Chilestä tuleva pelaaja on pyytänyt peruuttamista kaksi kuukautta sitten. Valitettavasti se on ollut vireillä siitä lähtien. Lisäksi pelaajan tili on estetty. Hylkäsimme valituksen, koska pelaaja ei vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme.
Melkein kaksi kuukautta, jotka olen peruuttanut ja enkä palauta rahaa vieläkään, vaikka kaikki asiakirjat olisivat notaarikirjaimet, joissa minun osoitteeni on vahvistettu, että tilini on tukkeutunut. En voi kirjautua sisään ja tunnen, että ne ovat.
Rakas Patricia
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olen pahoillani kuullut ongelmasi. Sallikaa minun esittää teille muutama kysymys, jotta ymmärrän koko tilanteen kokonaan. Oletko kertynyt voittoasi aktivoimalla mitään kampanjoita tai ilman niitä? Jos olet lunastanut bonuksen, lähetä sen nimi tai tietty linkki, haluaisin tarkistaa bonusehdot. Jos sinulla on asiaankuuluvaa viestintää, lähetä myös se. Sähköpostiosoitteeni on petronela.k@casino.guru . Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan ongelman mahdollisimman pian. Kiitos etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Petronela
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
