Iso-Britannian pelaaja oli pyytänyt kotiutusta, joka sittemmin peruttiin. Vaikka hän oli toimittanut tarvittavat tiliotteet, hänen nostoaan ei ollut vielä käsitelty. Pelaaja oli väittänyt noudattaneensa kaikkia kasinon ehtoja, mutta kasino ilmoitti rikkoneensa maksimipanossääntöä. Pelaajaa oli pyydetty toimittamaan bonushistoriansa tarkastettavaksi, mutta hän ei vastannut, mikä johti hänen valituksensa hylkäämiseen.
Hei, pyydän nostoa 21. helmikuuta 2024, sitten 23. helmikuuta 2024 sain sen, että kotiutukseni on peruutettu, ja kirjoitan heille viestin sen jälkeen, kun minulle on kerrottu, että he yrittävät lähettää nostoni, mutta se epäonnistui, he pyysivät minulta tiliotteen käsittelen kotiutukseni uudelleen lähetän eilen kaikki todisteet siitä, että he eivät aio lähettää nostojani ja tarjosivat minulle 200 puntaa pelitililleni ja voin nostaa kaiken agentti kertoi minulle chatissa, että nosto käsitellään uudelleen ja sain Viesti tilitiimiltä, he käsittelevät sen uudelleen, kiitos, voiko joku lähettää peruutukseni!! 
Pahoittelen. Vaikuttaa siltä, että vastaustani ei ole lähetetty aiemmin.
Hyvä Raykov77,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olen pahoillani kuulla negatiivisesta kokemuksestasi Dream Vegas Casinosta.
Sallikaa minun esittää sinulle muutama kysymys, jotta ymmärrän tilanteen paremmin.
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Tomas
Hei kyllä, toimitin heille kaikki tarvittavat asiakirjat, enkä ole saanut palautetta, he ovat kertoneet minulle, etteivät he pystyneet käsittelemään nostoani, mutta pystyin tekemään talletuksen ilman ongelmia, sitten he tekivät valituksen ilman lupaani ja sain viestin se sanoo, että sähköposti lähetettiin erehdyksessä, mutta kaikki chat-agentit kertoivat minulle, että he käsittelevät peruutukseni uudelleen
Näen, että kasino havaitsi maksimipanossäännön rikkomisen ja takavarikoi voittosi seurauksena.
Oletko tietoinen tämän säännön rikkomisesta pelatessasi kasinobonuksella?
Voisitko selittää, minkä bonuksen aktivoit ja mitkä olivat maksimipanokset, joilla pelasit?
hei, he keksivät tekosyitä, vetoni oli alle 5 puntaa, joten sovelsin kaikkia ehtoja ja sain viestin, jonka mukaan lähetän pankkitietoni saadakseni rahani ja kun sain tämän!
Kerro minulle, minkä bonuksen olet aktivoinut, ja jaa bonushistoriasi kanssamme, jotta voimme tarkistaa sen.
Voit yleensä pyytää kasinon tuelta pelihistorian tietyltä ajanjaksolta.
Lähetä se sähköpostiini osoitteeseen tomas@casino.guru
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
