Olen tehnyt useita talletuksia ilman ongelmia. Kerättyäni voittoja ja pyytäessäni kotiutusta olin kuitenkin järkyttynyt huomatessani, että tilini oli yhtäkkiä lukittu ilman ennakkovaroitusta tai selitystä.
Turhautumaani lisäämiseksi peruutuspyyntöäni ei ole käsitelty, vaikka se on ylittänyt luvatun käsittelyajan. Vaikka sinulla ei ollut vaikeuksia hyväksyä talletuksiani ja jatkoin tappioiden keräämistä alustallesi, näyttää siltä, että tilanne muuttui, kun yritin kotiuttaa voittoni.
Olen tutustunut niiden käyttöehtoihin perusteellisesti ja voin vahvistaa, että en ole rikkonut sääntöjä tai käytäntöjä, jotka oikeuttaisivat tilini lukitsemisen tai peruutukseni käsittelyn kieltämisen. Tämä vaikuttaa täysin perusteettomalta toiminnalta, ja jään miettimään, onko tällä yritys estää minua saamasta oikeutettuja voittojani, koska minulla on oikeus voitettuihin varoihin, eikä niiden saamiselle pitäisi olla esteitä.
Jos tätä ongelmaa ei ratkaista nopeasti, en epäröi viedä tätä valitusta asianomaisille sääntelyviranomaisille.
I’ve made several deposits, with no issues at all. However, after accumulating some winnings and requesting a withdrawal, I was shocked to find that my account was suddenly locked without any prior warning or explanation.
To add to my frustration, my withdrawal request has not been processed, despite having exceeded the promised processing timescale. While you had no problem accepting my deposits and I continued to accumulate losses on your platform, it seems that the situation changed when I attempted to withdraw my winnings.
I have reviewed thier terms and conditions thoroughly and can confirm that I have not breached any rules or violated any policies that would justify the locking of my account or the refusal to process my withdrawal. This seems like an entirely unjustified action, and I am left wondering whether this is an attempt to prevent me from receiving my rightful winnings, as I am entitled to the funds I have won, and there should be no barriers to accessing them.
If this issue is not resolved promptly, I will not hesitate to escalate this complaint to the relevant regulatory authorities.