Hyvä Sophiemac80,
Paljon kiitoksia tämän valituksen lähettämisestä. Olen pahoillani kuulla negatiivisesta kokemuksestasi Spinland Casinon kanssa. Sallikaa minun esittää sinulle muutama kysymys varmistaakseni, että ymmärrän tilanteesi täysin.
Voisitko vahvistaa, oletko kasinolle tallettamisen yhteydessä käyttämäsi maksutavan ainoa omistaja?
Voitko vahvistaa, onko kasino hyväksynyt kaikki muut henkilöllisyystodistuksesi?
Voisitteko lähettää minulle kasinolta sähköpostin, jossa sanotaan, että pankkitili ei ole sinun? Minun sähköpostiosoitteeni on veronika.l@casino.guru . Vaihtoehtoisesti voit lähettää kuvakaappauksia tänne.
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin
Veronika
Dear Sophiemac80,
Thank you very much for submitting this complaint. I'm sorry to hear about your negative experience with Spinland Casino. Please allow me to ask you a few questions to make sure I understand your situation completely.
Could you please confirm if you are the sole owner of the payment method you used for depositing into the casino?
Could you confirm if the casino has approved all your other identification documents?
Could you please send me the email from the casino that states the bank account is not yours? My email address is veronika.l@casino.guru. Alternatively, you may post screenshots here.
I hope we will be able to help you resolve this issue as soon as possible. Thank you in advance for your reply.
Best regards
Veronika
Automaattinen käännös: