Puolalainen pelaaja talletti 600 zlotya kasinolle, mutta löysi tilinsä suljetuksi ilman selitystä. Useista sähköpostiviesteistä ja hyvityspyynnöistä huolimatta tili pysyy estettynä, eikä apua ole annettu yli kuukauteen.
Tein tilin sinne muutama viikko sitten. Tein 600 PLN:n talletuksen. Talletuksen tekemisen jälkeen tilini suljettiin ilman syytä. Olen lähettänyt asiasta useita sähköpostiviestejä ja joka kerta saan samat vastaukset, joissa kehotetaan odottamaan, koska asianomainen osasto käsittelee asiaa. Kuukausi on kulunut eikä mitään, ei apua. Lähetin heille useita pyyntöjä talletukseni palauttamiseksi. Olen lähettänyt kaikki tarvittavat tiedot siirtoa varten. Valitettavasti tili on estetty tähän päivään ja rahani ovat menneet. Auta minua saamaan talletukseni takaisin.
Rakas Kakadu,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Sallikaa minun esittää teille muutama kysymys, jotta ymmärrän koko tilanteen täysin.
Lisäksi, jos sinun ja kasinon välillä on asiaankuuluvaa viestintää, välitä se osoitteeseen kristina.s@casino.guru . Vaihtoehtoisesti voit julkaista sen täällä.
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Ystävällisin terveisin,
Kristina