Pelaajan talletus ei saapunut tuntemattomasta syystä. Valitus lopetettiin, kun pelaajan rahat hyvitettiin.
Talletin 2x400 euroa ja tänään 1x500 euroa! Tililtäni veloitettiin ja pankkini sanoi, että olen vahvistanut summat, mutta kasino vahvisti sen olevan odotustilassa. Pankkitililtäni veloitettiin, mutta sitä ei koskaan hyvitetty!
Hyvä trilleri02,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi.
Haluan varoittaa sinua, että jos talletuksesi ei ole koskaan hyvitetty kasinotilillesi, voit vain ottaa yhteyttä maksupalveluntarjoajaasi. Heidän on tutkittava, mutta muistakaa, että se on pitkä prosessi, joka kestää noin kuukauden. Näissä tapauksissa kasinolla on kädet sidottu. Sillä välin suosittelen vahvasti, että et talleta enempää varoja ennen kuin ongelma on ratkaistu.
Jos rahat katoavat tapahtuman aikana, kestää jonkin aikaa, ennen kuin ne hyvitetään kasinotilillesi.
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman. Kiitos etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Nick
Hei,
maksupalveluntarjoaja/pankkini on jo tutkinut tapauksen ja uskoo, että tapahtumat on suoritettu. En saa kasinolta vastausta tiedusteluihini.
Pankki lähettää minulle tarkemmat tiedot suoritetusta maksusta sähköpostitse, jotta se voidaan välittää vastaanottajalle/kasinolle. En ole saanut kasinolta vastausta sähköpostikyselyihini.