KotiValituksetSpinland Casino - Pelaajan voitot viivästyvät tilin vahvistusongelmien vuoksi.

Spinland Casino - Pelaajan voitot viivästyvät tilin vahvistusongelmien vuoksi.

Automaattinen käännös:

Määrä: £280

Spinland Casino
Turvallisuusluokitus:Keskitason alapuolella
Lähetetty: 18.3.2024 | Ratkaistu : 26.3.2024
Ratkaistu Tuomiomme

Tapaus suljettu

RATKAISTU

Yhteenveto tapauksesta

8 kuukautta sitten
Käännös

Iso-Britanniasta kotoisin oleva pelaaja oli voittanut useita summia maaliskuussa, mutta kasino oli väittänyt, ettei hänen pankkitilinsä kuulunut hänelle. Pelaaja oli toimittanut vaaditut todisteet, mutta oli odottanut kuusi päivää kasinon vastausta huolimatta siitä, että hän oli ottanut heihin yhteyttä online-chatin kautta useita kertoja. Valituksen tekemisen jälkeen kasino oli hyväksynyt hänen nostopyyntönsä ja hän oli vahvistanut saaneensa voittonsa. Olimme merkinneet valituksen järjestelmässämme "ratkaistuksi".

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
8 kuukautta sitten
Käännös

Voitin 140 £ 12. maaliskuuta, sitten £60 £50 ja 30 £ 13. maaliskuuta he lähettivät minulle sähköpostin, jossa kerrottiin, ettei pankkitilini kuulu minulle. Lähetin heille kaikki pyytämät todisteet ja olen odottanut 6 päivää He voivat vastata online-chatiin 3-4 kertaa, eikä silti tapahdu mitään

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
8 kuukautta sitten
Käännös

Hyvä Sophiemac80,

Paljon kiitoksia tämän valituksen lähettämisestä. Olen pahoillani kuulla negatiivisesta kokemuksestasi Spinland Casinon kanssa. Sallikaa minun esittää sinulle muutama kysymys varmistaakseni, että ymmärrän tilanteesi täysin.

Voisitko vahvistaa, oletko kasinolle tallettamisen yhteydessä käyttämäsi maksutavan ainoa omistaja?

Voitko vahvistaa, onko kasino hyväksynyt kaikki muut henkilöllisyystodistuksesi?

Voisitteko lähettää minulle kasinolta sähköpostin, jossa sanotaan, että pankkitili ei ole sinun? Minun sähköpostiosoitteeni on veronika.l@casino.guru . Vaihtoehtoisesti voit lähettää kuvakaappauksia tänne.

Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos etukäteen vastauksestasi.

Parhain terveisin

Veronika

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
8 kuukautta sitten
Käännös

Olen lähettänyt sinulle sähköpostin. Voin vahvistaa, että käytetty maksutapa on vain minun, sikäli kuin tiedän, että asiakirjat on hyväksytty en ole saanut vastausta lähettämistäni sähköposteista

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
8 kuukautta sitten
Käännös

He ovat nyt maksaneet 140 puntaa tililleni

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
8 kuukautta sitten
Käännös

Olen iloinen kuullessani sen. Oletko jo saanut voittosi vai onko vain kotiutuspyyntösi hyväksytty? Pidä minut ajantasalla.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
8 kuukautta sitten
Käännös

Sain ensimmäiset 140 puntaa ja odotan edelleen loput

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
8 kuukautta sitten
Käännös

Onko toinen nostopyyntösi jo hyväksytty?

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
8 kuukautta sitten
Käännös

Kyllä, kaikki on nyt ratkaistu, kiitos

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
8 kuukautta sitten
Käännös

Hyvä Sophiemac80,

Mukava kuulla, että ongelmasi on ratkaistu onnistuneesti. Merkitsen valituksen nyt järjestelmässämme ratkaistuksi.

Kiitos yhteistyöstäsi. Älä epäröi ottaa yhteyttä valituskeskukseemme, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa. Olemme täällä auttamassa.

Parhain terveisin,

Veronika

Kasino.Guru

Automaattinen käännös:
Forum_alt
Osallistu keskusteluun foorumillamme ja tapaa kasinopelaajia ympäri maailman
scamalert_1_alt
Casino Gurun työntekijät eivät koskaan kysy salasanaasi tai pyydä pääsyä kasino- tai pankkitilillesi
Seuraa meitä sosiaalisessa mediassa - päivittäisiä julkaisuja, bonuksia ilman talletusta, uusia kolikkopelejä ja paljon muuta
Tilaa uutiskirjeemme kuullaksesi uusimmista bonuksista ilman talletusta, uusista kolikkopeleistä ja muista uutisista