Dream Vegas Casino -arvostelu

Kanadalainen pelaaja liittyi Dream Vegas Casinolle joulukuussa 2023 tietämättään, että hänet suljettiin pois toisesta verkoston kasinosta. Voitettuaan 7 700 dollaria 1. heinäkuuta kasino sulki hänen tilinsä itsensä sulkemisen vuoksi ja palautti vain 1 800 dollarin alkuperäisen talletuksen, pidättäen voitot huolimatta siitä, että se oli sallinut pelaamisen ja hyväksynyt tappioita yli kuuden kuukauden ajan. Valitustiimi oli ottanut yhteyttä kasinoon saadakseen vastausta, mutta saatuaan mitään ilmoitusta, se luokitteli valituksen "ratkaisemattomaksi". Pelaajaa neuvottiin harkitsemaan virallisen valituksen tekemistä kasinon lupaviranomaiselle.

Iso-Britannian pelaaja oli pyytänyt kotiutusta, joka sittemmin peruttiin. Vaikka hän oli toimittanut tarvittavat tiliotteet, hänen nostoaan ei ollut vielä käsitelty. Pelaaja oli väittänyt noudattaneensa kaikkia kasinon ehtoja, mutta kasino ilmoitti rikkoneensa maksimipanossääntöä. Pelaajaa oli pyydetty toimittamaan bonushistoriansa tarkastettavaksi, mutta hän ei vastannut, mikä johti hänen valituksensa hylkäämiseen.

Ontariosta kotoisin oleva pelaaja oli lähettänyt nostopyynnön alle kaksi viikkoa ennen kuin hän otti meihin yhteyttä. Voittoja ei ollut saatu tähän päivään mennessä. Pelaaja väitti, että kasino oli palauttanut 50 dollaria hänen tililleen, kun hän oli pyytänyt 2718 dollarin nostoa. Kasino oli selittänyt, että pelaajan voitot ylittivät bonusehdoissa asetetun enimmäisnostorajan. Huolimatta hänen pyynnöstään, että kasino kunnioittaisi kotiutusta hyvän tahdon eleenä, olimme päätellyt, että kasino toimi oikeutensa mukaisesti rajoittaa pelaajan voittoja ehtojensa mukaisesti. Siksi emme voineet tukea pelaajan tapausta.

Pelaaja ''ISAKHUSK262'' voitti 6 426 euroa. Sitten hän vahvisti tilinsä ja yritti tehdä ensimmäisen nostonsa kasinolla. Hänelle kerrottiin, että he eivät voineet antaa hänelle rahojaan ezeewalletin kautta (sama maksutapa, jolla hän teki talletuksen), joten hän yritti tehdä kotiutuksen pankkisiirrolla, mutta joka kerta, kun kasino ilmoitti, että asiassa oli ollut ongelma. hänen vetäytymisellään. Kasino ei vastannut pelaajan valitukseen.

Pelaaja ''RAVERBABY79'' nosti rahansa, se hyväksyttiin ja käsiteltiin. Se meni kuitenkin hyvin pieleen, koska heillä oli kaksi Paypal-sähköpostia yhdellä tilillä, joista vain toinen käytettiin. Tuntemattomasta syystä kasino otti sen itselleen ja lähetti sen väärään sähköpostiosoitteeseen, jota ei koskaan käytetty talletuksen tekemiseen kasinolle. He olivat olleet yhteydessä kasinoon monta kertaa viimeisen 22 päivän aikana, mutta varmaa ratkaisua ei ole tullut. Pelaaja väitti, että kasinon henkilökunnalla oli hyvin vähän tietoa tapauksesta ja hän oli melko töykeä. Toistaiseksi tämä valitus on jäänyt ratkaisematta.

Pelaaja ''FANDANGO87'' yritti nostaa varojaan, mutta ei onnistunut. Kasino käski häntä ottamaan yhteyttä pankkiinsa ja totesi, että siirto oli maksettu heinäkuussa 2022. Myöhemmin kasino antoi hänelle kuitenkin maksutositteen väärillä pankkitiedoilla ja pelaajalle luvattiin, että heidän tiliosastonsa palaisi hänelle 24 tunnin kuluessa. Tähän mennessä ei ole tullut uusia päivityksiä tästä ongelmasta, ja valitus on edelleen ratkaisematta.

Kanadalainen pelaaja sulki itsensä aktiivisesti pois sisarkasinosta uhkapeliongelman vuoksi. He uskovat, että heidän ei olisi pitänyt antaa avata uutta tiliä Dream Vegas Casinolle. Olemme hylänneet tämän valituksen järjestelmässämme todisteiden puutteen vuoksi.