Jackpot Village Casino -arvostelu

Yhdistyneestä kuningaskunnasta kotoisin oleva pelaaja kohtasi ongelmia tilinsä kanssa Jackpot Villagessa, jossa hänen äskettäin nostettuaan 4100 puntaa vielä tarkasteltiin neljän päivän jälkeen ja hänen tilinsä oli lukittu. Hän pyysi apua ymmärtääkseen tilanteensa ja varmistaakseen, että vetäytymisprosessi ratkesi. Valitustiimi yritti kerätä lisätietoja hänen tilinsä tilasta ja peruutuksen syystä, mutta joutui lopulta hylkäämään valituksen, koska hän ei vastannut.

Suomalainen pelaaja oli tallettanut 200 euroa, saanut tervetuliaisbonuksen ja voittanut 13 300 euroa kierrätysvaatimuksen täyttämisen jälkeen. Huolimatta tilin tarkistuksesta, kasino sulki hänen tilinsä, takavarikoi hänen voittonsa ja kielsi hänet yleislausekkeen perusteella ilman lisäselvityksiä. Valitustiimi oli yrittänyt ratkaista ongelman ottamalla yhteyttä kasinoon saadakseen selvityksen, mutta ei saanut vastausta. Tämän seurauksena valitus merkittiin "ratkaisemattomaksi", ja pelaajaa kehotettiin ottamaan yhteyttä vaihtoehtoisiin riidanratkaisupalveluihin lisäapua varten.

Iso-Britannian pelaaja oli pyytänyt peruutusta alle kaksi viikkoa ennen valituksen jättämistä. Maksua ei ollut vielä käsitelty. Ilmoitimme pelaajalle tavanomaisista nostoajoista ja kehotimme kärsivällisyyttä. Vastausajan pidentämisestä huolimatta pelaaja ei vastannut viesteihimme. Näin ollen valitus hylättiin vastauksen puutteen vuoksi.

Uudesta-Seelannista kotoisin olevalla pelaajalla oli odottamassa $5000 nostoa, mutta Jackpot Village esti hänen tilinsä osoitteen vahvistusongelman vuoksi. Huolimatta useiden osoitetodisteiden lähettämisestä kasino väitti, että osoite ei täsmää eikä vastannut pelaajan asiakirjoihin tai tiedusteluihin. Yritimme kerätä lisätietoja, mutta emme saaneet pelaajalta vastausta. Tästä syystä valitus hylättiin, koska pelaaja ei ollut saanut yhteyttä.

Pelaaja Yhdistyneestä kuningaskunnasta oli aloittanut 6 250 punnan ja 1 550 punnan ylimääräisen noston Jackpot Villagesta, mutta tapahtumat jäivät "tarkistuksessa" -tilaan. Hän oli toimittanut kaikki pyydetyt vahvistusasiakirjat ja odotti 10 päivän tarkistusprosessin valmistumista. Valituksen tekemisen jälkeen pelaaja sai 1550 punnan kotiutuksen, mutta 6250 puntaa jäi tarkastettavaksi. Olimme neuvoneet pelaajaa odottamaan, koska kasino olisi voinut maksaa pienempiä summia ja prosessi oli silti suositellun 14 päivän sisällä. Pelaaja ei kuitenkaan vastannut uusiin viesteihimme ja jouduimme hylkäämään valituksen yhteydenoton puutteen vuoksi.

Iso-Britanniasta kotoisin oleva pelaaja oli voittanut rahaa kierrätysvaatimuksen täyttämisen jälkeen ja yritti kotiuttaa 7000 puntaa. Tili kuitenkin estettiin ja vain 700 puntaa palautettiin, ja loput voitot takavarikoitiin. Kasinon kerrotaan neuvoneen pelaajaa ryhtymään oikeustoimiin. Olimme ottaneet yhteyttä pelaajaan saadaksemme lisätietoja ymmärtääksemme tilannetta paremmin, mutta emme saaneet vastausta. Tästä syystä emme voineet tutkia enempää ja jouduimme hylkäämään valituksen.

Pelaaja ''DARNBARN69'' on odottanut vetäytymistään yli 10 päivää. Kasino väitti, että ongelma oli heidän puolellaan, ja lupasi lähettää tiedot sähköpostitse, jota hän ei koskaan saanut. Myös useita valituksia tehtiin, mutta valitettavasti ilman palautetta. Hän piti tätä ongelmaa oudona, koska hän pelasi tällä kasinolla 2 vuotta ilman ongelmia. Tästä valituksesta ei ole lisätietoja, ja se on edelleen ratkaisematta.

Pelaaja ''PINJATUS'' on odottanut vetäytymistään lähes 3 kuukautta. Hän oli useaan otteeseen yhteydessä kasinon kanssa koskien nostoaan, ja hänelle kerrottiin, että hänen nostonsa jäi odottamaan norjalaisen pankkiongelman vuoksi. Asiasta ei ole enempää päivitystä, ja tämä valitus on edelleen ratkaisematta

Pelaaja "TIFANY100" valitti, että kasino oli hylännyt hänen kotiutuksensa. Hän ihmetteli, miksi näin tapahtuisi, mutta kasino varmistui hänen tilinsä. Häntä käskettiin vaihtamaan maksutapa pankkisiirrosta Skrilliin, minkä hän teki. Jonkin ajan kuluttua kasino kertoi hänelle, että he eivät voineet käsitellä sitä Skrillin kautta. Päivää kului, eikä tästä asiasta ole selkeästi sanottu, joten valitus on edelleen ratkaisematta