Vave Casino -arvostelu

Iso-Britanniasta kotoisin oleva pelaaja oli kohdannut ongelmia Vave Casinon kanssa, jossa 130 000 euron voitot oli takavarikoitu ja vedonlyönti oli lukittu. Ongelma jäi ratkaisematta, vaikka otimme yhteyttä live-chatiin ja VIP-päälliköön. Kasino kielsi kaikki vähennykset, jotka vastaavat pelaajan mainitsemia summia, ja pyysi tiettyjä päivämääriä, jolloin nämä vähennykset tapahtuivat. Pelaaja ei kuitenkaan vastannut näihin tiedusteluihin. Tämän seurauksena jouduimme hylkäämään tapauksen, koska pelaajan puolelta puuttui tietoja.

Georgialainen pelaaja oli ilmoittanut ongelmasta nostopyynnön ja odottamattoman tilin sulkemisen kanssa. Hän ei ollut pyytänyt sulkemista ja oli saanut kasinolta ristiriitaisia syitä toimintaan. Tilin sulkemisesta huolimatta hänelle oli ilmoitettu, että hänen nostonsa hyväksyttiin, mutta hän ei ollut saanut varoja. Ongelma ratkesi myöhemmin, ja pelaaja vahvisti voittonsa vastaanottaneen. Me, valitusryhmä, olimme merkinneet valituksen "ratkaistuksi".

Illinoisista kotoisin oleva pelaaja oli pyytänyt peruutusta alle kaksi viikkoa ennen valituksen jättämistä. Maksua ei ollut käsitelty tuolloin. Olimme neuvoneet häntä odottamaan 14 päivää ennen valituksen tekemistä, koska oli tavallista, että nostot veivät jonkin aikaa KYC-vahvistuksen tai suuren pyyntömäärän vuoksi. Myöhemmin pelaaja vahvisti saaneensa kotiutuksensa. Merkitsimme valituksen ratkaistuksi.

Itävallasta kotoisin olevalla pelaajalla oli ollut ongelma nostaa voittojaan Vave Casinolta, koska vähimmäisnostosumma ja hänen voittonsa ilman talletusbonusta poikkesivat toisistaan. Pelaajalla oli tilillään 50 euroa, mutta kasinon asettama miniminosto oli ollut 100 euroa. Kun pelaaja oli kommunikoinut kasinon kanssa ja väliintulomme, kasino oli arvioinut tilanteen uudelleen ja pelaaja oli voinut nostaa voittonsa. Hän oli kuitenkin kyennyt nostamaan vain osan kokonaisvoitoistaan kasinon maksiminostorajan vuoksi talletusvapaille bonuksille. Huolimatta hänen tyytymättömyydestään kasinon käytäntöihin, katsoimme valituksen ratkaistuksi, koska pelaaja oli vahvistanut vastaanottaneensa varat.

Floridalainen pelaaja oli pyytänyt vetäytymistä ennen tämän valituksen jättämistä. Valitettavasti hänen voittonsa ei ollut tuolloin saatu. Valitustiimi oli kuitenkin neuvonut häntä odottamaan vähintään 14 päivää nostopyynnön jälkeen, koska on tavallista, että nostojen käsittely kestää jonkin aikaa. Tämä viive saattoi johtua keskeneräisestä KYC-tarkastuksesta tai suuresta nostopyyntöjen määrästä. Myöhemmin pelaaja vahvisti saaneensa voittonsa. Tästä syystä olimme merkinneet valituksen ratkaistuksi.

Saksalainen pelaaja oli tallettanut 100 euroa Vave Casinolle, aktivoinut bonuksen ja voittanut yhteensä 1400 euroa. Kun hän yritti kotiuttaa voittonsa, kasino takavarikoi kaikki hänen voittonsa, koska se rikkoi aktiivisen bonuksen maksimipanossääntöä. Pelaaja kiisti tämän väittäen, että rikkomisella ei ollut vaikutusta bonukseen ja takavarikoituihin voittoihin sisältyi tulot asiaan liittymättömistä urheiluvedoista. Olimme ilmoittaneet pelaajalle alan standardeista, jotka koskevat maksimipanossääntöä, ja pyysimme häntä toimittamaan pelihistorian ja kaiken asiaankuuluvan viestinnän kasinon kanssa. Pelaaja ei kuitenkaan vastannut annetussa ajassa, joten emme voineet tutkia enempää ja jouduimme hylkäämään valituksen.

Japanilainen pelaaja oli tallettanut krypto-ETH:ta Vave-tililleen, mutta sitä ei ollut hyvitetty maksukeskuksen väitettyjen ongelmien vuoksi. Kasino oli luvannut hänelle hyvityksen, joka viivästyi. Pelaaja vahvisti saaneensa hyvityksen. Ongelma merkittiin myöhemmin ratkaistuksi.

Irlantilainen pelaaja ilmoitti kokeneensa ongelmia Vave-kasinon kanssa. Muutaman onnistuneen kotiutuksen jälkeen he kohtasivat viiveitä, ja heidän tilinsä poistettiin myöhemmin käytöstä. Kasino epäili pelaajaa petoksesta ja takavarikoi heidän jäljellä olevan saldon ilman selityksiä. Valituksesta keskusteltiin sisäisesti ja pääteltiin, että Casino.Guru hyväksyy kasinon vaatimukset. Valitus päätettiin hylättynä.

Kroatialainen pelaaja oli kokenut kotiutuksen hylkäämisen ja hänen voittonsa takavarikoinnin Vave.comissa. Kasino väitti, että pelaajalla oli kaksi tiliä. Huolimatta pelaajan halukkuudesta käydä läpi tarvittavat varmennusprosessit, kasino ei pyytänyt mitään asiakirjoja vahvistusta varten. Pelaaja oli asettanut vain urheiluvedonlyöntejä, jotka eivät kuulu foorumimme Casino.gurun toimivaltaan. Suosittelimme muita verkkosivustoja, jotka voisivat auttaa häntä urheiluvedonlyöntiongelmassaan, ja lopetimme valituksen, koska emme pystyneet puuttumaan urheiluvedonlyöntiin.

Italialainen pelaaja oli ilmoittanut, että tehtyään useita talletuksia Vave Casinolle, hänen nostopyyntönsä hylättiin "kaksoistilin IP" -vaatimuksen vuoksi. Huolimatta lisävarmistuksesta, hänen myöhempi peruutuspyyntönsä oli jäänyt käsittelemättä. Valituksen tekemisen jälkeen pelaaja kuitenkin vahvisti, että kasino oli maksanut hänen voittonsa. Siksi olimme lopettaneet valituksen käsittelyn "ratkaistuksi".

Albanialainen pelaaja oli kokenut vaikeuksia nostaa voittojaan online-kasinolta. Hänen peruutuspyyntönsä oli toistuvasti peruutettu useista syistä huolimatta siitä, että hän oli toimittanut kaikki tarvittavat todisteet. Hänellä oli myös ongelmia tililleen kirjautumisessa ja hän oli vaihtanut kirjautumissähköpostinsa kasinon ohjeiden mukaisesti. Kasino oli väittänyt päällekkäisten tilien olemassaolon syynä hänen nostoyritysten peruuttamiseen. Ongelma oli kuitenkin ratkaistu onnistuneesti ja pelaaja oli saanut rahansa.

Saksalainen pelaaja oli aloittanut kolme kotiutusta kaksi päivää aikaisemmin, eikä hän ollut saanut mitään selkeää vastausta Vave Casinolta viivästymisestä. Olimme yrittäneet ymmärtää tilannetta kysymällä pelaajalta useita kysymyksiä hänen tilinsä tilasta ja kotiutusongelman luonteesta. Huolimatta valituksen vastausajan pidentämisestä 7 päivällä pelaaja ei kuitenkaan vastannut kyselyihimme. Tämän seurauksena emme voineet jatkaa tutkimusta ja jouduimme hylkäämään valituksen.

Venäläinen pelaaja oli ilmoittanut viivästyneestä maksusta Vave Casinolta huolimatta bonuksen kierrätysvaatimuksista. Hän oli väittänyt, että hänen voittonsa vähennettiin epäoikeudenmukaisesti 987 TRX:stä 470 TRX:ään. Pelaaja oli lopettanut vastaamisen kyselyihimme, mikä johti valituksen hylkäämiseen. Valitus kuitenkin avattiin uudelleen, kun pelaaja oli toimittanut lisätietoja sähköpostitse. Huolimatta yrityksistämme saada Vave Casino mukaan ratkaisuprosessiin, kasino ei vastannut. Olimme merkinneet valituksen "ratkaisemattomaksi", mikä olisi voinut vaikuttaa negatiivisesti kasinon luokitukseen. Pelaaja ei ollut tyytyväinen kasinon vastaukseen, joka koski voittojensa pienentämistä ei-talletusbonuksen ehtojen vuoksi. Lisäviestinnästä huolimatta pelaaja oli pysynyt tyytymättömänä, mikä johti valituksen lopulliseen hylkäämiseen.

Moldovalaisen pelaajan tili suljettiin ilman selitystä, mikä esti häntä nostamasta voittojaan baccaratista ja urheiluvedonlyönnistä. Huolimatta yhteydenotosta kasinoon, hän ei saanut tietoa eston syystä tai mahdollisuudesta saada rahat takaisin. Otimme kasinoon yhteyttä hänen puolestaan ja kutsuimme edustajan mukaan keskusteluun. Kasino ei kuitenkaan vastannut pidennetyn ajan kuluessa, ja koska se toimi ilman voimassa olevaa lisenssiä, ei ollut peliviranomaista, johon vedota. Merkitsimme valituksen 'ratkaisemattomaksi', mikä on saattanut vaikuttaa negatiivisesti kasinon luokitukseen.

Brasilialaispelaajalla oli ollut ongelma Vave Casinon kanssa 100 % cashback-bonuksesta, jota he eivät olleet saaneet talletuksensa menettämisestä huolimatta. Pelaaja oli väittänyt, että hänen bonuspyyntönsä hylättiin, vaikka hän oli ollut useaan otteeseen kasinon asiakastuen kanssa. Olimme yrittäneet ottaa yhteyttä kasinoon useita kertoja ratkaistaksemme ongelman, mutta emme saaneet vastausta. Lopulta kasino oli vastannut toteamalla, että päällekkäisiä bonuksia havaittiin IP-osoitteiden perusteella, mikä oli johtanut siihen, että pelaaja ei saanut bonusta. Koska kasinon järjestelmät olivat automaattisesti estäneet pelaajaa ottamasta bonusta, jouduimme hylkäämään valituksen.

Yhdysvaltalaisella pelaajalla oli ongelma rahan tallettamisen kanssa kasinolle, koska hän väitti, että hänen varat oli varastettu sen sijaan, että ne olisi lisätty hänen tililleen. Pelaaja oli käyttänyt transaktioon Bitcoinia. Valitustiimi oli neuvonut häntä ottamaan yhteyttä maksupalveluntarjoajaansa tutkiakseen, koska kasinolla oli rajoitettu määräysvalta tällaisissa asioissa. Pelaajasta tuli kuitenkin väkivaltainen ja hän uhkasi, mikä johti hänen pysyvään pelikieltoonsa. Näin ollen tämä valitus oli päätetty.

Ontariosta kotoisin olevalla pelaajalla oli ongelma, kun kasino ei hyvittänyt vahvistettua blockchain-talletusta hänen tililleen. Hän väitti, että talletus vahvistettiin lohkoketjussa, mutta se ei näkynyt hänen tilillään. Yritimme auttaa pelaajaa pyytämällä lisätietoja ja pidentämällä vastausaikaa. Pelaaja ei kuitenkaan vastannut kyselyihimme. Siksi emme voineet tutkia enempää ja jouduimme hylkäämään valituksen.

Venäläinen pelaaja oli lyönyt vetoa urheilusta Vave Casinolla, mutta vedonlyöntiosasto oli suljettu häneltä sijaintinsa vuoksi. Kasino oli vaatinut häntä pelaamaan kolikkopelejä täyttääkseen panostusvaatimukset, mitä hän piti epäreiluna. Hänelle ei ollut ilmoitettu näistä muutoksista eikä hänelle tarjottu mahdollisuutta vetäytyä. Huolimatta toistuvista yrityksistä ratkaista ongelma Vave Casinon kanssa, pelaaja ei ollut saanut tyydyttävää vastausta. Olimme pyytäneet kasinoa palauttamaan pelaajan talletuksen, mutta he eivät olleet vastanneet. Kantelu päätettiin alun perin "ratkaisemattomana". Se kuitenkin merkittiin myöhemmin "ratkaistuksi", kun pelaaja vahvisti, että hänen ongelmansa oli ratkaistu.

Mississippistä kotoisin oleva pelaaja oli jättänyt nostopyynnön alle kaksi viikkoa ennen kuin hän otti meihin yhteyttä. Voittoja ei ollut saatu tähän päivään mennessä. Pelaajan tili oli suljettu, ja he olivat ilmaisseet tyytymättömyytensä tavanomaiseen menettelyyn, jonka mukaan kotiutusta odotettiin 14 päivää. Pelaajan kielestä oli tullut loukkaavaa, ja he olivat uhanneet itsensä vahingoittamisella. Olimme antaneet tietoa mielenterveysresursseista, mutta pelaaja oli jatkanut loukkaavan kielen käyttöä. Tästä syystä olimme estäneet pelaajan tilin ja sulkeneet valituksen ilman mahdollisuutta avata sitä uudelleen tulevaisuudessa.

Iso-Britannian pelaaja oli kohdannut ongelman Vave Casinolla, jossa hänen yli 2 000 dollarin kotiuttaminen mitätöitiin merkittävän voiton jälkeen. Pelaaja oli tallettanut ja pelannut omilla rahoillaan ja käyttänyt myös joitain bonuksia. Kasino oli väittänyt, että voitot peruutettiin, koska se ylitti suurimman sallitun panoksen aktiivisen bonuksen pelaamisen aikana. Huolimatta sovitteluyrityksistämme kasino ei vastannut lisätietopyyntöihimme. Meidän piti sulkea valitus ratkaisemattomana, mikä olisi voinut vaikuttaa negatiivisesti kasinon luokitukseen. Olimme neuvoneet pelaajaa tekemään valituksen Gaming Curacaon viranomaiselle.

Belgialainen pelaaja talletti 100 €, sai 40 € johdannaisbonuksen ja voitti sen jälkeen 600 €. Huolimatta kierrätysvaatimuksen täyttämisestä, kasino takavarikoi heidän voittonsa vedoten käyttöehtojen rikkomiseen, jonka pelaaja kiistää. Valitus lopetettiin, kun pelaaja lakkasi vastaamasta.

Ranskalainen pelaaja pyysi kotiutusta voiton jälkeen, mutta hänen käskettiin ensin täyttää kierrätysvaatimus. Vaatimuksen täyttymisen jälkeen pelaajan kotiuttaminen on ollut vireillä päivän, vaikka kasino lupasi välittömiä kotiutuksia. Valitus ratkaistiin pelaajan vetäytymisen saapuessa.

Unkarilainen pelaaja kertoi, että hänen Vave-tilinsä merkittiin virheellisesti kaksoiskappaleeksi nostoyrityksen jälkeen. Huolimatta hänen vaatimuksestaan olla ainoa käyttäjä ja kirjautua sisään vain yhdestä IP-osoitteesta, hän ei ole saanut mitään erityistä tietoa kasinolta.

Venäläinen pelaaja oli kohdannut ongelmia nettikasinon nostoissa sen jälkeen, kun hän oli muuttanut negatiivisen saldonsa positiiviseksi. Hänen kolmannen nostopyyntönsä jälkeen kasino oli pyytänyt häntä vahvistamaan tilinsä. Noudatuksesta huolimatta hänen pyyntönsä hylättiin venäläisten pelaajien urheiluvedonlyönnissä kohdistetun uuden politiikan vuoksi. Hänen 18 000 dollarin kokonaisvaroistaan 15 000 dollaria oli takavarikoitu, joten hänelle jäi vain 3 000 dollaria. Kasino oli perustellut toimintaansa toteamalla, että pelaaja oli rikkonut sääntöjä ja ehtoja, jotka olivat voimassa ennen hänen pelisessiota. Kasino oli palauttanut hänen alkuperäisen talletuksensa hyväntahtoisena eleenä, mutta takavarikoi voitot. Valitustiimi oli eri mieltä kasinon asenteesta ja väitti, että kasinon olisi pitänyt ilmoittaa pelaajalle selkeästi kaikista ehtojen muutoksista. Huolimatta useista yrityksistä ratkaista ongelma, kasino oli pysynyt lujana päätöksessään. Pelaajaa oli kehotettu tekemään valitus valvontaviranomaiselle, ja tapaus oli merkitty ratkaisemattomaksi. Lisäviestinnän jälkeen kasino oli esittänyt todisteita siitä, että pelaajalle oli ilmoitettu rajoituksesta, mikä johti valituksen hylkäämiseen, koska pelaaja ei vastannut.

Saksalainen pelaaja huomasi vave.comin "saldokorjauksen" ensimmäisen panoksensa jälkeen. Voittoveto peruutettiin, eikä voittoja kirjattu hänen tililleen. Hän etsii apua tilanteen korjaamiseksi ja voittonsa noutamiseksi. Asia liittyi urheiluvedonlyöntiin, joten hylkäsimme valituksen.

Pelaajan voitot mitätöitiin tuntemattoman bonusehdon rikkomisen vuoksi. Kasino ei ollut vastannut valitukseen, joka suljettiin "ratkaisemattomana". Yritykset kommunikoida kasinon kanssa useaan kertaan eivät tuottaneet yhteistyötä. Pelaajan tili suljettiin väitetyn bonuksen väärinkäytön vuoksi, jonka pelaaja kiisti ja totesi, ettei väärinkäytöstä ollut tapahtunut. Valitus merkittiin ratkaisemattomaksi, koska kasino ei vastannut valitusketjuun eikä ollut toimittanut riittäviä todisteita.