Argentiinalainen pelaaja yritti kotiuttaa voittonsa, mutta nosto hylättiin.
Hyvää iltaa, minulla on ongelma kasinon kanssa, jossa pelasin, pyysin nostoa yli kaksi kuukautta sitten, jonne se lähetettiin, mutta pankkini hylkäsi sen maksutodisteen puutteen vuoksi, jota pyysin, eikä se koskaan saapunut... miten pankki hylkäsi sen? nosto, palautti rahat myöntävälle tilille ja lähetti minulle palautustodistuksen...
Sieltä he alkoivat pyytää minulta tietoja ja asiakirjoja tapahtuman ratkaisemiseksi, mutta sitä ei koskaan ratkaistu, ja he ovat pitäneet minut liikkeellä ja odottamassa pitkään. Halusin tietää, voitko auttaa minua tässä tapauksessa, kiitos paljon
Hyvä nicolascampodonico7,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Oletko kerännyt voittosi aktiivisella bonuksella vai ilman sitä? Oletko tehnyt onnistuneita kotiutuksia aiemmin?
Olisitko niin ystävällinen ja lähettäisit minulle kaiken asiaankuuluvan viestinnän sinun ja kasinon välillä, jotta voimme kerätä mahdollisimman paljon tietoa? Sähköpostiosoitteeni on kristina.s@casino.guru .
Toivon, että autamme sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Odotan innolla kuulevamme sinusta.
Parhain terveisin,
Kristina
Hyvää huomenta, olen kerännyt tuloja ilman aktiivista bonusta enkä koskaan voinut tehdä onnistunutta kotiutusta, koska tämä oli ensimmäinen
Kiitos vastauksestasi, nicolascampodonico7. Ymmärsinkö oikein, että olet toimittanut kaikki vaaditut asiakirjat?
Voisitko välittää sinun ja kasinon välisen yhteydenpidon osoitteeseen kristina.s@casino.guru ?
Paljon kiitoksia nicolascampodonico7 vastauksestasi. Siirrän nyt valitukseni kollegalleni Tomasille ( tomas@casino.guru ), joka on apunasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelmasi ratkaistaan pian sinua tyydyttävällä tavalla.
Hei Nicolas,
Autan sinua valituksen kanssa tästä lähtien. Haluan kutsua Casimba Casinon edustajat tähän keskusteluun, jotta voimme antaa meille selvityksen tilanteesta ja auttaa meitä ratkaisemaan nostoongelman.
Casimba Casino, voisitko neuvoa, mitä vaihtoehtoja Nicolasilla on nostaa voittonsa onnistuneesti?
Haluaisimme pyytää Casimba Casinoa vastaamaan tähän valitukseen. Pidennämme ajastinta 7 päivällä. Jos kasino ei vastaa asetetussa määräajassa, suljemme valituksen "ratkaisemattomaksi".
Casimba casino ei ole vieläkään antanut minulle vastausta eikä ole lähettänyt kotiutustani
Nicolas,
Yritin ottaa yhteyttä kasinoon toistuvasti, mutta tuloksetta. Pelkään, että ilman heidän puoleltaan yhteistyötä ei voida tehdä paljon. Merkitsen valituksen järjestelmäämme "ratkaisemattomaksi". Ymmärrän, että tämä ei ole tyydyttävä ratkaisu ongelmaasi. Ratkaisemattomien valitusten aiheuttama luokituksen lasku voi kuitenkin auttaa muuttamaan kasinon lähestymistapaa. Jos kasino päättää reagoida, avaamme valituksen uudelleen ja sinulle ilmoitetaan sähköpostitse.
Suosittelen, että otat yhteyttä kasinon vaihtoehtoiseen riidanratkaisupalveluun eCograan ja teet valituksen sinne
https://ecogra.org/forms/adr-dispute-step-1
Olen erittäin pahoillani, etten voinut auttaa enempää, ja toivon vilpittömästi, ettet kohtaa vastaavaa ongelmaa uudelleen.