Argentiinalaispelaajalla on vaikeuksia nostaa voittojaan meneillään olevan varmistuksen vuoksi. Hylkäsimme valituksen, koska pelaaja ei vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme.
Pankkini pyytää minulta tositteita vedonlyönnistäni saamasta voitosta, he lähettivät minulle asiakirjat, mutta Saksan pankista ja he hylkäsivät sen, se ei ole asiakirja. Mitä minä tarvitsen? Siitä on jo 3 kuukautta, ei ole järkevää, ettet ratkaise ongelmaa nopeasti...
Hyvä federicosanchez20474,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi.
Ymmärrä, että KYC on erittäin tärkeä ja välttämätön prosessi, jonka aikana kasino varmistaa, että rahat lähetetään lailliselle omistajalle. Koska heillä ei ole sitä ylellisyyttä, että he voivat fyysisesti nähdä kaikkia pelaajia ja tarkistaa heidän henkilöllisyystodistuksensa ja asiakirjansa, tämä on ainoa tapa, jolla rahapelilaitokset voivat suorittaa varmistusmenettelyt. Mikään vakava ja lisensoitu kasino ei ota KYC:tä kevyesti, ja tämän perusteellisen prosessin suorittaminen voi kestää muutaman työpäivän.
Ymmärränkö oikein, että viimeisen talletuksesi vahvistaminen näyttää olevan ainoa este sinun ja voittojesi välillä? Oletko toimittanut kaikki muut tarkastukseen vaadittavat henkilöasiakirjat?
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan ongelmasi mahdollisimman pian. Odotan innolla kuulevamme sinusta.
Parhain terveisin,
Petronela
Pankki pyytää minulta asiakirjaa, joka vahvistaa, että voitin vedon summalla Casimba-kasinolla... joka vahvistaa mistä rahat ovat peräisin... maksulaskuna... noin 3 kuukautta on kulunut pyyntö, kiitos... ja kiitos paljon huomiosta...
Se on vain dokumentaatio, joka vahvistaa, että voitan rahat virtuaalikasinolla... Tarvitsen tuon asiakirjan... kiitos Guru ystävällisestä huomiostani
Ymmärsinkö oikein, että pankki pyysi sinulta vahvistuksen siitä, että varat on vastaanotettu kasinolta? Voisitko ystävällisesti kertoa, miksi tämä asiakirja on sinulta pyydetty?
Hei, olen jo ratkaissut ongelmani, mutta ongelma jatkuu, panokseni on 20 000 dollaria argentiinalaista ..ja he eivät tallettaneet summaa. Kasino lähetti minulle asiakirjan 111 euron arvosta, mikä ei vastaa 20 000 dollaria, ja kun he lähettivät minulle pyytämäni asiakirjan, he sanoivat sen ikään kuin lähettäisivät minulle 156 euroa. Minusta ei näytä oikealta, mitä he tekevät, ne eivät ole läpinäkyviä... Minulla on asiakirjat.
Pyydän anteeksi, mutta en oikein ymmärrä ongelmaa. Pankkisi vaatii asiakirjan, joka todistaa, että varat olivat kasinon voittoja, pitääkö paikkansa? Valitettavasti kasino on lähettänyt sinulle pyydetyn asiakirjan väärällä summalla. Voisitko vahvistaa tämän, kiitos?
En tallettanut voittoani vastaavaa, se oli 20 000 dollaria argentiinalaista ja talletin 111 euroa... Myöhemmin, kun hän lähettää minulle asiakirjat, siinä lukee e. Asiakirjat, jotka olivat 156 euroa .. lopulta hän on minulle velkaa..
Talletit 20 000 ARS, mutta sait 111 euroa vain kasinotilillesi, pitääkö paikkansa?
Jos se pitää paikkansa, 111 euroa ei vastaa 20 000 pesoa... Mutta myöhemmin, kun pyydän tositteita, siellä kerrotaan, että he tallettivat 156 euroa, mikä on valhetta.
Minkä maksutavan olet valinnut voittojesi vastaanottamiseen? Oletteko samaa mieltä siitä, että ero oli maksutapahtumasta?
Pyydän anteeksi, mutta kielimuurien takia en vieläkään ymmärrä. Voisitteko kertoa, oliko kyseessä talletuksesi kasinolle vai voittojesi kotiuttaminen kasinolta?