KotiValituksetCasimba Casino - Pelaajan voitot bonuspelistä on peruutettu.

Casimba Casino - Pelaajan voitot bonuspelistä on peruutettu.

Automaattinen käännös:

Määrä: 2 900 €

Casimba Casino
Turvallisuusluokitus:Matala
Lähetetty: 24.2.2020 | Tapaus suljettu : 13.3.2020
Tapaus suljettu Tuomiomme

Aiheeton valitus

HYLÄTTY

Yhteenveto tapauksesta

4 vuotta sitten
Käännös

Irlannista tulevaa pelaajaa on syytetty rikkomasta bonuksia koskevia sopimuksia asettamalla yhden panoksen, joka on suurempi kuin 5 €, bonuspelin aikana.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 vuotta sitten
Käännös

Olen niin epätoivoinen ja sydämen murtunut, voit auttaa minua. Liityin Casimbaan ja talletin toisella talletuksellani 50 euroa ja sain 25 prosentin bonuksen 12.50. Pelasin vähän, ostin sitten bonuksia. ne maksavat 100 euroa, mutta ovat yhden euron panoksella, minulle on kerrottu, että lyön vetoa yli 5 euroa, jota en tiennyt, mutta se oli timanttikaivoksessa ja voit saada 30 pyöriä bonuksesta, joka osoittaa, että tulos on 3,33. he ottivat 2900 minulta ja olen todella järkyttynyt, koska se on minulle joka tapauksessa paljon rahaa, haluaisin vain niin paljon apreciate, jos siellä olisi jotain mitä voisit minulle

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 vuotta sitten
Käännös

Rakas Jennifer,

Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olen erittäin pahoillani kuuleessani, että kaikki voitosi takavarikoidaan. Olen tarkistanut tarjousehdot, ja löysin tämän:

"Suurin sallittu panos tervetuliaisbonuksen pelaamisen aikana on 5 €. Jos lyöt vetoa tätä korkeampana kun tervetuliaisbonus on voimassa, pidätämme oikeuden takavarikoida kaikki voitot. "

Tiesitkö, että Jennifer asettaa yli 5 € vedon bonuspelin aikana? Voitko käyttää pelihistoriaasi ja välittää sen minulle? Sähköpostiosoitteeni on petronela.k@casino.guru.

Haluamme nähdä kasinot toteuttavan järjestelmiä, jotka estäisivät pelaajia asettamasta sallittuja korkeampia vetoja, mutta valitettavasti tämä ei ole vielä tavanomainen käytäntö. Odotan kärsivällisesti vastaustasi ja toivon auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman.

Parhain terveisin,

Petronela

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 vuotta sitten
Käännös

Hei kiitos niin paljon .. Yritän lähettää sinulle edelleen tytön, joka teki saman asian kuin minä ja he maksoivat hänelle, joten varmasti jos se on ok yhdelle henkilölle, se on vain reilua, että he tekevät saman minulle. ? Tarkoitan, että bonusostoista ei missään nimessä mainita ehtoja, ja ne eivät ole samoja kuin 100 euron spin, joka maksetaan kurssilla, joka lasketaan 1 euron spiniksi. Tässä ovat naiset, jotka he maksoivat. https://ie.trustpilot.com/reviews/5e3b2c5c3c93ae04c0db5832

en myöskään ole varma siitä, kuinka lähettää yrittämäni pelihistoriaani

Muokattu
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 vuotta sitten
Käännös

Kiitos paljon Jenniferille kaikista tarvittavista tiedoista. Siirrän nyt valituksen kollegalleni Jozefille, joka on avuksi. Toivotan teille onnea ja toivon, että ongelmasi ratkaistaan tyydyttävästi lähitulevaisuudessa.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 vuotta sitten
Käännös

Kiitän teitä suuresti avustanne

Muokattu
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 vuotta sitten
Käännös

Hei Jennifer.

Olen pahoillani kuulemasi tilanteesta. Voitit bonusominaisuudesta, eikö totta?

Saatamme kysyä kasinolta esimerkistäsi. Kuitenkin useimmissa tapauksissa pelaaja osti bonusominaisuuden vahingossa eikä voittanut mitään. Tämä voi olla esimerkki esimerkistäsi.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 vuotta sitten
Käännös

Kiitos,

Voitin rahaa bonusostoksesta ja voitin paljon enemmän pelattuaani 5 euron enimmäisvetoa.

En ymmärrä, miksi minun sallittiin tehdä se, jos menetin mitä tahansa. Tarkoitan, että ne estävät tiettyjä pelejä, ja myös tietyt pelit eivät mene panostamiseen, joten en voi sanoa, että jos pelaat peliä, sitä ei lasketa panostamiseen ja panostamista on jatkettava. Tämä on selvästi vangitsemisen muoto, jolla on perheenjäsen, joka työskentelee laissa ja sanoo, että minun pitäisi odottaa vastausta, ja jos vastaus ei ole mielestäni, hän tutkii asiaa syvällisesti. Ja mikäli bonus on ostettu vahingossa tai ei, ei ole merkitystä, sillä jos ajattelee, ostin sen vahingossa, koska en ehdottomasti ostanut bonusta tarkoituksenaan menettää kaikki varat.

Kiitos

Jennifer Gartland

Muokattu
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 vuotta sitten
Käännös

Hei Jennifer.

Olemme juuri lopettaneet tutkinnan. Olen pahoillani ilmoittamaan teille, mutta olemme pakotettuja hylkäämään tapauksesi. Kun ostit bonusominaisuuden, olet selvästi rikkonut bonuksen käyttöehtoja (jos se olisi virhe ilman voittoja, mahdollisuus ratkaista tapaus).

Jos et ole tyytyväinen päätökseemme, voit aina tehdä valituksen kasinoa myöntävälle viranomaiselle. Kerro minulle, tarvitsetko lisäapua. Sähköpostiosoitteeni on jozef.k@casino.guru

Ystävällisin terveisin, Jozef

Casino.Guru

Automaattinen käännös:
Forum_alt
Osallistu keskusteluun foorumillamme ja tapaa kasinopelaajia ympäri maailman
scamalert_1_alt
Casino Gurun työntekijät eivät koskaan kysy salasanaasi tai pyydä pääsyä kasino- tai pankkitilillesi
Seuraa meitä sosiaalisessa mediassa - päivittäisiä julkaisuja, bonuksia ilman talletusta, uusia kolikkopelejä ja paljon muuta
Tilaa uutiskirjeemme kuullaksesi uusimmista bonuksista ilman talletusta, uusista kolikkopeleistä ja muista uutisista