Ison-Britannian pelaajaa on syytetty bonusehtojen rikkomisesta asettamalla sallittuja suurempia panoksia. Tarkemman tarkastelun jälkeen päädyimme hylkäämään tämän valituksen perusteettomana.
Automaattinen käännös:
Dream Vegas Casino - Pelaajan bonusvoitot on mitätöity.
Automaattinen käännös:
Määrä: £20 000
Dream Vegas Casino
Turvallisuusluokitus:Keskitason alapuolellaTurvaluokitus
Keskitason alapuolella olevan turvallisuusluokituksen kasinoilla kävijämäärän suhde verrattuna pelaajien asianmukaisiin valituksiin on yleensä epäsuotuisa. Tämä tarkoittaa, että tämä kasino on luultavasti aiemmin kohdellut joitakin pelaajia epäreilusti.
Tapaus suljettu
Tuomiomme
Aiheeton valitus
HYLÄTTY
Yhteenveto tapauksesta
1 vuosi sitten
Käännös
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös
Hei
Kirjoitan tänään, koska olen tällä hetkellä turhauttavassa tilanteessa Dream casinon kanssa.
Talletin varoja - £367 ja voitin suuren summan ja kävin kerrankin onnekas.
kun nosto oli vireillä, sain sähköpostin, jossa kerrottiin, että voitin rahat heidän ehtojensa mukaisesti. He väittävät. Käyttämällä bonusvaroja tein yli 5 punnan panoksia, mikä ei ole äänekäs.
Uskon, että näin ei ole, minulla on todisteita. Olen oikeassa sanoessaan, että käteissaldoa käytetään ennen bonussaldoa. Minulla on kuvakaappaus käteissaldostani/bonuksestani ja bonus on 0.
Tämä oli reilu voitto, he yrittävät vain palauttaa talletukseni ja olla maksamatta.
Olen nyt lukittu ulos tililtäni, enkä ole saanut vastausta mistään lähettämistäni sähköpostiviesteistä muutamaan päivään.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös
Hyvä JoeMorgHa,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä ja kaiken asiaankuuluvan yhteydenpidon välittämisestä. Ikävä kuulla ongelmasta ja ymmärrän turhautumisesi. Tarkistin huolellisesti Bonusehdot verkkosivulla, ja tämän löysin ( täältä ):
Tarjouksen rajoitukset
Maksimipanos, jonka voit asettaa käyttämällä bonusvarojasi, on 5 puntaa. Jos panostat tätä suurempaa summaa käyttämällä bonusvarojasi, pidätämme oikeuden peruuttaa kyseiset bonusvarat ja poistaa ne tililtäsi
Haluaisimme kasinoiden ottavan käyttöön järjestelmiä, jotka estäisivät pelaajia asettamasta sallittua korkeampia panoksia, mutta valitettavasti tämä ei ole vielä vakiokäytäntö.
Älä epäröi lähettää pelihistoriaasi ja asiaankuuluvia viestejä osoitteeseen petronela.k@casino.guru , jos sinusta tuntuu, että sinua on syytetty virheellisesti.
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman ja saamaan voittosi mahdollisimman pian. Odotan innolla kuulevamme sinusta.
Parhain terveisin,
Petronela
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös
Hei
kiitos vastauksestasi, tämä on hyvä idea lisätä ohjelma tämän estämiseksi.
Pelkään, että en voi julkaista näitä pelihistoriatietoja, koska minut on lukittu ulos tililtä.
Yhdessä toimittamassani kuvassa minulla on vain käteissaldo, bonussaldo on 0. Olen varma, että käteissaldo tottuu aina ensin, joten minulla ei ollut bonussaldoa panostaakseni yli 5 puntaa
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös
Kiitos, JoeMorgHa, että käytit aikaa jakaaksesi edelleen lähetetyt kuvakaappaukset kanssani. Annettujen tietojen tarkastelun jälkeen vaikuttaa siltä, että asetit useita vetoja, jotka ylittivät suurimman sallitun rajan, kun sinulla oli aktiivinen bonus. Vaikka ymmärränkin, että olet saattanut ajatella, että oikean rahan käyttäminen ensin oikeutti toimintasi, on tärkeää muistaa, että kun bonus on aktiivinen, kampanjasääntöjä on noudatettava, kunnes bonus on kierrätetty.
Online-kasinoiden asettamien sääntöjen noudattaminen on ratkaisevan tärkeää reilun pelin takaamiseksi kaikille pelaajille, ja on tärkeää, että kaikki pelaajat noudattavat näitä sääntöjä. Jos sinulla on kysyttävää bonusehdoista tai vedonlyöntirajoista, on aina parasta tutustua kasinon ehtoihin tai ottaa yhteyttä asiakastukeen saadaksesi lisätietoja.
Kerro minulle, jos olen jättänyt huomiotta muita tietoja, mutta pelkään, että joudun hylkäämään valituksesi perusteettomana. Toivon, että voisin olla enemmän avuksi. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi ja ymmärryksestäsi.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös
Hei,
kyllä itse tarkastelun jälkeen näyttää siltä. Siksi tämä tasapaino on poistettu. Sitä onnea en saa enää koskaan. Kuten en todellakaan tehnyt talletuksen kanssa, minulle myönnettiin takaisin, ja olen nyt hyvin järkyttynyt.
Olen samaa mieltä siitä, että kasinon tulisi ottaa käyttöön esto, jotta se lopettaisi rajaa suuremman summan kierrättämisen bonusrahastolla.
Se raha olisi muuttanut elämäni
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös
Olen pahoillani, etten voi tarjota enempää apua tämän tapauksen ratkaisemisessa. Ota rohkeasti yhteyttä meihin, jos kohtaat ongelmia muiden kasinoiden kanssa tulevaisuudessa. Edellä mainituista syistä johtuen minun on kuitenkin hylättävä tämä valitus. Kiitos ymmärryksestäsi.
Automaattinen käännös:
