pelaaja sai suurimman osan voitoistaan, joten piti valitusta ratkaistuna.
Odotin useita päiviä ja kasino etsinyt syitä hylätä nostoni 1. tammikuuta lähtien.
Tänään 6. tammikuuta kasinotuki ilmoitti minulle, että VISA-vaihtoehto ei ole käytettävissä teknisten ongelmien takia, ja pyysi talletusta Ecopayzin kautta ja tekemään noston sen kautta, minkä jo tein.
Juuri nyt he vain pyytävät minua odottamaan ilman selkeää aikataulua, koska minun on määrä saada palkka heti tämän pitkän odotuksen jälkeen.
Kukaan ei kuitenkaan ole yhteistyöhaluinen eikä apua tarjottu, heidän on vain odotettava.
Lisäksi nostoni on kahdessa erässä 15000 ja 5217,67, ja he vain hylkäsivät 5217,67 päivittäisen rajan ylityksen takia, vaikka kasinolta ei nostettu rahaa ja tämä outo viesti saapui.
Siksi odotan apuasi ongelman ratkaisemisessa ja käteisvarojen käsittelyssä ASAP: na.
Terveiset,
Hyvä Bandar,
Paljon kiitoksia valituksesi lähettämisestä. Olen pahoillani kuulla ongelmastasi. On melko tavallista, että peruuttaminen kestää pari päivää tai jopa viikkoja täydellisen käsittelyn saamiseksi. Tämä tarkoittaa, että voi kestää jonkin aikaa, ennen kuin rahasi näkyvät tililläsi. Siksi suosittelemme pelaajia olemaan kärsivällisiä ja odottamaan vähintään 14 päivää nostopyynnön jälkeen, ennen kuin he tekevät valituksen. Jos et saa voittojasi siihen mennessä, ilmoita siitä meille ja me yritämme auttaa sinua.
Lisäksi haluaisin huomauttaa, että kasinolla on päivittäinen, viikoittainen ja kuukausittainen nostoraja, joten kasino voi käsitellä nostoja erissä ( https://www.crazyfox.com/terms-and-conditions ):
„ Pelaajalle maksettava nostosumma on korkeintaan 5000 USD / 5000 EUR / 7500 CAD / 50000 NOK / 20000 PLN / 7500 NZD / 75000 ZAR / 75000 / JPY 600 000 / päivä , 10000 USD / 10000 EUR / 15000 USD / 100 000 NOK / 40 000 PLN / 15 000 NZD / 150 000 ZAR / 1 200 000 JPY viikossa ja 30 000 USD / 30 000 EUR / 45 000 CAD / 300 000 NOK / 120 000 PLN / 45 000 NZD / 450 000/3 600 000 JPY kuukaudessa, ellei tietyn tarjouksen ehdoissa ole määritelty toisin . Kasinon oman harkinnan mukaan voidaan tehdä poikkeuksia pelaajille, joilla on korkeampi VIP-taso, jos sellaisia on. Jos voitat yli 30 000 euroa, kasino pidättää oikeuden jakaa voitto kuukausittain enintään 30 000 euron eriin, kunnes koko summa on maksettu. "
Kiitos ymmärryksestäsi.
Parhain terveisin,
Kristina
Hei siellä
Sain juuri suurimman osan voittoistani, ja minulla on vain jäljellä oleva pyyntö, joka työnnän heitä käsittelemään sitä.
siksi pidä tätä ratkaistuna.
Kiitos!
Kiitos, että ilmoitit meille, Bandar. Kun pidät valituksen ratkaistuna, lopetamme sen nyt järjestelmämme "ratkaistuna". Kiitos yhteistyöstäsi ja älä epäröi ottaa yhteyttä, jos kohtaat ongelmia tämän tai muun kasinon kanssa tulevaisuudessa. Olemme täällä auttamassa.