Iso-Britannian pelaaja on pyytänyt vetäytymistä. Valitettavasti maksu näyttää viivästyneen. Pelaajan valitus on ratkaistu onnistuneesti.
He kertovat sinulle, että kotiuksesi voi olla odottamassa jopa 48 tuntia, se on paljon pidempään jopa live-chatissa, jossa sanottiin enintään 48 tuntia, ja sitten he sanovat tarkistavansa tilin, että tilini on vahvistettu, mutta silti ei nostoa. Pysyisin henkilökohtaisesti poissa kasinolta muut white hat kasinot ovat paljon parempia maksaa heti tai päivässä tämä on järkyttävää älä mene lähelle niitä
Rakas Keenanbell,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Ymmärsinkö oikein, että maksusi on edelleen vireillä tilillä ilman käsittelyä? Voisitko täsmentää, kuinka monta päivää sitten kotiutustasi pyydettiin?
On melko tavallista, että nostojen käsittely kestää muutaman päivän tai jopa viikon. Tämä tarkoittaa, että voi kestää jonkin aikaa, ennen kuin rahasi näkyvät tililläsi, varsinkin jos kyseessä on ensimmäinen kotiuksesi. Tästä syystä suosittelemme pelaajia olemaan kärsivällisiä ja odottamaan vähintään 14 päivää kotiutuspyynnön jälkeen ennen kuin he tekevät valituksen. Olettaen, että olet suorittanut KYC-vahvistuksen onnistuneesti ja nostosi on hyväksytty, uskon todella, että on vain ajan kysymys, ennen kuin saat sen.
Odotan innolla kuulevamme sinusta. Kiitos jo etukäteen.
Parhain terveisin,
Petronela
Tilini on vahvistettu, ja tein talletuksen ja nostin samalle kortille. He sanoivat sen olevan vireillä siellä 48 tuntia asti, ja siitä on kulunut 3 päivää normaalisti seuraavana päivänä, nyt he eivät käsittele sitä, jotta se lähtisi siinä osassa, joten sillä ei ole mahdollisuutta päästä tililleni
Hei Keenanbell,
Onko viime keskustelumme jälkeen tapahtunut mitään kehitystä? Nostopyynnöstäsi on kulunut 2 viikkoa. Oletko jo saanut voittosi,
Rakas Keenanbell,
Oletko saanut voittosi? Pidennämme ajastinta 7 päivällä. Huomaa, että jos et päivitä valituksesi tilaa annetussa ajassa, hylkäämme sen. Odotan innolla kuulevamme sinusta.
Joo, sain sen vihdoin perjantaina, kun he kertoivat minulle, että tilini oli tarkistettavana, mikä oli jo varmistettu, että se on huono huono kasino voittojen maksamiseen
Koska ongelma on ratkaistu onnistuneesti, suljemme nyt valituksen järjestelmässämme ratkaistuksi. Paljon kiitoksia, Keenanbell, vahvistuksestasi. Älä epäröi ottaa yhteyttä valituskeskukseemme, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa. Olemme täällä auttamassa.
Parhain terveisin,
Petronela
Kasino.Guru