Casimba Casino-arvostelu

Quebeciläisellä pelaajalla oli ollut lukittu kasinotili useiden viikkojen ajan, eikä hän saanut selitystä useista sähköpostitse ja live-chatin kautta tehdyistä tiedusteluista huolimatta. Hän sai myös sähköpostin, jossa ilmoitettiin, että nosto oli käsitelty, vaikka hän ei ollut koskaan tehnyt sellaista eikä ollut vieläkään saanut varojaan. Valitustiimi puuttui asiaan, ja kasinon kanssa kommunikoinnin jälkeen hänen nostonsa käsiteltiin onnistuneesti; hänen tilinsä kuitenkin pysyi lukittuna.

Chileläisen pelaajan tili estettiin ja yli 12 000 000 CLP (noin $ 12 000 USD) takavarikoitiin sen voitettuaan jättipotin. Oli kulunut yli kuukausi ilman Casimba Casinon ilmoitusta ratkaisusta. Valitustiimi oli yrittänyt kerätä lisätietoja, mutta lopulta hylkäsi valituksen, koska pelaaja ei vastannut tiedusteluihin.

Perulainen pelaaja yritti nostaa rahaa ROYAL WINNER -kasinolta, joka oli sittemmin suljettu ja muuttunut CASIMBAksi. Tilin sulkemisesta huolimatta kasino vaati tilin varmistuksen noston käsittelemiseksi, minkä pelaajan mielestä ei olisi pitänyt olla tarpeen. Valitustiimi pidensi pelaajan vastausaikaa, mutta lopulta hylkäsi valituksen, koska hän ei vastannut. Tämän seurauksena tutkintaa ei voitu jatkaa.

Ison-Britannian pelaaja yritti nostaa voittoja kolme kertaa ja kohtasi toistuvia epäonnistuneita tapahtumia Apple Payn ja pankkisiirron kautta. Huolimatta kaikkien pyydettyjen tietojen toimittamisesta, tili lukittiin ja lopulta estettiin kasinoverkostosta. Pyysimme pelaajalta lisätietoja ja viestintätietoja, mutta emme saaneet vastausta. Näin ollen valitus hylättiin, koska pelaaja ei toiminut yhteistyössä.

Iso-Britannian pelaaja oli odottanut vetäytymistä alle kaksi viikkoa. Valitettavasti hänen maksuaan ei ollut vielä saatu. Hän oli ilmaissut pettymyksensä viivästymiseen, sillä kasinon verkkosivuston mukaan nostojen tulisi kestää 24–48 tuntia. Pidensimme valituksen käsittelyaikaa vielä 7 päivällä ja pyysimme pelaajaa tekemään yhteistyötä. Koska hän ei kuitenkaan vastannut kyselyihimme, emme voineet tutkia asiaa tarkemmin ja jouduimme hylkäämään valituksen.

Quebecistä kotoisin oleva pelaaja voitti useiden pelien kautta yhteensä 2 000 dollarin arvosta, ja sitä pyydettiin nostamaan. Kasino kuitenkin rajoitti kotiutuksen 100 dollariin väittäen, että voitot olivat talletusvapaista bonuksista tai ilmaiskierroksista, minkä pelaaja kiistää väittäen täyttäneensä vaaditun 35-kertaisen panoksen. Myöhemmin valitus hylättiin, koska kantelija käytti henkilöstöämme kohtaan sopimatonta kieltä. Lisäksi pelaajalle määrättiin pysyvä pelikielto.

Brasilialainen pelaaja yritti kotiuttaa voittonsa online-kasinolta, mutta kohtasi ongelmia, koska kasino ei päivittänyt osoitettaan varmennusta varten. Huolimatta lukuisista yrityksistä ottaa yhteyttä kasinoon, hän ei ollut saanut vastausta yli 48 tuntiin. Valitustiimi oli yrittänyt kerätä pelaajalta lisätietoja ja pidentänyt vastausaikaa 7 päivällä. Koska pelaaja ei kuitenkaan vastannut, valitus hylättiin, koska joukkue ei voinut tutkia enempää ilman lisätietoa.

Pelaaja ''NCMCCC'' valitti, että kasino ei ollut käsitellyt kahta kolmesta 3 kuukautta aiemmin tehdystä 16 000 NZD:n nostosta. Pelaaja kysyi kasinolta useita kertoja, miksi maksuja ei ollut käsitelty, ja väitti, että kasino pyysi jo toimitettuja asiakirjoja vahvistusta varten. Myöhemmin pelaajan tili lukittiin ja pelaaja sanoi, että kasino käytti kaikenlaisia tekosyitä, miksi hänen tilinsä oli lukittu ja miksi maksut eivät tulleet perille. Kasino ei pystynyt selvittämään tätä tapausta ja valitus jäi ratkaisematta.

Pelaaja TRONDURJ valitti 4000 €:n kotiutuksensa viivästymisestä 5 viikkoa. Pyynnön jälkeen häntä pyydettiin toimittamaan muutama asia lisää, jotka hän lähetti nopeasti, mutta kasino vastasi, että "Meille toimittamasi asiakirjat on nyt lähetetty rahoitustiimiimme" ja kiitti häntä hänen kärsivällisyyttä. Sittemmin pelaaja yritti saada uutisia kotiutuksensa tilasta, mutta kasino vain vahvisti, että asiakirjat olivat tarkistettavana asianomaisen osastotiimin kanssa. Emme tiedä, mikä oli tämän tapauksen lopputulos.