Perulainen pelaaja yritti nostaa rahaa ROYAL WINNER -kasinolta, joka oli sittemmin suljettu ja muuttunut CASIMBAksi. Tilin sulkemisesta huolimatta kasino vaati tilin varmistuksen noston käsittelemiseksi, minkä pelaajan mielestä ei olisi pitänyt olla tarpeen. Valitustiimi pidensi pelaajan vastausaikaa, mutta lopulta hylkäsi valituksen, koska hän ei vastannut. Tämän seurauksena tutkintaa ei voitu jatkaa.
Vähän aikaa sitten loin tilin ROYAL WINNER casinolle. Jonkin ajan kuluttua he alkoivat lähettää minulle sähköposteja, joissa sanottiin sulkevansa, ja jos minulla on rahaa, minun pitäisi nostaa se. Sulkemisen jälkeen he lähettivät minulle sähköpostin, jossa kerrottiin, että 1. kesäkuuta alkaen he veloittaisivat minulta 20 peniä kuukaudessa, jos en nosta rahojani (valitettavasti en lukenut mitään näistä sähköposteista). Tällä hetkellä kasino on jo suljettu ja vaihtanut nimensä CASIMBA:ksi. Yritän nostaa rahani; He kuitenkin pyytävät minua vahvistamaan tilini, JOKA EI PITÄÄ OLLA TARVITTAESSA, koska kasino ON JO SULJETTU. Minun ei pitäisi joutua vahvistamaan tiliäni, jos tiliäni EI OLE ENÄÄ OLEMASSA. Haluan vain rahani, mutta kasino vaatii jatkuvasti vahvistamaan tilini.
Hei Lisset1568,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olen todella pahoillani kuullessani ongelmastasi Casimba Casinon kanssa. Sallikaa minun kysyä teiltä vielä muutama kysymys, ennen kuin jatkamme eteenpäin.
Huomaa, että vahvistusprosessi on pakollinen saldosi nostamiseksi, vaikka kasino olisi nyt suljettu.
Odotan innolla vastaustasi.
Terveisin
Nick
Hei, prosessi on jatkunut 3 viikkoa.
En lähettänyt asiakirjoja (minulla on ne kaikki), mutta minusta tuntuu väärin, että he pyytävät asiakirjoja, kun heidän kasinonsa on jo suljettu ja he myös vähentävät minulta 20 peniä kuukausittain. Heidän kasinonsa on jo suljettu, heidän pitäisi vain palauttaa rahani.
Puhuin kasinon kanssa viikko sitten.
Hei Lisset1568,
Kasino ei maksa saldoa ilman vahvistusta.
Muista, että se on välttämätön vaihe maksun käsittelyssä. Mistä muuten kasino tietäisi, ettei vain satunnainen henkilö yritä nostaa saldoasi?
Seuraa kasinon ohjeita ja pidä meidät ajan tasalla.
Terveisin
Nick
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
