Japanilaisella pelaajalla oli vaikeuksia nostaa voittojaan käynnissä olevan varmistuksen vuoksi. Pelaaja on vastaanottanut maksun ja valitus suljettiin "ratkaistuksi".
Automaattinen käännös:
EUSLOT Casino - Pelaajalla on vaikeuksia suorittaa tilin vahvistus loppuun.
Automaattinen käännös:
Määrä: 1 428 $
EUSLOT Casino
Turvallisuusluokitus:Keskitason yläpuolellaTurvaluokitus
Keskitason yläpuolella olevan turvallisuusluokituksen kasinoilla kävijämäärän suhde verrattuna pelaajien asianmukaisiin valituksiin on yleensä hyvä. Pelaaminen keskitason yläpuolella olevan turvallisuusluokituksen kasinoilla on yleensä turvallista.
Ratkaistu
Tuomiomme
Tapaus suljettu
RATKAISTU
Yhteenveto tapauksesta
1 vuosi sitten
Käännös
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös
Kasinoguru, auta minua.
Esitin joitain asiakirjoja KYC-henkilöllisyyden todentamista varten vetäytyäkseni tältä kasinolta, mutta he jatkuvasti peruuttavat viralliset asiakirjat osoitteen vahvistamiseksi ja pyytävät aina toista asiakirjaa.
He vaativat latinalaisilla kirjaimilla kirjoitetut asiakirjat, joita ei ole maassani.
Teen valituksen, jossa sanotaan, että he asettavat minulle ylimääräisiä rasittavia KYC-sekkejä välttääkseen voittoni maksamisen
Heidän tulee olla selvää, että jos sinulla ei ole latinalaista tunnusta, on vaara, ettet pysty suorittamaan heidän KYC-tarkistustaan.
Minulla on näyttökuvia ja sähköpostit todisteina.
Haluan vain yrityksen minulle tililtäni saadut voitot kokonaisuudessaan välittömästi.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös
Hyvä kurekure666,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi.
Ymmärrä, että KYC on erittäin tärkeä ja välttämätön prosessi, jonka aikana kasino varmistaa, että rahat lähetetään lailliselle omistajalle. Koska heillä ei ole sitä ylellisyyttä, että he voivat fyysisesti nähdä kaikkia pelaajia ja tarkistaa heidän henkilöllisyystodistuksensa ja asiakirjansa, tämä on ainoa tapa, jolla rahapelilaitokset voivat suorittaa varmistusmenettelyt. Mikään vakava ja lisensoitu kasino ei ota KYC:tä kevyesti, ja tämän perusteellisen prosessin suorittaminen voi kestää muutaman työpäivän.
Ymmärränkö oikein, että puuttuva käännetty osoitetodistus näyttää olevan ainoa este sinun ja voittojesi välillä?
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan ongelmasi mahdollisimman pian. Odotan innolla kuulevamme sinusta.
Parhain terveisin,
Petronela
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
\
Käännös
Ymmärrän täysin KYC:n merkityksen.
Ensimmäinen toimittamani asiakirja oli virallinen asuintodistus.
Tämän peruuttaminen muilla kasinoilla on ainutlaatuinen asiakirja.
Tämä kasino peruutti toimintansa ja pyysi minua toimittamaan pankkiasiakirjoja tai sähkölaskuja.
Pyynnön mukaisesti lähetin tiliotteeni. Tämä asiakirja on kirjoitettu japaniksi.
He peruuttivat tämän asiakirjan ja pyysivät latinalaisin kirjaimin kirjoitettuja pankkiasiakirjoja.
Lähetin pyydetyn latinalaisin kirjaimin kirjoitetun tiliotteen.
He peruuttivat pyydetyn asiakirjan. Tässä vaiheessa en ymmärtänyt.
Ja sitten he pyysivät sähkölaskua.
Kerroin hänelle, että Japanissa ei ollut latinalaisin kirjaimin kirjoitettuja sähkölaskuja, mutta hän vaati, että lähetän ne hänelle.
Joten sain sähkölaskun ja lähetin sen.
He peruuttivat asiakirjan, koska sitä ei ollut kirjoitettu latinalaisilla kirjaimilla, joten sitä ei voitu hyväksyä.
Toistan tällaista keskustelua chatin ja sähköpostin välityksellä, eikä tarina etene ollenkaan.
Normaalisti latinalaisin kirjaimin kirjoitetut pankkiasiakirjat hyväksytään, eikä pankkiasiakirjoissa mainita peruutuksen syytä.
Olen toimittanut kaikki asiakirjat, jotka minulla on, mutta he tekevät jatkuvasti uusia pyyntöjä.
Seuraavaksi he pyytävät lähettämään PDF-tiedoston, joka voi vahvistaa osoitteen pankkitiedoilla.
Olen käyttänyt paljon rahaa ja paljon aikaa asiakirjojen hankkimiseen. Olen kyllästynyt siihen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös
Hei kasinoguru.
Kiitos paljon yhteistyöstä.
Kiitos teille kaikille, sain eilen Euslotilta sähköpostin, jossa todettiin, että henkilöllisyyteni vahvistus on hyväksytty.
Hain heti nostoa, mutta jostain syystä sain ilmoituksen, että nosto on peruutettu, ja sitten sain seuraavan sähköpostin tuelta.
"Otamme sinuun yhteyttä koskien aiempaa hylättyä nostopyyntöäsi.
Haluamme ilmoittaa, että nostopyyntösi peruutettiin teknisten ongelmien vuoksi.
Lisäksi pyydämme sinua ystävällisesti tekemään uuden kotiutuspyynnön.
Kiitos ymmärryksestäsi."
Olen vain muutaman askeleen päässä rahan nostosta.
Otamme sinuun yhteyttä uudelleen, kun nostuksesi on hyväksytty ja olemme vastaanottaneet voittosi.
Tai jos tulee ongelmia, otan sinuun yhteyttä, joten odota hetki.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös
Kiitos paljon, kurekure666, päivityksestä. Mukava kuulla, että tilisi on vahvistettu. Kerro minulle, milloin kotiuksesi käsitellään ja saat voittosi. Odotan innolla kuulevamme sinusta.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös
Hei Petronela.
Hain uudelleen nostoa, mutta se peruutettiin jälleen.
Liitän vastaustekstin alle.
"Otamme sinuun yhteyttä koskien aiempaa hylättyä nostopyyntöäsi.
Haluamme ilmoittaa, että nostopyyntösi peruutettiin maksupalveluntarjoajan vuoksi. Valitettavasti on olemassa joitain teknisiä ongelmia.
Lisäksi, olkaa ystävällisiä ja toimittakaa meille kuvakaappaus käytettävissä olevista maksutavoista nostoa varten."
Kun olet ladannut kuvakaappauksen maksamiseen käytetystä ecopayzista, mihin tekninen ongelma viittaa? kysyi kasino.
tuo vastaus
"Kiitos vastauksesta ja lataamistasi asiakirjoista!
Pyydämme kuitenkin ystävällisesti toimittamaan meille sähköpostitse toisen kuvakaappauksen käytettävissä olevista maksutavoista nostoa varten. Löydät sen tilisi "Poistaminen"-välilehdeltä. Pitäisi olla useita muita menetelmiä näkyvissä."
He eivät vain vastanneet kysymykseeni, vaan pyysivät minua lataamaan toisen maksutavan, jota en käyttänyt maksun suorittamiseen.
vastaan
"Minulla on kaksi kysymystä,
Kerro minulle, miksi minun on ladattava muu lompakko kuin tallettamani maksutapa.
On normaalia tarkistaa talletukseen käytetty henkilöllisyystodistus.
Mitkä ovat joitain teknisiä ongelmia, jotka ovat syitä nostojen peruuttamiseen?
On erittäin mahdotonta hyväksyä kotiutuksen peruuttamista ilman pätevää syytä."
Haluan vain saada palkintoni. En löydä vikaani.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös
Kiitos, kurekure666, toisesta päivityksestä. Huomaa, että kasino ei hallitse yksinomaan maksutapojen monipuolisuutta ja käytettävyyttä. Useat tekijät, kuten lupaviranomainen, maantieteellinen sijainti, sopimukset maksupalveluntarjoajien kanssa ja pankkien rajoitukset, vaikuttavat kaikki merkittävästi. Jos maksutapa oli käytettävissä talletuksille, se ei välttämättä tarkoita, että sitä tarjotaan myös kotiutuksille, vaan se voidaan keskeyttää milloin tahansa. Valitettavasti kasinot ovat joskus voimattomia ja rajallisia tarjoamaan asiakkailleen maksutapoja.
Uskon, että kasino pyytää sinua lataamaan kuvakaappauksen maksutavoista, jotka ovat näkyvissä ja jotka ovat siis saatavilla kasinotililläsi nostoja varten.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
\
Käännös
Hei Petronella.
ymmärrän sisällön.
Kasino vastasi, että ecopayz-nostoprosessissa oli virhe ja he halusivat käsitellä noston Mifinityllä tai WebMoneylla.
Minulla ei ole lompakkoa kummallekaan, joten kerroin heille, että jos mahdollista, haluaisin saada voitot ecopayzin kautta, ja kasino sanoi, että he käsittelevät sen ecopayzilla, joten odotan.
Raportoin jos jotain etenee.
Kiitos yhteistyöstäsi.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös
Täydellinen, kurekure666. Pidä minut ajan tasalla, odotan kärsivällisesti.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös
Hei Petronela.
Viisi päivää on kulunut peruutushakemuksestani, mutta peruutusprosessi ei ole edennyt ollenkaan ja kun tänään lähetin sähköpostia tukeen, sain vastauksen kiinteällä lomakkeella.↓
"Kiitos vastauksestasi.
Kotiutustasi käsitellään edelleen. Teemme parhaamme nopeuttaaksemme prosessia. Sinun tarvitsee vain odottaa vahvistusta hieman kauemmin. Saat ilmoituksen sähköpostitse, kun maksu on hyvitetty.
Kiitos ymmärryksestäsi!"
Siinä kaikki edistyminen.
Ensimmäisestä nostopyynnöstäni on kulunut yli kuukausi ja olen todella kyllästynyt.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös
Hei petronela.
Kasino pyysi minua hakemaan nostoa uudelleen, joten hain, mutta se peruutettiin jälleen.
Vastaa kysyäksesi miksi peruutit
"Otan sinuun yhteyttä pyytääkseni uutta nostopyyntöä."
Kasino käski minun hakea kotiutusta uudelleen, ja jos teen niin, he peruuttivat sen.
Se ei lopu koskaan.
Auta meitä ratkaisemaan tämä nosto-ongelma.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös
Paljon kiitoksia, kurekure666, että annoit kaiken tarvittavan tiedon. Siirrän nyt valitukseni kollegalleni Stefanille ( stefan.m@casino.guru ), joka on apunasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelmasi ratkaistaan sinua tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös
Hyvä kurekure666,
Olen niin pettynyt kuullessani, että peruutuksesi ei ole vielä saavuttanut sinua. En halua sinun huolestuvan ollenkaan. Otan yhteyttä kasinoon ja yritän parhaani mukaan ratkaista ongelman mahdollisimman pian.
Nyt haluaisin kutsua EUSLOT Casinon edustajan liittymään tähän keskusteluun ja osallistumaan tämän valituksen ratkaisemiseen.
Hyvä EUSLOT Casino,
Voisitko kertoa, miksi pelaajan kotiutusta ei ole vielä maksettu ja milloin hän voi odottaa maksua?
Miksi kaikki nostopyynnöt peruutetaan?
Kiitos jo etukäteen tietojen toimittamisesta.
Ystävällisin terveisin,
Stefan
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös
Hyvä CasinoGuru-tiimi ja kurekure666,
Kiitos, että annoit meille mahdollisuuden valaista tilannetta, sillä asiakastyytyväisyys on meille ykkösprioriteetti.
EUslot Casinolla pyrimme aina käsittelemään kotiutukset niin nopeasti kuin mahdollista, mutta joskus voi syntyä tilanteita, jotka eivät riipu vain meistä, kuten maksujärjestelmien ongelmat, joihin emme voi suoraan vaikuttaa.
Valitettavasti Ecopayzilla on tällä hetkellä teknisiä vaikeuksia, mutta ongelmaa käsitellään parhaillaan ja sen odotetaan ratkeavan pian.
Pahoittelemme viivästystä. Odotamme vastausta tekniseltä osastolta ja saamme pian kaikki asiaankuuluvat tiedot.
Toivomme ymmärrystäsi!
Ystävällisin terveisin,
EUslot Casino Team
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös
Hei kasinoguru.
Olet onnistuneesti vastaanottanut voittosi ecopayz-lompakkoon.
Kiitos paljon yhteistyöstä.
Haluan varoittaa muita pelaajia kuin itseäni.
Euslot-kasino on erittäin häikäilemätön kasino, joka vaatii toistuvasti henkilöllisyystodistuksia ja käyttää viivästystaktiikoita, jotka on varustettu varaamattomilla asiakirjavaatimuksilla muille kuin latinalaisista maista tuleville pelaajille. Mielestäni se on pimeän kasinon alapuolella. Koska voittorahat maksetaan kunnolla jopa hämärässä kasinolla.
Olen kuullut, että jotkut ystäväni ovat myös kokeneet samoja maksuongelmia kaikissa Euslot-kasinon tytäryhtiöissä.
Suuri kunnioitus guruhenkilökunnalle!
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös
Hyvä kurekure666,
Mukava kuulla! Koska valitus on ratkaistu onnistuneesti, suljemme sen nyt järjestelmässämme "ratkaistuksi". Kiitos yhteistyöstä. Älä epäröi ottaa meihin yhteyttä, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa. Olemme täällä auttamassa.
Ystävällisin terveisin,
Stefan
Automaattinen käännös:
Ota AdBlock pois käytöstä