Dream Vegas Casino - Pelaaja yrittää nostaa voittonsa.

Yritin niin monta kertaa nostaa käteisvarojani Dream Vegasissa "mastercard" -menetelmällä samalla menetelmällä, jonka talletin ennen, mutta sanon aina, että nosto-operaationi eivät ole aina sallittuja. Minulla ei ole bonussaldoa.

Heidän vastauksissaan sanotaan, että nostoapaa ei sallita tulevaisuudessa, keskustele pankkini kanssa, päivitä pankkitiedot manuaalisesti.

Ensinnäkin menen pankkini, pankki ei sano mitään ongelmaa, pyydän pankkitietoja ja lähetän heille sähköpostitse todistuksen / kirjeen unelmavegasi pankkitililleni toivoen, että he voivat manuaalisesti nostaa sen ja tallettaa tililleni, mutta vastauksia ei ole .

Toiseksi pankkitilitietojen päivittäminen manuaalisesti kasinotililläni Omat tilit -osiossa vaihtoehtona maksutapana vaatii IBAN-tunnusta, kotimaassani Filippiinit pankit käyttävät Swift-koodia ja yritän syöttää sen aina sanomalla virheellinen.

Keskustelen tuen kanssa sanomalla, että heillä ei ole lupaa vetää kasino-tililläni, myös tilitiimi ei vastaa.

Koska en voinut saada selkeää toimintaa, on

Onko mahdollista ratkaisua tähän kysymykseen ennen valituksen tekemistä viranomaiselle?

Rakas Bryan,

Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olen pahoillani kuullut ongelmasi. Ymmärtäkää, että kasino ei yksin hallitse maksutapojen monimuotoisuutta ja saatavuutta. Useilla tekijöillä, kuten lupaviranomaisella, maantieteellisellä sijainnilla ja sopimuksilla maksun tarjoajien kanssa, on kaikilla suuri vaikutus. Ehdotan ottaa yhteyttä kasinoon ja selvittää, mikä maksutapa sopisi molemmille osapuolille. Jos asiaankuuluvaa viestintää on, lähetä se osoitteeseen petronela.k@casino.guru . Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan ongelman mahdollisimman pian. Kiitos etukäteen vastauksestasi.

Parhain terveisin,

Petronela

Hyvä Petronela,

Yritin uudelleen lähettää sähköpostiviestini viimeksi 12. kesäkuuta DV: lle ja vanhempi tuki vastasi vahvistaakseni asiakirjojeni vastaanottamisen vain, jotta heillä olisi jonkin aikaa tutkia sitä,

ja sanoo, että ehkä tarvitaan joitain asiakirjoja, ja heihin voidaan ottaa yhteyttä sähköpostitse.

Toivon, että piakkoin tapahtuu jonkin verran edistystä, kiitos avustasi.

Ystävällisin terveisin,

Bryan

Rakas Bryan,

Paljon kiitoksia nopeasta vastauksesta. Pidä minut ajan tasalla tilisi vahvistuksesta ja nostamisesta. Asetan ajastimen 7 päiväksi ja odotan päivitystäsi kärsivällisesti.

Hei Petronela,

Vain kertoakseni sinulle, että lähetin viimeisen kesäkuun 17. päivänä2020 seurantatiedot Dream Vegasille kysyen 5000 GBP: n vetäytymisen tilaa, mutta tähän mennessä vastausta ei ole.

Heillä on jo pankkitodistus, joka on lähetetty neljä kertaa 8. kesäkuuta, 10. kesäkuuta, 12. kesäkuuta ja 17. kesäkuuta 2020. Vielä ei vastaa.

Terveiset,

Bryan

Paljon kiitoksia Bryanille kaikista tarvittavista tiedoista. Siirrän nyt valituksen kollegalleni Viliamille, joka on avuksi. Toivotan teille onnea ja toivon, että ongelmasi ratkaistaan tyydyttävästi lähitulevaisuudessa.

Hei Bryan,

Katsoin valitustasi ja teen parhaani auttaakseni sinua. Haluan kutsua Dream Vegas Casinon tähän keskusteluun. Onko mahdollista maksaa pelaajan voitot MasterCardille? Jos et voi hyväksyä mastercard-nostoja, suosittele jotakin muuta sinulle sopivaa maksutapaa.

Hei Viliam,

Kiitos tuestasi,

Tosiasiassa pankk Master -korttini on edelleen aktiivinen ja heillä on kaikki yksityiskohdat, jos DV voisi palauttaa kyseisen maksutavan yrittää uudelleen, olisi parempi, mutta jos ei, minulla on jokin muu pankkitili, joka käyttää viisumin pankkikorttia, kun käytin sen tallettamiseen ennen DV-kasinoa tili, mutta järjestelmä ei sallinut nostaa varoja, järjestelmä etsii ensimmäistä (pääkortti), jolla on kaikki pankkitiedot. Tällä hetkellä järjestelmä nollataan pyytämään uusia pankkitietoja, mutta ongelma ei onnistunut antamaan IBAN-tunnusta, kotimaani käyttää Swift-koodia, sanotaan virheellinen. Ole hyvä ja neuvo, ja arvostan suuresti avustasi.

Terveiset,

Bryan

Haluamme pyytää Dream Vegas -kasinoa vastaamaan tähän valitukseen. Jatkamme ajastinta 7 päivällä. Jos kasino ei vastaa määräajassa, suljemme valituksen ratkaisematta.

Hei Viliam,

Tämä ilmoittaa sinulle vetäytymiseni DV: ssä käsitellään jo viime kesäkuussa 262020, toimitin toiselle pankkitililleni IBAN-numeron, mutta minun on odotettava 3–5 päivää, ilmoitan sinulle uudelleen, jos saan rahat.

Kiitos

Kiitos Bryanille tiedoista ja toivon todella, että saat voittosi. Pidennän ajastinta 7 päivällä, kerro minulle, jos jokin muuttuu tapauksessasi.

Hei Viliam,

valitettavasti jälleen kerran vetäytymiseni ei ole onnistunut, sain sähköpostiviestin DV: ltä toisena päivänä 29. kesäkuuta pyytäen muita UK: n toimittamia pankkitilisi / pankkitietoja, jotka toimitin välittömästi. Käsittelen nyt alusta alkaen, minun on odotettava uudestaan heidän vastaustaan. Kiitos

Hei Bryan,

Onko vetäytymispyynnössäsi jotain uutta?

Hei Viliam,

Olen seurannut sähköpostia tänään unelmoimaan vegaseja, jotka muistuttavat vetäytymistäni ja liittävät saman pankkitili-asiakirjan tiliotteineen, mutta kuten tavallisesti tukihenkilö. nimeltään Steve-vastaus näin;

Steve (Unelma VEGAS)

8. heinäkuuta 2020, kello 3:31 UTC

Hei Bryan

Kiitos, että otit yhteyttä Kasino-tukeen. Haluamme vahvistaa asiakirjojesi vastaanottamisen. Odota ystävällisesti 1-2 työpäivää tarkistaaksesi sen. Kiitämme yhteistyöstä tässä suhteessa. Jos tarvitset lisää asiakirjoja, sinuun otetaan yhteyttä sähköpostitse.

Jos tarvitset lisäapua, älä epäröi ottaa yhteyttä meihin live-chatin tai sähköpostin kautta.

Ystävällisin terveisin, Kasino-tuki

Joten turhauttavaa, että olen antanut heille enemmän maksutapoja alkaen Filippiineillä sijaitsevasta mastercard-debitistä tai Swift-koodilla tehdystä pankkisiirrosta, he voivat myös maksaa minulle GBP TransferWisen kautta IBAN UK -tilillä (annettu heille kesäkuu 30, 2020), he voivat maksaa minä joko Paypal-, Skrill- tai Netteller-tililläni tarvitsevat vain sähköpostiini.

Koska vetäytyminen oli jo hyväksytty siirtoyhteydessä, mutta väärien tietojen takia, TW hylkäsi rahat, koska käytän eurotiliä (GBP voidaan hyväksyä vain TW UK -tilille). Kasinon tilini on nyt tyhjä, he saivat rahat. Mutta sen jälkeen annan heille vaihtoehtoisen pankkitilin TransferWise UK -tilillä, jotta he voivat käyttää sitä maksamiseen, jos maksu tapahtuu Isosta-Britanniasta.

En tiedä miksi talletusten tekeminen kasinolla on niin nopeaa, mutta nosto vie niin kauan. Miksi he eivät pysty maksamaan kansainvälisiä talletuksia, jos he voivat vastaanottaa kansainvälisiä talletuksia? vain ilmaista mielipiteeni tilanteesta.

Kiitos,

Rakas Bryan,

Saitko jo voittosi?

Viliam,

Ei, en saanut mitään edes lähetetyistä sähköpostiosoitteistani, en enää vastausta Dream Vegasilta.

Viliam,

Hei! Vain kertoakseni sinulle, että sain maksun peruutuksestani.

Kiitos

Rakas Bryan,

Kiitos, että käytit Casino Gurun valitusten ratkaisukeskusta. Olemme iloisia kuullessamme, että ongelmasi on ratkaistu. Merkitsemme sen nyt "ratkaistuksi" järjestelmässämme. Älä epäröi ottaa yhteyttä tulevaisuudessa, jos sinulla on ongelmia tämän tai muun kasinon kanssa. Olemme täällä auttamassa, mutta toivon, että et kohtaa tällaista ongelmaa uudelleen.

Parhain terveisin,

Viliam