Norjalainen pelaaja on pyytänyt nostoa kaksi kuukautta sitten, valitettavasti sitä ei ole vielä saatu. Kasino ei vastannut, ja meidän oli pakko sulkea tämä valitus ratkaisemattomana.
Automaattinen käännös:
Casimba Casino - Pelaajan peruuttaminen on viivästynyt.
Automaattinen käännös:
Mustat pisteet: 58
Määrä: 6 000 kr
Casimba Casino
Turvallisuusluokitus:MatalaTurvaluokitus
Matalan turvallisuusluokituksen kasinoilla on runsaasti asianmukaisia valituksia pelaajilta tai muita olennaisia ongelmia. Yleisesti ottaen emme suosittele pelaamista matalan turvallisuusluokituksen kasinoilla.
Ratkaisematta
Tuomiomme
Ei reaktiokäytäntöä, hyvä viranomainen
RATKAISEMATTA
Yhteenveto tapauksesta
2 vuotta sitten
Käännös
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös
Odotan edelleen peruuttamistani. Se hyväksyttiin 8 viikkoa sitten.
Olen ottanut yhteyttä kasinoon useita kertoja, mutta he ovat vain epäkunnioittavia.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös
Rakas Mary,
Kiitos valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla viivästyneestä nostostasi. Ymmärränkö oikein, että kotiutus on vielä kesken tililläsi käsittelemättä? Onko sinulle annettu selitystä, mikä aiheutti viivästymisen?
On melko tavallista, että nostot vievät muutaman päivän tai jopa viikon, jotta ne käsitellään kokonaan, mutta kaksi kuukautta on epätavallisen pitkä aika.
Toivon kuitenkin, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Petronela
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös
Sitä käsiteltiin 8 viikkoa sitten. Asiakaspalvelu on ollut kamala.
Kasinolla on ollut useita tekosyitä. Tekniset virheet, norjalainen pankkitili, maksupalveluntarjoaja ei siirtänyt rahaa vahingossa, joten se menee. Kun otan yhteyttä kasinoon, he vain yrittävät pidentää aikaa.
En saa järkeviä vastauksia. Tapa, jolla asiakaspalvelu on kohdellut minua, on tuomittavaa eikä sitä voida enää hyväksyä. Olen 3 kertaa lähettänyt kasinolle tiliotteeni.
Ainoa vastauksen saan, että nyt ongelma on korjattu, rahat lähetetään onnistuneesti pankkitililleni, he ovat niin pahoillani, ole kärsivällinen ...
Se on ollut niin siitä lähtien, kun otin ensin yhteyttä heihin noin 10 päivän kuluttua vetäytymisestäni.
Olen pyytänyt kasinoa priorisoimaan tapaus, koska se on kestänyt niin kauan, mutta he vain sivuuttavat sen.
Viime viikkoina olen pyytänyt heitä:
1. Mikä on ongelma?
2. Onko maksupalveluntarjoaja yrittänyt lähettää rahaa pankkitililleni?
3. Onko mahdollista päästä ratkaisuun?
Olen ollut kärsivällinen ja kohtelias koko ajan. Olen myös tehnyt kaiken, mitä he pyytävät.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös
Paljon kiitoksia, Mary, kaiken tarvittavan tiedon toimittamisesta. Siirrän nyt valituksesi kollegalleni Martinille, joka on apuna. Toivotan sinulle onnea ja toivon, että ongelmasi ratkaistaan tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös
Hyvä Petronela,
Kiitos kun autoit minua.
Parhain terveisin,
Mary
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös
Hei Mary!
Tästä lähtien hoidan valituksesi. Haluaisin kutsua Casimba Casinon edustajat tähän keskusteluun auttaaksemme meitä ratkaisemaan ongelman.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös
Hei Martin!
Lähetin kasinolle viimeisen tiliotteeni 3 päivää sitten. He lupasivat, että asianomainen osasto työskentelee tapauksen parissa ja antaa vastauksen ASAP. En ole vieläkään kuullut heiltä.
On hyvin huolestuttavaa, että tämä on yritys, joka käsittelee liiketoimia. Tavallisesti oletat, että yritys on vakava ja muodollinen asiakkailleen. Heillä on myös oikeudellisia velvoitteita.
Olen yllättynyt siitä, että he ovat lähettäneet minulle maksuvahvistuksen, jossa on ilmeisiä virheitä. Esimerkiksi pankkitili ja summa vaihdetaan, he käyttävät konseptisivustoa pankkitilin sijaan, päivämäärät ovat väärät ... Kun he ovat lähettäneet ns. Vahvistuksen, sinun on odotettava 10 päivää. Joten se on ovela tapa pidentää aikaa.
On myös erittäin vaikeaa yrittää pitää dialogia kasinon kanssa. Chatista ei ole hyötyä, he vain viittaavat sähköpostiin.
Kun lähetät sähköpostia, sinun on odotettava 24 - 48 tuntia (jos olet onnekas). Sitten saat vastauksen, jolla ei ole mitään järkeä, ja sitten sama prosessi uudestaan.
Näyttää siltä, että kasinolla ei ole tietoa ja halukkuutta ratkaista ongelmia.
Kasinolla on norjalainen sivusto ja norjalaiset pelaajat hyväksytään. Pankkitilin talletuksessa ei ole ollut mitään ongelmaa. Kasino lähettää myös tarjouksia norjaksi.
Jos he eivät voi nostaa norjalaisille pankkitileille, heidän on suljettava mahdollisuus tallettaa ja tehdä myös varoitus sivustolla.
Toinen huolenaihe on, että käyttöehdot ovat ristiriitaisia norjan ja englannin suhteen.
Sinun on tiedettävä, että sovellettavissa on englanninkielinen versio. Tästä tulisi ilmoittaa paremmin norjan sivustolla.
Englanninkielisessä versiossa on myös puutteellisia ja harhaanjohtavia tietoja peruuttamisesta.
Tiedän nyt, että monet ihmiset eri maista kamppailevat Casimba Casinon kanssa.
Terveiset,
Mary.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös
En ole kuullut kasinolta viikossa. Asiaankuuluva osasto ei vastaa.
9 viikkoa odottaa peruuttamistani, ja nyt he eivät vastaa ollenkaan.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös
Haluamme pyytää Casimba Casinoa vastaamaan tähän valitukseen. Pidennämme ajastinta 7 päivällä. Jos kasino ei vastaa asetetussa ajassa, lopetamme valituksen ratkaisemattomana, mikä vaikuttaa kielteisesti kasinon luokitukseen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös
Arvosanan pitäisi olla hyvin negatiivinen. Tutustu myös Casimba-arvosteluihin Trustpilotissa.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös
Koska emme ole saaneet kasinolta vastausta asiasta, emme voi jatkaa valituksen ratkaisemista ja meidän on pakko sulkea se 'ratkaisemattomana', mikä vaikuttaa kasinon luokitukseen negatiivisella tavalla.
Toivon vilpittömästi, ettet enää kohta tällaista ongelmaa.
Kasino voi avata valituksen uudelleen milloin tahansa.
Automaattinen käännös:
