KotiValitukset1Red Casino - Pelaajan talletetut varat eivät näy kasinotilillä.

1Red Casino - Pelaajan talletetut varat eivät näy kasinotilillä.

Automaattinen käännös:

Määrä: R100

1Red Casino
Turvallisuusluokitus:Korkea
Lähetetty: 15.8.2023 | Ratkaistu : 2.10.2023
Ratkaistu Tuomiomme

Tapaus suljettu

RATKAISTU

Yhteenveto tapauksesta

1 vuosi sitten
Käännös

Eteläafrikkalainen pelaaja talletti rahaa 1Red-kasinolle, järjestelmä osoitti, että talletus epäonnistui, mutta pankki vahvisti onnistuneen tapahtuman kasinolle. Huolimatta siitä, että kaikki tarvittavat tiedot ja asiakirjat on toimitettu useita kertoja, ongelma on edelleen ratkaisematta, ja kasino on toistuvasti pyytänyt asiakirjojen toimittamista uudelleen. Väliintulomme jälkeen pystyimme auttamaan ratkaisemaan pelaajan ongelman. Pelaaja vahvisti, että valitus on ratkaistu onnistuneesti.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Hei, kiitos loistavasta sivustosta ja meille antamistasi tiedoista. Voisitteko auttaa minua seuraavassa ongelmassa?

Tein talletuksen 1Red casinolle 30.6.2023 ja järjestelmä sanoi, että talletus epäonnistui, mutta talletus meni pankkitililleni. Tarkistin pankistani ja he vahvistivat, että talletus onnistui ja rahat ovat menneet Casinos-tilille. Olen lähettänyt kasinolle kaikki heidän pyytämät asiakirjat, maksutodistuksen ja tiliotteen, joka vahvistaa talletukseni heidän tililleen.

Olen lähettänyt nämä asiakirjat nyt 3 kertaa live-chatiin ja kasinon tukitiimille ja aina kun kysyn heiltä mitä on tehty, he pyytävät minua lähettämään asiakirjat uudelleen.

Olen lähettänyt heille pankistani viitenumerot tutkimuksesta, jonka pankki on tehnyt vahvistaakseen talletukseni heidän tililleen, ja toimittanut heille pankin puhelinnumerot ja kaikki heidän pyytämänsä asiakirjat yhä uudelleen ja uudelleen.

Pyysin heitä tarkistamaan talletukseni pankkitiedoista, koska tämä on heille helppo tapa tarkistaa talletus. Tarkoitan, kuinka monta talletusta voidaan tehdä tarkalleen 100 rupiaan kellonaikana ja päivänä, ja se vahvistaisi heille antamani talletustodistukseni? mutta he sanoivat minulle, etteivät he voi tarkistaa pankkitietoja? Olen nyt puhunut 3 agentin kanssa live-chatissa Caroline, Andrew ja Abraham ja aina kun he pyytävät minulta asiakirjoja ja kertovat minulle, että he välittävät asiakirjat osastolle, joka käsittelee nämä asiat, en ollut maksanut kaikkia pankkipuhelumaksuja ja tiliotteen kustannuksia, eivätkä he tee mitään auttaa minua heidän puoleltaan.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Hyvä newme697310,

Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi.

Haluan varoittaa sinua, että jos talletustasi ei ole koskaan hyvitetty kasinotilillesi, voit vain ottaa yhteyttä maksupalveluntarjoajaasi. Heidän on tutkittava, mutta muistakaa, että se on pitkä prosessi, joka kestää noin kuukauden. Näissä tapauksissa kasinolla on kädet sidottu. Sillä välin suosittelen vahvasti, että et talleta enempää varoja ennen kuin ongelma on ratkaistu.

Jos rahat katoavat tapahtuman aikana, kestää jonkin aikaa, ennen kuin ne hyvitetään kasinotilillesi.

Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman. Kiitos etukäteen vastauksestasi.

Parhain terveisin,

Nick

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

En ymmärrä, miten kasino ei voi tarkistaa asiakirjojaan minulla oli samanlainen ongelma toisen kasinon kanssa ja se ratkesi päivässä, koska tein talletuksen 30. kesäkuuta, mitään ei ole tehty, koska heille on annettu maksutodistus, talletuksen osoittavat lausunnot jopa pankkini viitenumerot, jotka vahvistavat, että talletus tehtiin heidän tililleen, joten kuinka he eivät voi tarkistaa siellä pankkitietoja? Jos olen antanut heille kaikki heidän tarvitsemansa asiakirjat, mikä tässä on ongelma?

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Hei newme697310,

Milloin tarkalleen lähetit heille tapahtumavahvistuksen? Milloin viimeksi puhuit kasinon kanssa ja mitä he vastasivat?

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös
Hyvä newme697310,

Pidennämme laskuria 7 päivällä. Huomaathan, että jos et vastaa annetun ajan sisällä tai et tarvitse enää lisäapua, hylkäämme valituksen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Nick annoin heille maksutodistuksen, otin myös yhteyttä pankkiini ja he tutkivat asiaa ja havaitsivat, että talletus oli todellakin talletettu heidän Absa-tililleen, annoin heille pankin viitenumerot ja puhelinnumerot. Ongelmani on, että he olisivat voineet ottaa yhteyttä heidän pankkiaan ja pyysivät heitä vahvistamaan talletuksen, koska aikapäivämäärä jne. oli maksutositteessa? Minulla oli aiemmin ongelma osastoni spinsa becissä, joka katosi ja spinsa käyttää samaa maksupalveluntarjoajaa kuin 1Red, joten se selittää minulle paljon ,mutta spinsa otti yhteyttä heidän pankkiinsa ja kaikki ratkesi parissa tunnissa ja talletukseni palautettiin.1Punainen tuki ja live-chat eivät auttaneet tätä menetettyä talletusta, ja he puhuvat minulle kuin olisin lapsi ja kertoisi minulle, mitä järjestelmä sanoo. ..talletus epäonnistui.Mikään pankki ei anna sinulle maksutodistusta, jos tililläsi ei ole varoja..itse asiassa se ilmoittaa, että talletus epäonnistui..ja se ilmoittaa, että varat eivät riitä, kun tein talletuksen, virheilmoitus talletuksen vahvistamisen jälkeen, että portaalissa on ongelma... ja näin tapahtui myös spinsalle, siksi tiedän. Asia on tässä, että he eivät välitä, koska en ole korkea roller, ja se on Sama koskee osakemarkkinoita, koska suuret aseet liikuttavat markkinoita ja valuuttayhtiöt vetävät vähittäiskauppiaita pienillä varoilla, jotta he menettäisivät kauppoja, jotta he voivat maksaa isoille pojille. Siksi meillä oli Gamestop-saaga, jossa Kaikki vähittäiskauppiaat astuivat väliin ja saivat hedge-rahaston romahtamaan näyttääkseen heille, miltä tuntuu, kun markkinoita manipuloidaan, samoin kasinoiden kanssa... Itse asiassa kokeilen näitä kasinoita, koska minulla on blogi Helo Peteristä ja pidän kuluttajat ajan tasalla kuinka mikä tahansa kauppa tai yritys käsittelee ongelmia, jotta he voivat tehdä parempia valintoja ennen kuin he päättävät pelata kasinolla tai tehdä ostoksia jälleenmyyjältä. Olen kuitenkin nyt nähnyt omakohtaisesti, että kasinot ovat täsmälleen samat kuin osakemarkkinat, jonkun on hävitettävä rahaa muiden puolesta ansaita rahaa, ja tässä tapauksessa kasinoiden VIP-pelaajien on maksettava. Jos pelaat useimmissa kasinoissa pienellä rahalla, voit selvästi nähdä, että RTP ei ole koskaan sellainen kuin niitä mainostetaan, ominaisuudet ovat niin pelottavia pienimmälläkin summalla sinulla on vaikeuksia hankkia sellainen, ja jos teet sen, se maksaa keskinkertaisesti. Lisäksi he eivät halua auttaa sinua ongelmissa ja vie päiviä vastaamiseen. Ystävälleni, joka on kasinon VIP, saa puheluita joka päivä, jos hänellä on ongelma, he hyppäävät selvittämään asiaa ulos, eikä heidän viesteihinsä vie aikaa vastata hänen lähettämiinsä sähköposteihin. Tästä syystä kerron, että näen selvästi, ettei halua auttaa minua, teen läksyni joka puolelta ennen kuin teen arvostelun. ala, jossa kasinoita tuskin säännellään niin kuin niiden pitäisi olla, he luovat omat säännöt ja tekevät mitä haluavat, varsinkin jos et ole korkean tason pelaaja, et pääse lähelle asiakaspalvelua, jonka ystäväni saa VIP-jäsenenä. Kysymys, olen nyt lähettänyt heille jälleen lausunnon kolmannen kerran maksutodistuksen ja pankin viitenumeroiden kera, olen nyt hieman levoton, koska näen selvästi, että he tekevät tämän tahallaan pilkatakseen Mutta voin vakuuttaa teille, että he tulevat saamaan mitä heille tulee, koska käyn kaikilla tuntemillani alustalla ja kerron ihmisille tarkalleen, mitä ja miten he kohtelevat asiakasta.Tämä olisi voitu ratkaista. kauan sitten, kun he soittivat heiltä pankkiin, mutta 100 ruplan talletukseni ei ollut heille etusijalla. Tein tämän vain kokeillakseni heidän pelejään tarkistaakseni RTP:n, mutta sitten tapahtui tämä, mikä oli hienoa, nyt voin kertoa lukijoille enemmän asiakkaasta palvelun, jonka sain ja minulla on kaikki dokumentaatiosähköpostit jne. näyttääkseni heille, mitä minun piti käydä läpi. Sitten talletan 5000 rupiaa ja aion tuplata rahani ja kiittää heitä hyvästä palvelusta. Teen läksyni tuntemillani lähtö- ja sinulla on oltava vipuvaikutus ja vähän rahaa ansaitaksesi jonkin verran, jotta saan koko asennuksen.... Olen rehellinen ihminen ja uskon, että ihmisten kohtelu on epäkunnioittavaa, enkä pidä siitä, että minua kohdellaan. kuin lapsi, kun he ovat selvästi väärässä ja luulevat itkeväni 100 ruplan talletuksesta..lol käyn kauppaa markkinoilla ja minulla on vuosien kokemus markkinoiden eduista ja haitoista, kun sain puhua kirveen markkinatakaajalle, joka kertoi asioita, jotka järkyttivät minua, joten se vain kiehuu kasinoihin, jotka seuraavat tätä mallia, koska vain Amerikka on voimakkaasti säännelty ja voit nähdä tämän kun pörssi avautuu, ei ole hauskoja markkinoiden liikkeitä, joita koet muissa kaupankäyntisessioissa, kun ne auki, koska niitä tuskin säännellään, ja silloin hauska bisnes alkaa markkinoilla, mutta ei new york -sessiossa, koska markkinoita seurataan koko ajan, kunnes new york -sessio päättyy, joten sama tilanne on kasinoissa, valitettavasti voit nähdä kuinka pelejä manipuloidaan, mutta ne eivät välitä ..kuka sanoo heille toisin?. Mutta jos voin auttaa joitain ihmisiä tekemään paremman valinnan ja välttämään tiettyjä kasinoita, luulen auttavani hieman, mutta en lopeta sitä .

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Hei newme697310,

Olisiko mahdollista lähettää maksuvahvistus osoitteeseen nikolas.b@casino.guru ennen kuin yritämme ottaa yhteyttä kasinoon?

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Ei hätää Nick aion tehdä niin, lähetin heille jälleen maksutodistukset jne. ja he taas 2 päivää myöhemmin pyytävät minulta samat asiakirjat uudelleen, välitän sinulle sähköpostit ja kiitos paljon

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Hei newme697310,

Kiitos lähettämästäsi sähköpostista. Olen huomannut, että 2 asiakirjaa on suojattu salasanalla. Voisiko olla mahdollista, että kasino ei myöskään voinut käyttää sitä?

Kesäkuun maksu näkyy kuitenkin oikein ja kadonneiden varojen selvittämiseen ei koskaan pitäisi mennä kuukautta kauempaa. Muista, että kasino ei ehkä silti ole vastuussa menetetyistä talletuksista, jos sinulla on ongelmia maksun aikana.

Välitän nyt valitukseni kollegalleni Michalille, joka auttaa sinua tästä eteenpäin, koska tarvitsemme kasinolta vahvistuksen, saapuivatko rahat heille vai eivät.

Toivotan sinulle onnea sen ratkaisemiseen.

Terveiset,

Nick

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Hei newme697310,

Olen Michal ja olen ottanut valituksenne haltuun. Olen tarkistanut tapauksesi ja otan yhteyttä kasinoon selvittääkseni asiaa tarkemmin.

Haluaisimme kutsua 1Red Casinon mukaan keskusteluun.


Hyvä 1Red Casino,

Voitko antaa lisätietoja siitä, miksi pelaajan talletusta ei ole hyvitetty hänen kasinotililleen?

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Hyvä newme697310 ja Casino Guru -tiimi,


Ensinnäkin haluamme jatkaa pahoittelumme vaivasta, jota olet kohdannut yrittäessäsi tehdä talletusta kasinollemme. Ymmärrämme, kuinka tärkeää on, että rahasi hyvitetään oikein.


Olemme tutkineet pelaajan tapauksen perusteellisesti. Tässä on yksityiskohtainen selostus toteutetuista vaiheista:


30. kesäkuuta pelaaja otti ensin yhteyttä meihin ilmoittaakseen ongelmasta. Tuolloin emme tienneet, että varat oli veloitettu pelaajan tililtä. Suosittelemme kokeilemaan vaihtoehtoisia talletusmenetelmiä.


Pelaaja otti meihin yhteyttä vielä kerran, ja välitimme asiaankuuluvat tiedot maksupalveluntarjoajalle. He pyysivät lausuntoa, jonka pelaaja toimitti. Me puolestaan toimitimme nämä asiakirjat maksupalveluntarjoajalle.


Maksupalveluntarjoaja ilmoitti meille, että tapahtuma ei onnistunut ja varat olisi pitänyt palauttaa pelaajalle. Tietoomme on kuitenkin tullut, että näin ei tapahtunut.


Maksupalveluntarjoaja pyysi meitä toimittamaan heille talletusvahvistuksen, joka sisältää Swiffyn saajan tiedot ja viitenumeron. Player toimitti meille asiakirjat. Valitettavasti nämä asiakirjat oli suojattu salasanalla, mikä esti sekä meitä että maksupalveluntarjoajaa pääsemästä niihin käsiksi. Pystyimme kuitenkin hankkimaan pääsykoodin ja tarkistamaan tiedostot myöhemmin.


Olemme nyt välittäneet nämä asiakirjat ja salasanan maksupalveluntarjoajalle, joka parhaillaan selvittää tilannetta.


Olemme pyytäneet heitä nopeuttamaan vahvistusprosessia, vaikka emme tällä hetkellä pysty antamaan tarkkaa aikataulua ratkaisulle.


Pyydämme vielä kerran vilpittömästi anteeksi tämän aiheuttamaa turhautumista ja arvostamme suuresti kärsivällisyyttäsi, kun pyrimme ratkaisemaan asian nopeasti.


Lämpimät terveiset, 1Red Casinon tukitiimi

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Olen antanut sinulle asiakirjojen salasanat ja lähetit sähköpostisi mukaan sen asianomaiselle osastolle, lähetit minulle uudelleen viestin, jossa kerroit, että asiakirjoja ei voida käyttää, koska haluat maksutodistuksen nopealla viitenumerolla. kerro minulle, annoin sinulle yksityiskohtaisen tiliotteen, josta käy ilmi talletus tilillesi, sekä todiste pankistani maksusta, annoin sinulle viitenumeron pankistani, kun he tutkivat asiaa ja havaitsivat, että talletus todellakin tehtiin absa-tilillesi, välitin tämän myös sinulle, olet pyytänyt minua nyt 3 sähköpostissa lähettämään sinulle asiakirjat, jotka tein, ja tämä on maksanut minulle jo hyvät pankkitutkijat, ja kuitenkin, kun pyydän sinua antamaan viitenumeron pankistasi tarkistaakseni pankkitietosi et tee tätä ja siirrät vastuun uudelleen, käytät tekosyynä asiakirjojani, joissa on pääsykoodi, mutta minulla on sähköpostitodiste pääsykoodeista, jotka toimitin asiakirjojen mukana sinulle. Sinulla on tekosyitä joka kerta ja tyhmästä postistani Kun toimitat asiakirjat uudelleen, kesti 2 viikkoa vastata minulle uudelleen vain käyttääksesi samoja tekosyitä kuin ennenkin.Pankkiotteessa näkyy selkeästi tilillesi 30.6.2023 tehty talletus ja maksutositteesta Nitouka Limitedille ja edelleen. lausunnot, jotka osoittavat, että pankkini ei ole hyvittänyt tililleni. Mikään pankki ei ensinnäkään salli talletuksen siirtymistä tilille, jos varoja ei ole käytettävissä, ja antaa sitten silti tiliotteen, jossa näkyy tilille mennyt talletus , joten miten selität tämän? pankki ei voi näyttää tiliotteita tilille menevistä rahoista, jos varoja ei ole käytettävissä. Olet selvästi nähnyt, että olit väärässä, etkä nyt tiedä miten aiot selittää tämän niin Tästä syystä annat samoja vanhoja tarinoita kuin ennenkin, mutta voin luvata sinulle, etten anna tämän mennä ennen kuin tilillesi tallettamani rahat on palautettu minulle!

Muokattu
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Hyvä newme697310 ja Casino Guru -tiimi,


Halusimme kertoa sinulle pelaajan tilanteesta. Pääsimme käsiksi pelaajan dokumentteihin, joihin vaadittiin salasana. Pyysimme vahvistuksen maksusta, joka oli maksupalveluntarjoajalta välttämätöntä. Pelaaja ei toimittanut maksuvahvistukseen "Swiffyn saajan tiedot ja viitenumeroa". Siksi pyysimme maksupalveluntarjoajaa vahvistamaan pelaajan talletuksen toimitettujen asiakirjojen perusteella.


Toistaiseksi maksupalveluntarjoaja on onnistunut paikantamaan epäonnistuneen talletuksen, joka hyvitettiin 22. syyskuuta. Haluamme kiittää pelaajaa huomion kiinnittämisestä tähän tilanteeseen, ja olemme iloisia, että pystyimme ratkaisemaan sen. Jos pelaajalla tai foorumin johtajilla on lisäkysymyksiä tai selvennystä, ota meihin yhteyttä.


Lämpimät terveiset, 1Red Casinon tukitiimi

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Hyvä, tämä on edelleen mahdotonta hyväksyä, alusta lähtien kun huomautin tästä, mitään ei tehty päiviin, ainoa vastaus, jonka sain, oli, että talletus epäonnistui, vaikka selitin tämän live-tukeen, kukaan ei vaivautunut tekemään asialle mitään, lähetin asiakirjat 3 kertaa sinulle ja live-tuki ja senkin jälkeen minulle annettiin yhä samoja tekosyitä kerta toisensa jälkeen, jokaiseen sinulle lähettämääni viestiin liitin salasanat ja kestää 2 viikkoa ennen kuin palaat minuun kysyttyäni.. kuinka pitkälle tämä asia on, tiliotteet ja puhelut pankkiin maksoivat minulle R264,83, koska aina kun minun piti lähettää asiakirjat uudelleen, minun piti saada tiliotteet myöhempiä päivämääriä varten. Kesti 2 ja puoli kuukautta löytää talletukseni, joten minä olen se oikea. joudut rasittamaan näitä kuluja, koska et voinut vain soittaa pankkiin ja vahvistaa talletustani, kuinka vaikeaa tämä voi olla? Lupaat verkkosivustollasi maailmalle, ja tämä on ylivoimaisesti huonoin asiakaskokemus, jonka kanssa olen koskaan joutunut tekemisiin. järjestelmä, jonka pitäisi antaa sinulle virhekoodit, joiden pitäisi kertoa sinulle, miksi talletus epäonnistui, jotta voit tarkistaa sen, jos ongelma ilmaantuu, ja käsittele se sitten samalla kiireellisesti kuin tekisit VIP-asiakkaillesi. löydä talletukseni, kun kerroin minulle useaan otteeseen, että talletukseni epäonnistui ja mitä tämä auttaa minua muuten ilo tästä minulle?

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Hyvä newme697310 ja Casino Guru -tiimi,


Pahoittelemme vilpittömästi kokemaasi vaivaa. Palautteesi on meille erittäin tärkeää, ja otamme tämän asian erittäin vakavasti. Ymmärrämme, että tämän ongelman ratkaisemisen viivästyminen ja siitä aiheutuneet kulut ovat erittäin turhauttavia.


Tavanomaisen menettelymme mukaisesti, kun saimme ensimmäisen raporttisi, suoritimme perusteellisen tutkimuksen vahvistettujen protokolliemme mukaisesti. Aluksi näytti siltä, että talletus epäonnistui maksupalveluntarjoajan päässä olevan ristiriidan vuoksi, mikä valitettavasti esti varojen pääsyn alustallemme.


Tämän jälkeen pyysimme erityisiä asiakirjoja maksupalveluntarjoajan määrittelemien vaatimusten mukaisesti. Valitettavasti näyttää siltä, että pyydettyihin asiakirjoihin liittyy väärinkäsitys, joka johti ratkaisuprosessin viivästymiseen.


Tästä huolimatta jatkoimme ponnistelujamme ja pystyimme lopulta paikantamaan ja korjaamaan tapahtumasi.

Olemme ottaneet huomioon huolesi ja suorittamme perusteellisen tutkimuksen tapahtumista. Lisäksi tarkistamme prosessejamme estääksemme tällaisten ongelmien esiintymisen tulevaisuudessa.


Kiitos, että toit tämän tietoomme. Älä epäröi ottaa yhteyttä, jos sinulla on muita huolenaiheita.


Koska pelaajan talletus lopulta hyvitettiin hänen tililleen, voimme katsoa tämän valituksen päättyneeksi.


Lämpimät terveiset, 1Red Casinon tukitiimi

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Hyvä 1Red Casinon tukitiimi,

Kiitos vastauksestasi. Myönnän, että valitettava tilanne ei todennäköisesti ollut sinun hallinnassasi, aivan kuten se oli pelaajan hallinnan ulkopuolella. Pelaaja osoitti, että varat todellakin lähtivät heidän tililtään, mutta tämän todistamiseksi sinulle vaadittiin lisäresurssien sijoittamista, mikä johti melko negatiiviseen käyttökokemukseen. Olen varma, että sinä hyvämaineisena kasinona pidät huolta pelaajistasi, ja olisi erittäin tervetullutta, jos voisit ehdottaa jonkinlaista korvausta kokeneesta vaivasta. Voisitko jotenkin mukauttaa pelaajaa tähän asiaan?

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Hyvä newme697310 ja Casino Guru -tiimi,


Perusteellisen arvioinnin jälkeen meillä on ilo kiittää uskollisuuttasi. Meillä on ilo tarjota sinulle 40 ilmaista pyöräytystä "Book of Elixir" -pelissä panoksella 40 ja maksimivoitolla 875 ZAR.


Haluamme esittää vilpittömät pahoittelumme mahdollisesta vaivasta. Tällä hetkellä tämä on toimintatapa, jonka voimme toteuttaa omasta päästämme.


Lämpimät terveiset, 1Red Casinon tukitiimi

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Hei, kiitos pyöräytyksistä, luulen sen olevan parempi kuin ei mitään, pointti tässä on, että voit ratkaista tämän ongelman ja välttää tällaisen ongelman toistumisen, en usko, että asiakas haluaisi pelata kasinolla, jos sinulla olisi Jotta voit käydä läpi tämän kaltaiset ongelmat, toivottavasti olet tutkinut syyn ja voit estää tämän toistumisen tai ainakin sinulla on nopeampi tapa vahvistaa asiakkaan kadonnut talletus kaikkien nettikasinoiden kanssa en usko, että yksikään kasino Haluamme menettää asiakkaita tällä tavalla. Kiitos kaikille, jotka ratkaisivat tämän, ja kiitos Casino Gurulle, joka auttoi tässä ongelmassa, pelaajat voivat olla onnekkaita, kun heillä on tällainen välittäjä.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Hei kaverit, vain päivitys, sain 40 ilmaispyöräytystäni hintaan R2 per kierros "Book of Elixir" -pelissä ja sain mahtavan R12 noista 40 kierroksesta R2 per kierros. ..Joten tämän kokemuksen perusteella olen varma, että voit tehdä oman muodollisen päätöksesi tästä kasinosta..Kiitos jälleen Casino Gurulle, erityisesti Micalille ja Nickille kaikesta avusta, te kaverit eivät koskaan olleet yksipuolisia ja käsittelitte tilanteen ansioidensa mukaisesti molemmilta puolilta. kertoo paljon Casino Gurusta ja 1Red Casinon henkilökunnalle, joka lopulta löysi talletukseni ..kiitos siitä.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Hyvä newme697310,

Ymmärrän täysin heikomman kuin ihanteellisen käyttökokemuksesi. On kuitenkin syytä huomata, että tilanne ei todellakaan johtunut kasinosta, kuten aiemmin mainittiin.

Ymmärrän turhautumisesi, ja digitaalisesti kehittyneessä yhteiskunnassamme odotamme tällaisten virheiden olevan erittäin harvinaisia. Siitä huolimatta, vaikka tällaiset ongelmat ovat harvinaisia, mikään järjestelmä ei ole virheetön, ja valitettavasti kohtaamme edelleen ajoittain kadonneita tai väärässä paikassa olevia talletuksia.

Voin samaistua tunteisiisi, että kasinon tarjous ei aivan tarjoa täyttä korvausta. Haluan kuitenkin kiittää ja kiittää 1Red Casinon tukitiimiä heidän halukkuudestaan auttaa sinua tällä tavalla. Vaikka olisin ollut onnellisempi, jos olisit voittanut enemmän, kuten mainitsit, jotain saaminen on parempi kuin ei mitään.

Jos saan tiivistää, puuttuva talletuksesi kirjattiin myöhemmin kasinosaldoosi, ja hyvän tahdon osoituksena kasino on tarjonnut sinulle ilmaispyöräytyksiä kompensoidakseen epämiellyttävän tilanteen. Tämä kaikki vaikuttaa minusta reilulta lähestymistavalta.

Pidän peukut pystyssä, ettei sinun tarvitse enää kohdata tällaista tilannetta, ja toivon sinulle onnea tulevaan näytelmällesi.

Ymmärrän, että tämä ei todennäköisesti täysin vastaa odotuksiasi, mutta voimmeko kaikki olosuhteet huomioon ottaen pitää ongelmasi ratkaistua?

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Hei, kyllä kiitos Michal, edelleen tappiolla kyllä, mutta löydän toisen kasinon, jolla pelata ja annan palautetta, kun löydän sen iloisen paikan muiden jäsenten kanssa. Valitettavasti en pelaa enää 1Red-kasinolla, mutta toivottavasti he pelaavat muuttaa tapojaan ja tarjota parempaa asiakaspalvelua ja pelattavuutta eteenpäin, kiitos jälleen kaikesta arvostetusta avusta.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Hyvä newme697310,

Kiitos vahvistuksesta. Voit tietysti vapaasti valita haluamasi kasinon. Vaihtoehtoja on todella paljon, voit tarkistaa suositellut kasinot alueellasi ja olen varma, että löydät kasinon, joka vastaa odotuksiasi paremmin.


Koska kantelija vahvisti, että pääasia on ratkaistu, katsomme, että tämä valitus on ratkaistu onnistuneesti. Suljemme sen nyt järjestelmässämme "ratkaistuina". Haluan kiittää molempia osapuolia yhteistyöstä. Älä epäröi ottaa meihin yhteyttä, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa. Olemme täällä auttaaksemme sinua.


Kuten tiedät, emme veloita palveluistamme emmekä ota vastaan juomarahaa. Olisimme kuitenkin kiitollisia, jos voisit jakaa kokemuksesi palveluistamme Trustpilotissa https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Arvostamme rehellistä arviota ja mahdollisia ehdotuksia valitusten ratkaisu- ja sovitteluprosessimme parantamiseksi. Palautteesi voi olla hyödyllinen muille, jotka harkitsevat yhteydenottoa online-kasinoon liittyvissä asioissa.


Kiitos jo etukäteen ajastasi.


Parhain terveisin,

Michal

Kasino.Guru

Casino Gurun ylläpitäjän muokkaama
Automaattinen käännös:
Forum_alt
Osallistu keskusteluun foorumillamme ja tapaa kasinopelaajia ympäri maailman
scamalert_1_alt
Casino Gurun työntekijät eivät koskaan kysy salasanaasi tai pyydä pääsyä kasino- tai pankkitilillesi
Seuraa meitä sosiaalisessa mediassa - päivittäisiä julkaisuja, bonuksia ilman talletusta, uusia kolikkopelejä ja paljon muuta
Tilaa uutiskirjeemme kuullaksesi uusimmista bonuksista ilman talletusta, uusista kolikkopeleistä ja muista uutisista