IviBet Casino -arvostelu

Italialainen pelaaja tunsi itsensä "Ivi-vedon" petetyksi, kiistäen väitteensä Curacaon lisenssistä ja syyttämällä sitä väärien tietojen levittämisestä. Hän oli pelannut siellä 10 000 eurolla sillä vaikutelmalla, että se oli lisensoitu sivusto. Olimme kuitenkin selventäneet, että kasinon lisensointistatus kerrottiin selvästi arvostelussamme, ja neuvoimme häntä ottamaan yhteyttä toimilupaviranomaisiin, jos hänellä on ongelmia kasinon lisensointia koskevien väitteiden kanssa. Koska tämä ei kuulunut meidän toimivaltaamme, meidän oli lopetettava valitus.

Saksalaisen pelaajan tili suljettiin ja 2680 euroa takavarikoitiin päällekkäisen tilin olemassaolon vuoksi. Pelaaja oli toimittanut todisteeksi kaikki tarvittavat asiakirjat paitsi sähkölasku, mutta tili oli silti suljettu, vaikka kasinon chat-tuki oli vakuuttanut, että toimitetut asiakirjat riittäisivät. Kun pelaaja oli selventänyt, ettei hän ollut tietoinen päällekkäisistä tileistä, olimme pyytäneet kasinolta todisteita. Kasino ei kuitenkaan vastannut toistuviin viestintäyrityksiimme. Tämän seurauksena olimme merkinneet valituksen "ratkaisemattomaksi". Suosittelimme pelaajaa ottamaan yhteyttä Curacaon peliviranomaiseen lisäapua varten.

Italian pelaajalla oli vaikeuksia saada tilin vahvistusprosessi päätökseen nostoa varten vaaditun kuvakaappauksen vuoksi, jossa oli tilitiedot. Ongelmana oli kuvakaappauksen luominen, jossa kaikki pyydetyt tiedot olivat näkyvissä yhdellä sivulla. Vaikka pelaaja oli toimittanut tarvittavat asiakirjat, kasino hylkäsi aluksi nostopyynnöt. Kasino vahvisti tilin myöhemmin, mutta vasta sen jälkeen, kun pelaaja oli menettänyt varat. Päätimme, että pelaajan päätös jatkaa pelaamista johti varojen menettämiseen. Sellaisenaan valitusta pidettiin merkityksettömänä ja se hylättiin.

Irlantilainen pelaaja oli tallettanut 100 euroa IVIbetiin, ja häneltä pyydettiin lisää henkilöllisyystodistusta, jota hän ei pystynyt toimittamaan. Huolimatta tilin sulkemis- ja talletuksen palautuspyynnöstä, palautusta ei alun perin käsitelty. Pyysimme pelaajalta lisätietoja ymmärtääksemme tilannetta paremmin. Pidennettyään vastausaikaa pelaaja vahvisti saaneensa hyvityksensä. Olimme merkinneet tämän valituksen ratkaistuksi.

Itävaltalainen pelaaja yritti nostaa 427,32 euroa SKRILLin kautta voiton jälkeen, mutta kasino hylkäsi pyynnön useisiin tileihin vedoten ja sulki tilin myöhemmin. Pelaaja väitti, että hänellä oli vain yksi tili. Huolimatta pelaajan vaatimuksesta, että hänellä oli vain yksi tili ja että hän oli läpäissyt KYC-tarkastuksen, kasino ei tehnyt yhteistyötä ongelman ratkaisemiseksi. Yritimme ottaa yhteyttä kasinoon useita kertoja, mutta emme saaneet vastausta. Koska kasino toimi ilman voimassa olevaa toimilupaa eikä viitannut mihinkään ADR-palveluun, ei ollut mitään peliviranomaista, johon kääntyä. Siksi valitus merkittiin "ratkaisemattomaksi". Valitus avattiin uudelleen, mutta saatuaan selville, että tapaus koskee urheiluvedonlyöntiä, se päätettiin "hylätyksi".

Filippiiniläinen pelaaja oli pyytänyt peruuttamista alle kaksi viikkoa ennen valituksensa jättämistä. Maksua ei ollut vielä käsitelty. Pelaaja oli ilmaissut turhautumisensa viivästyksestä ja epäili kommunikoivansa chatbottien kanssa. Hän ilmoitti saaneensa maksunsa 77 tunnin kuluttua.

Ruotsalaisella pelaajalla oli ollut vaikeuksia nostaa varoja käytöstä poistetulta kasinotililtään ja hän oli hakenut ohjeita siitä, miten edetä. Olimme ottaneet häneltä yhteyttä saadaksemme lisätietoja hänen IviBet Casino -ongelmastaan ja jopa pidentänyt vastausaikaa 7 päivällä. Emme kuitenkaan voineet suorittaa lisätutkimuksia, koska hän ei vastannut kyselyihimme. Tämän seurauksena valitus hylättiin.

Kreikkalainen pelaaja oli pyytänyt elinikäistä itsensä sulkemista ja tilin sulkemista peliriippuvuuden vuoksi. Vakuutuksista huolimatta kasino ei ollut estänyt tiliä, mikä johti lisätappioihin. Kasino oli väittänyt, että pelaaja ei ilmoittanut syytä itsesulkupyynnölle. Pelaaja oli väittänyt, että kasino merkitsi hänen itsesulkupyyntönsä täydelliseksi toteuttamatta sitä. Huomasimme, että pelaaja ei ollut esittänyt selkeää syytä, miksi halusi tilinsä estävän, mikä oli kriittinen vaihe prosessissa. Tämän seurauksena jouduimme hylkäämään valituksen perusteettomana.

Kreikkalainen VIP-pelaaja, jolla oli täysin varmennettu tili ivibetissä, viivästyi merkittävien voittojensa vastaanottamisessa urheiluosastolta. Vaikka hän oli aiemmin kokenut nopeita nostoja, hänelle kerrottiin, että jono aiheutti nykyisen viiveen. Olimme neuvoneet pelaajaa odottamaan vähintään 14 päivää peruutuspyynnön jälkeen ennen valituksen tekemistä. Myöhemmin pelaaja kuitenkin vahvisti, että hänen tulonsa oli hyvitetty hänen Skrill-tililleen. Tämän vuoksi merkitsimme valituksen ratkaistuksi järjestelmässämme.

Saksalaisella pelaajalla oli ratkaisematon talletusongelma IviBetissä. Hän oli tallettanut 500 euroa, jotka oli veloitettu hänen pankkitililtä, mutta joita ei hyvitetty hänen kasinotililleen. Huolimatta todisteiden toimittamisesta ja yhteydenpidosta maksupalveluntarjoajan kanssa, kasino oli kieltänyt vastaanottaneensa varoja. Pelaaja oli jatkanut kommunikointia kasinon kanssa. Pitkän ajan kuluttua pelaaja oli vahvistanut saaneensa rahansa. Tämän jälkeen tiimimme merkitsi ongelman "ratkaistuksi".

British Columbiasta kotoisin oleva pelaaja on yrittänyt vahvistaa tiliään IVI BET -kasinolla nostaakseen voittonsa. Huolimatta useiden vahvistusvaiheiden suorittamisesta, nosto on toistuvasti hylätty. Pelaajaa pyydetään nyt esittämään vaihtoehtoinen henkilöllisyystodistus. Kun otimme yhteyttä kasinoon, se ilmoitti meille, että olemme saaneet päätökseen todennettavaksi annettujen asiakirjojen tarkastelun. Pelaaja vahvisti, että heidän kotiutuspyyntönsä hyväksyttiin ja rahat vastaanotettiin onnistuneesti, joten lopetimme valituksen ratkaistuna.

Itävaltalainen pelaaja yritti tallettaa, joka veloitettiin heidän pankkitililtä, mutta sitä ei hyvitetty heidän kasinotililleen. Kävi ilmi, että kyseisen talletuksen viivästyminen hänen kasinotililleen johtui odottamattomasta virheestä kasinon maksujärjestelmässä. Meille ilmoitettiin, että puuttuva talletus hyvitettiin onnistuneesti kantelijan kasinon tilille muutama päivä ennen kuin kasino ilmoitti meille siitä, minkä kantelija myöhemmin vahvisti. Valitus on ratkaistu.

Kreikkalainen pelaaja on odottanut vetäytymistä alle kaksi viikkoa. Valitettavasti heidän maksuaan ei ole vielä saatu. Pelaaja sai voittonsa, mutta niitä pienennettiin. Pelaaja lakkasi vastaamasta kysymyksiimme ja kommentteihimme, joten hylkäsimme valituksen.

Chilen pelaaja on lähettänyt nostopyynnön alle kaksi viikkoa ennen yhteydenottoa. Voittoja ei ole saatu tähän päivään mennessä. Valitus hylättiin, koska pelaaja ei vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme.

Espanjalaisella pelaajalla on neljä vireillä olevaa nostoa yhteensä 8 000 €, vaikka hänellä on täysin vahvistettu tili. Kasino ei ole antanut selkeää aikataulua näille nostoksille. Hylkäsimme valituksen, koska pelaaja ei vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme.

Chilen pelaaja pyysi peruuttamista ennen tämän valituksen lähettämistä. Valitettavasti heidän voittojaan ei ole vielä saatu. Pelaaja vahvisti myöhemmin, että kotiutuksen käsittely onnistui, joten merkitsimme tämän valituksen ratkaistuksi.

Pelaaja ei voinut sulkea tiliään, koska kasino jätti huomiotta hänen pyyntönsä. Tapaus oli lopetettu, koska kasinotiimi lakkasi vastaamasta. Asia avattiin myöhemmin uudelleen, ja lisäviestinnän jälkeen pelaajan voitot palautettiin onnistuneesti hänen pankkitililleen. Valitus merkittiin ratkaistuksi hyvityksen vahvistamisen jälkeen.

Kreikkalainen pelaaja pyysi peruutusta alle kaksi viikkoa ennen valituksen jättämistä. Maksua ei ole vielä käsitelty. Pelaaja vahvisti myöhemmin, että kotiutuksen käsittely onnistui, joten merkitsimme tämän valituksen ratkaistuksi.

Irlantilainen pelaaja pyysi kotiutusta, mutta sitä ei ole saatu. Koska emme ole saaneet vastausta kasinolta, jouduimme sulkemaan tämän valituksen "ratkaisemattomana". Päädyimme lopettamaan valituksen "ratkaistuksi", koska pelaaja vahvisti vastaanottaneensa maksun.

Ecuadorista kotoisin olevalla pelaajalla oli IviBet Casinon kanssa ongelma, joka koski estettyä tiliä ja valuutanvaihtoongelmista johtuvia kotiutusongelmia. Pelaajan tili oli varmistettu ja hän oli valinnut valuutakseen ARS:n (Argentiinan peso). Hän väitti, että kasino oli hänelle velkaa noin 70 000 pesoa. Kasino oli syyttänyt häntä heidän ehtojensa rikkomisesta väittäen, että hän oli käyttänyt väärin muunto-/vaihtokursseja. Kasino ei ensin ollut vastannut valitukseen, mikä johti sen sulkemiseen "ratkaisemattomana". Valitus kuitenkin avattiin myöhemmin uudelleen ja merkittiin perusteettomaksi sen jälkeen, kun kasino oli toimittanut riittävät tiedot pelaajan sääntöjen ja ehtojen rikkomisesta.

Romanialaista pelaajaa syytettiin useiden tilien avaamisesta. Valitus oli suljettu "ratkaisemattomaksi", koska kasino ei vastannut eikä toiminut yhteistyössä valituksen ratkaisemiseksi. Myöhemmin avasimme valituksen uudelleen kasinolta saatujen tietojen perusteella. Pelaaja väitti, ettei hän ollut avannut useita tilejä ja että hänen voittonsa oli saatu reilusti ilman bonuksia. Kasino toimitti kuitenkin todisteet siitä, että pelaajaan oli linkitetty kaksi tiliä ja niille päästiin samasta laitteesta ja IP-osoitteesta. Huolimatta pelaajalta useista selvityspyynnöistä, hän antoi jatkuvasti harhaanjohtavia tietoja. Tästä syystä päätimme, että pelaaja oli rikkonut kasinon ehtoja luomalla useita tilejä. Kasinon toiminta oli perusteltua ja valitus lopetettiin "perusteettomana".

Kreikkalainen pelaaja oli pyytänyt itsesulkemista nettikasinolta odottaen, että hänen jäljellä oleva aktiivinen saldonsa maksetaan automaattisesti, mikä oli yleinen käytäntö joissakin yrityksissä. Kotiutusta ei kuitenkaan tapahtunut, eikä pelaaja ollut suorittanut tilin todennusta. Huolimatta tiimimme useista yrityksistä kommunikoida kasinon kanssa tästä ongelmasta, vastausta ei saatu. Tästä syystä meidän oli lopetettava tapaus "ratkaisemattomana".

Ruotsalainen pelaaja on pyytänyt peruutusta alle kaksi viikkoa ennen valituksen lähettämistä. Maksua ei ole vielä käsitelty. Valitus hylättiin, koska pelaaja ei vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme.

Saksalaista pelaajaa syytettiin petoksesta. Pelaaja kertoi, että kasino vain palautti hänen talletuksensa eikä antanut selitystä voittonsa peruuttamiselle. Yritimme useaan kertaan ottaa yhteyttä kasinoon, saimme todisteita päinvastaisesta vedonlyöntitoiminnasta, mikä johti valituksen hylkäämiseen.

Pelaajalla on vaikeuksia vahvistaa tiliään, koska hänen henkilöllisyystodistuksessaan oleva nimi ei täsmää sen nimen kanssa, jolle hän rekisteröityi. Valitus ratkaistiin, kun pelaaja vahvisti itsensä ja nosti rahansa.

Hampurilainen pelaaja on pyytänyt peruuttamista ennen tämän valituksen lähettämistä. Valitettavasti heidän voittojaan ei ole vielä saatu. Valitus hylättiin, koska pelaaja ei vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme.