Intialaisen pelaajan tili estettiin ilman lisäselvityksiä. Kasino ei vastannut.
Rakas Kathi,
Paljon kiitoksia valituksesi lähettämisestä. Olen pahoillani kuulla ongelmastasi. Sallikaa minun esittää teille muutama kysymys, jotta voin ymmärtää koko tilanteen täysin. Vahvistettiinko tilisi täysin aiemmin? Voisitteko kertoa, keräsitkö voittosi aktiivisen bonuksen kanssa vai ilman, ja selvittää, oletko saanut nostoja aiemmin? Saitko kasinolta selitystä miksi tilisi on poistettu käytöstä?
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Petronela
Käyttöehdoissa ei ole 13.1-lauseketta ehdoissa, jotka he lähettivät minulle, että Mail pelasin reilusti ja vetäytyin pois ilman mitään bonuksia, ole hyvä Tee tarpeellinen
Kiitos, Kathi, vastauksestasi. Olen todella pahoillani, mutta en silti ymmärrä kiistanalaista summaa.
Olet kirjoittanut aiemmin: "Olen kokenut ongelman: Olen tallettanut rahaa ja voittanut rahaa ja asettanut nostoni kuten
49 999,00 + 59 999,00 + 49 999,00 + 39 000,00 + 41 000,00 + 45900,00 ja 20 000,00 INR
ja tililläni on saldoa 814 888,00 INR "
Pyydettyjen nostojen kokonaismäärä on 305 897 INR, oikein?
Ennen nostojen pyytämistä aktiivinen saldosi oli 814888 INR, eikö?
Tästä syystä valituksen kiistanalaisen määrän tulisi olla 1120 785 INR. Voisitteko selventää, miksi se on melkein kaksinkertainen? Odotan kuulevani sinusta.
Pyydettyjen nostojen kokonaismäärä on 305 897 INR, oikein? : Oikea
Ennen nostojen pyytämistä aktiivinen saldosi oli 814888 INR, eikö ?: En pyytänyt mitään nostoa sen jälkeen, kun pelaan Blackjackia saldollani, yhtäkkiä he sulkivat tilini ilman erillistä ilmoitusta.
Tästä syystä valituksen kiistanalaisen määrän tulisi olla 1120 785 INR. Voisitteko selventää, miksi se on melkein kaksinkertainen? Odotan kuulevani sinusta. Kyllä , pyydän heitä antamaan nostoni, mukaan lukien aktiivinen saldoni (1120 785 INR), mutta he sanovat, että palautamme rahasi mainitsemallasi lausekkeella (13.1, mutta en näe mitään lauseketta), ts. Talletukseni (2187996 INR) palauttavat palauttavansa talletukseni, mutta silti he eivät vastaa vain sanomalla, että nostosi on käsitelty, en tiedä miksi he tekevät minulle, auta minua tässä olen tallettanut 2187996 INR ja menetin joitain rahaa siinä, että en pyydä kadonneita rahaa heiltä, kysyn mitä olen nostanut ja aktiivisen saldoni tililläni. auta minua siinä, että minulla on vain toivoa sinusta, auta minua tässä.
Olen pahoillani, mutta olen edelleen hämmentynyt.
Jäikö tilillesi 814 888 INR summa kaikkien nostopyyntöjen lähettämisen jälkeen?
Olen pahoillani, mutta olen edelleen hämmentynyt.
Jäikö tilillesi 814 888 INR summa kaikkien nostopyyntöjen lähettämisen jälkeen? Kyllä, eikä heille anneta myöskään sijoitettua peruuttamista
Joten koko valituksen riidanalaisen määrän pitäisi olla 1120785 INR .
Joten koko valituksen riidanalaisen määrän pitäisi olla 1120785 INR. : KYLLÄ
Pyydettyjen nostojen kokonaismäärä 305 897 INR: KYLLÄ
Aktiivinen saldo kaikkien nostopyyntöjen tekemisen jälkeen 814888 INR: KYLLÄ
Kiitos paljon, sekhar0102, kaiken tarvittavan tiedon toimittamisesta. Olen korjannut valituksen kiistanalaisen määrän.
Siirrän sen nyt kollegalleni Viliamille, joka on apuna. Toivotan teille onnea ja toivon, että ongelmasi ratkaistaan tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.
Hei sekhar0102,
Tarkastelin valitustasi ja teen parhaani auttaa sinua. Haluaisin kutsua Casimba Casinon tähän keskusteluun. Kasino, voitko ilmoittaa miksi estit pelaajan tilin?
Haluamme pyytää Casimba Casinoa vastaamaan tähän valitukseen. Pidennämme ajastinta 7 päivällä. Jos kasino ei vastaa asetetussa ajassa, lopetamme valituksen ratkaisemattomana.
Pahoittelen, mutta koska emme ole saaneet kasinolta vastausta asiasta, emme voi jatkaa valituksen ratkaisemista ja meidän on pakko sulkea se 'ratkaisemattomana'.
Olen pahoillani, etten voinut auttaa enempää, mutta ainakin tämän valituksen päättäminen ratkaisemattomana vaikuttaa kasinon luokitukseen kielteisesti, ja muut pelaajat voivat lukea kokemuksestasi arvostelustamme.
Toivon, ettet enää kohdata tällaista ongelmaa.
Kasino voi avata valituksen uudelleen milloin tahansa.