Spinland Casino -arvostelu

Isosta-Britanniasta kotoisin oleva pelaaja pyysi kotiutusta. Kasino takavarikoi voitot ja palautti pelaajalle vain talletuksen arvon. He väittivät, että pelaaja oli käyttänyt bonusta bonusehtojen vastaisesti, ja siksi hänen varansa takavarikoitiin.

Iso-Britanniasta kotoisin oleva pelaaja oli huolissaan 24 punnan maksimivoitosta pelin sisäisellä bonuksella 480 punnan talletuksen jälkeen. Hänen turhautuneisuudestaan huolimatta selvensimme, että kolikkopelien bonusominaisuudet eivät kuuluneet toimintamme piiriin, koska ne olivat lisäelementtejä, joita käytettiin lisäämään pelaajien jännitystä. Suosittelimme häntä tutkimaan muita pelejä, jotka saattavat sopia paremmin hänen mieltymyksiinsä. Näistä syistä päätimme hylätä tämän valituksen.

Iso-Britanniasta kotoisin oleva pelaaja oli voittanut useita summia maaliskuussa, mutta kasino oli väittänyt, ettei hänen pankkitilinsä kuulunut hänelle. Pelaaja oli toimittanut vaaditut todisteet, mutta oli odottanut kuusi päivää kasinon vastausta huolimatta siitä, että hän oli ottanut heihin yhteyttä online-chatin kautta useita kertoja. Valituksen tekemisen jälkeen kasino oli hyväksynyt hänen nostopyyntönsä ja hän oli vahvistanut saaneensa voittonsa. Olimme merkinneet valituksen järjestelmässämme "ratkaistuksi".

Pelaaja "KELZY2023" voitti 650 puntaa ja pyysi kotiutusta. Hän sai sähköpostin, jossa kerrottiin, että hänen kotiutuksensa on käsitelty ja se on hänen tilillään 48 tunnin sisällä. Pelaajalla ei koskaan ollut ongelmia nostoissa. Myöhemmin hän sai sähköpostin, jossa kerrottiin, että hänen pankkinsa ei salli heidän käsitellä maksua, joten heidän piti tehdä se manuaalisesti ja tarvitsi hänen IBAN-numeronsa ja pankkiosoitteensa. Toimitettuaan sen kasino ilmoitti käsitelleensä hänen maksunsa ja se saapuisi hänen tililleen 10 arkipäivän kuluessa. Pelaaja ei saanut sitä, joten hän lähetti kasinolle sähköpostin uudelleen ja häneltä pyydettiin kopio tiliotteestaan varmistaakseen, ettei hän ollut saanut sitä. Tähän mennessä tämän valituksen päivityksestä ei ole selkeästi ilmoitettu, ja se on edelleen ratkaisematta.

Kreikkalainen pelaaja syrjäytti itsensä aktiivisesti sisarkasinolla. Hän uskoo, että hänen ei olisi pitänyt pystyä rekisteröimään uutta tiliä Spinland Casinolle. Valitettavasti hylkäämme tämän valituksen perusteettomana kerättyämme kaikki tarvittavat tiedot.

Pelaaja Yhdistyneestä kuningaskunnasta koki viivästyneen kotiutuksen 1. helmikuuta lähtien, ja hän sai toistuvasti vakuutuksia 48 tunnin aikajaksosta, mutta ei saanut päivityksiä kasinolta. Valitustiimi pidensi ratkaisuaikaa ja seurasi tilannetta, mikä johti lopulta siihen, että pelaaja sai voittonsa torstaina. Valitus merkittiin ratkaistuksi ja pelaajaa kannustettiin antamaan palautetta saamastaan ​​palvelusta.

Suomalainen pelaaja oli tehnyt 30 € talletuksen 200 % bonuksella ja voitti 750 € kierrätyksen jälkeen. Kotiuttamisyrityksen yhteydessä kasino takavarikoi varat vedoten sääntöön, jonka mukaan vain yksi bonus per henkilö oli sallittu. Valitustiimi oli yrittänyt haastaa kasinon ratkaisuun, mutta ei saanut yhteistyötä toistuvista tiedusteluista huolimatta. Tämän seurauksena valitus merkittiin "ratkaisemattomaksi", ja pelaajaa neuvottiin hakemaan apua vaihtoehtoisista riidanratkaisupalveluista tai Maltan peliviranomaisilta.

Pelaaja 'MTORVINEN0000' pyysi voittonsa kotiuttamista tervetuliaisbonuksen kierrätyksen jälkeen. Heidän tilinsä on vahvistettu, mutta he eivät ole vieläkään saaneet maksua. Pelaaja pyysi tukea ja hänelle kerrottiin, että prosessi oli käynnissä. Valitukseen ei ole vastattu enempää.

Pelaaja pelasi bonuksella ja onnistui täyttämään panostusvaatimukset. Kun hän teki nostopyynnön, voitot takavarikoitiin ja talletus palautettiin. Hylkäsimme valituksen, koska pelaaja ei vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme.