Pelaajalla oli ongelmia varojensa nostamisessa yli 2 kuukauden ajan. Myöhemmin hän vahvisti, että kiistanalaiset varat oli jo maksettu. Valitus on ratkaistu.
Hyvää iltaa, minulla on ongelma kasinon kanssa, jossa pelasin, pyysin nostoa yli kaksi kuukautta sitten, jonne se lähetettiin, mutta pankkini hylkäsi sen maksutodisteen puutteen vuoksi, jota pyysin, eikä se koskaan saapunut... miten pankki hylkäsi sen? nosto, palautti rahat myöntävälle tilille ja lähetti minulle palautustodistuksen...
Siitä lähtien he alkoivat pyytää minulta tietoja ja asiakirjoja tapahtuman ratkaisemiseksi, mutta sitä ei koskaan ratkaistu, ja he ovat pitäneet minut liikkeellä ja odottamassa pitkään. Halusin tietää, voitko auttaa minua tässä tapauksessa, kiitos paljon
Hei nicolascampodonico7,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olen todella pahoillani kuullessani ongelmastasi Casimba Casinon kanssa. Sallikaa minun kysyä teiltä vielä muutama kysymys, ennen kuin jatkamme eteenpäin.
Ymmärsinkö oikein, että pankki oli se, joka kieltäytyi myöntämästä asiakirjaa? Eikö kasino tarjonnut sinulle erilaista kotiutustapaa – vahvistaa eri asiakirja tai käyttää toista nostotapaa?
Milloin viimeksi puhuit kasinon kanssa tai he vastasivat?
Odotan innolla vastaustasi.
Terveiset,
Nick
Casimba casino otti minuun yhteyttä löytääkseen toisen tavan ratkaista ongelma, netellerin tai skrillin kautta, kun lähetin heille tiedot, he eivät vieläkään tehneet mitään, ja on kulunut kuukausi edellisestä yhteydenotosta
Voisitko välittää kaiken sinun ja kasinon välisen yhteydenpidon osoitteeseen nikolas.b@casino.guru – myös kaikki kuvakaappaukset, jotka tukevat tilannettasi.
Kiitos nicolascampodonico7 kaikista tiedoista. Välitän nyt valitukseni kollegalleni Branislaville, joka auttaa sinua tästä eteenpäin.
Toivotan sinulle onnea sen ratkaisemiseen.
Terveiset,
Nick
Hyviä uutisia! Kiitos, nicolascampodonico7, vahvistamisesta ja Casino Guru -valituskeskuksen käytöstä. Olen erittäin iloinen, että olet saanut rahasi. Koska ongelma on ratkaistu onnistuneesti, merkitsemme nyt valituksesi "ratkaistuksi" järjestelmässämme. Vaikka toivon vilpittömästi, että näin ei tapahdu, älä epäröi ottaa meihin yhteyttä tulevaisuudessa, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa. Olemme täällä auttamassa.
Parhain terveisin,
Branislav, Casino.guru