bCasino UK -arvostelu

Eteläafrikkalainen pelaaja oli syyttänyt bCasinoa siitä, että hän kieltäytyi vetäytymästä, kun hän oli täyttänyt kaikki panostusvaatimukset. Kasino väitti, että hän panostaa yli 10 %:iin, minkä hän kielsi ja hänellä oli todisteita väitteensä tueksi. Kasino vastasi aluksi, mutta lopetti sitten viestinnän. Pelaajalta pyydettiin lisätietoja väitteensä tueksi, mutta hän ei vastannut. Tästä syystä jouduimme hylkäämään valituksen, koska pelaaja ei saanut yhteyttä. Valitus voidaan kuitenkin avata uudelleen, jos pelaaja päättää antaa pyydetyt tiedot.

Meksikolainen pelaaja oli kohdannut ongelmia bonussääntöjen ja voittojen noston kanssa online-kasinolla. Kun hän yritti kotiuttaa, kasino oli vähentänyt hänen bonussaldostaan ja evännyt uudet kotiutukset vedoten bonussääntöjen rikkomiseen. Pelaajan yritykset ottaa yhteyttä kasinon valitussähköpostiin olivat epäonnistuneet. Kasino selitti myöhemmin, että pelaaja oli ylittänyt maksimipanosrajan, mikä johti voittojen mitätöimiseen. Koska tämä rikkomus oli kuitenkin tahaton, kasino tarjoutui palauttamaan pelaajan 1500 MXN:n voitot ja käsittelemään 1300 MXN:n maksun, kun pelaaja oli suorittanut KYC-vahvistusprosessin. Pelaaja suostui tähän, suoritti vahvistusprosessin ja vahvisti vastaanottaneensa maksun. Tämän jälkeen valitusryhmä merkitsi ongelman ratkaistuksi.

Argentiinalainen pelaaja väitti, että BCASINO oli kieltäytynyt hänen kotiutuksestaan ja väitti, että hänen voittonsa olivat peräisin ostetusta bonuksesta. Hän kuitenkin väitti, että hänen voittonsa tulivat hänen talletetuista rahoistaan. Hän oli täyttänyt kierrätysvaatimukset, mutta kohtasi vaikeuksia maksuprosessin aikana. Hänen voittonsa pienennettiin 250 000 arista 10 000 ariin ilman selkeää selitystä. Yritimme tutkia hänen väitteitään esittämällä lisäkysymyksiä ja pidentämällä vastausaikaa. Koska pelaaja ei kuitenkaan vastannut, emme voineet jatkaa tutkintaa, mikä johti valituksen hylkäämiseen.

Brasilialainen pelaaja oli ilmoittanut, että hän oli pyytänyt kotiutusta kahdesti viimeisen kahden kuukauden aikana, mutta ei ollut saanut voittojaan. Kasino oli väittänyt, että hänen pankkinsa ei hyväksynyt siirtoa. Vaikka hän oli toimittanut tiedot kahdesta muusta pankista, pelaaja ei ollut saanut maksuaan. Hän oli myös ilmoittanut vaikeuksista tavoittaa kasinon tuki live-chatin kautta. Valitus hylättiin, koska pelaaja lakkasi vastaamasta viesteihimme ja kysymyksiimme.

Suomalaisella pelaajalla oli ongelmia kasinon kanssa, koska hän ei pystynyt nollaamaan jäljellä olevaa bonuspanosta ilman talletusta tai varoja tilillä. Pelaaja oli pyytänyt selvennyksiä ja ohjeita tulevaa vuorovaikutusta varten kasinon kanssa. Yritimme ymmärtää tilannetta paremmin kysymällä lisätietoja kyseisestä bonuksesta ja pelaajan aiemmista kokemuksista. Koska pelaaja ei kuitenkaan vastannut, emme voineet jatkaa tutkimusta tai tarjota mahdollisia ratkaisuja.

Eteläafrikkalaisella pelaajalla oli vaikeuksia nostaa voittojaan nettikasinolta. Käytettyään comp-pisteitään ja voitettuaan muutaman tuhannen randin hän oli pyytänyt kotiutusta. Kasino oli kuitenkin väittänyt, että jotkut hänen panoksestaan ylittivät 10 % bonussummasta, mikä oli heidän käytäntönsä vastaista, ja siksi peruutti hänen kotiutuksensa ja mitätöi hänen voittonsa. Pelaajan tili oli vahvistettu ja hänellä oli pieni saldo ennen comp-pisteiden lunastamista. Huolimatta yrityksistämme auttaa, pelaaja oli tuntenut olevansa tyytymätön apuumme. Lopulta hän ilmoitti, että toinen valitussivusto oli auttanut häntä ja että hänen varojaan maksettiin. Lopetimme valituksen pelaajan pyynnöstä.

Brasilialainen pelaaja oli kohdannut vaikeuksia nostaa 304 realin voittoja. Kasino oli toistuvasti pyytänyt useita todisteita hänen tilistään ja talletuksistaan. Pelaaja oli turhautunut, koska Pixin maksuvaihtoehto ei ollut käytettävissä, vaikka kasino hyväksyi maksuja sen kautta. Pitkän edestakaisen kasinon kanssa käymisen jälkeen pelaaja pystyi lopulta vastaanottamaan voittonsa.

Brasilialainen pelaaja kohtasi vaikeuksia kasinotilinsä kanssa. Kun kaikki bonuskampanjan kierrätysvaatimukset täyttyivät, hänen myöhemmät 690 dollarin BRL:n voitot takavarikoitiin. Kasino väitti, että hän rikkoi bonuksen ehtoja panostamalla yli 10 % bonuksen määrästä, minkä hän kielsi. Pelaaja lähetti kaikki pyydetyt asiakirjat valitustiimille. Valitustiimi pyysi kuitenkin pelihistoriaa eri muodossa, ei kuvakaappauksina. Pidennetystä määräajasta huolimatta pelaaja ei vastannut pyydetyillä tiedoilla. Tästä johtuen jouduimme hylkäämään valituksen jatkotutkimuksia varten tarvittavien tietojen puutteen vuoksi.

Meksikolainen pelaaja oli tallettanut 200 saadakseen bonuksen. Rahat oli kuitenkin nostettu tililtä ilmeisen poissulkemisen vuoksi, eikä hän ollut saanut kasinolta vastausta. Pelaaja oli selventänyt, että hän aikoi saada takaisin talletuksestaan, ei bonuksesta. Hän oli myös ilmoittanut, että hänen tiliään ei ollut vahvistettu, koska hänet poistettiin kasinolta heti talletuksen jälkeen. Kasino oli toimittanut todisteita tapahtumista, mikä viittasi siihen, että pelaajan talletuksia oli käytetty pelaamiseen. Pelaaja kiisti tämän väittäen, ettei ollut pelannut mitään. Suosittelimme pelaajaa ottamaan yhteyttä eCOGRAan tai Maltan peliviranomaiseen lisäapua varten, koska kasinon toimittamat todisteet eivät tukeneet pelaajan väitettä. Valitus hylättiin myöhemmin.

Brasilialainen pelaaja oli voittanut 3 380 R$ ja täytti kierrätysvaatimuksen. Vaikka hän oli siirtänyt voitot pankkitililleen neljä päivää aikaisemmin, hän ei ollut saanut varoja. Pelaaja oli yrittänyt ottaa yhteyttä kasinoon chatin kautta, mutta hän ei saanut vastausta. Tapauksen tarkastelun jälkeen otimme yhteyttä kasinoon saadaksemme lisätietoja. Kasino kieltäytyi alun perin nostosta epäsäännöllisen pelin takia, mutta tarkemman tarkastelun jälkeen tarjoutui maksamaan maksimivoitot pelaajan lunastamasta bonuksesta (500 R$). Pelaaja hyväksyi tämän tarjouksen, ja merkitsimme valituksen ratkaistuksi.

Brasilialainen pelaaja oli voittanut 72 realia ilmaiskierroksista ja suorittanut vaaditun kierrätyksen. Huolimatta sääntöjen noudattamisesta hänen 100 realin nostopyyntöään ei käsitelty. Pelaaja oli aiemmin tehnyt talletuksia kasinolle ja hänellä oli vahvistettu tili. Myöhemmin pelaaja vahvisti, että hän oli saanut pyytämänsä 100 realia ja lisäksi 412 reaalia. Olimme päättäneet tapauksen ratkaistuksi sen jälkeen, kun pelaaja vahvisti voittonsa vastaanottaneen.

Brasilialainen pelaaja oli valittanut vaikeuksista voittojen nostossa. Huolimatta onnistuneesta nostosumman nostamisesta 300:aan, kasino oli hyväksynyt vain 26 realin alkuperäisen talletuksen ja kieltäytyi maksamasta maksimipanoksen rikkomisen vuoksi. Olimme tarkistaneet pelaajan vaatimuksen kasinon ehtoihin ja ehtoihin nähden. Näytti siltä, että pelaaja oli rikkonut maksimipanossääntöä, mikä johti hänen voittonsa mitätöimiseen. Olimme pyytäneet pelaajaa toimittamaan täydellisen pelihistoriansa lisätutkimuksia varten. Pelaaja ei kuitenkaan vastannut annetussa ajassa, minkä vuoksi hylkäsimme valituksen.

Brasilialainen pelaaja oli jättänyt nostopyynnön alle kaksi viikkoa ennen kuin hän otti meihin yhteyttä. Voittoja ei ollut saatu tähän päivään mennessä. Pelaaja oli valittanut pix-nostovaihtoehdon poistamisesta ja kasinon vastauksen puutteesta chatin tai sähköpostin kautta. Olimme neuvoneet pelaajaa tavanomaisesta kotiutuksen käsittelyajasta ja pyysimme kärsivällisyyttä. Pidensimme valituksen ratkaisuajastinta 7 päivällä, jotta pelaaja voi vastata. Koska pelaaja ei kuitenkaan vastannut, emme voineet tutkia asiaa tarkemmin ja jouduimme hylkäämään valituksen.

Brasilialainen pelaaja oli kamppaillut 23. syyskuuta 2023 pyytämänsä 2 100 Realin viivästyneen kotiutuksen kanssa. Huolimatta siitä, että kaikki hänen asiakirjansa oli vahvistettu, kasino ei vastannut hänen sähköposteihinsa. Olimme neuvoneet pelaajaa olemaan kärsivällinen ja odottamaan vähintään 14 päivää peruutuspyynnön jälkeen ennen valituksen tekemistä. Olimme myös pidentäneet ajastinta 7 päivällä, jotta pelaaja voisi vastata. Koska pelaaja ei kuitenkaan vastannut, emme voineet tutkia enempää ja jouduimme hylkäämään valituksen.

Serbialainen pelaaja oli saanut ilmaispyöräytyksiä, voittanut rahaa ja täyttänyt kotiutukseen vaadittavat kierrätysvaatimukset. Hän oli yrittänyt nostaa 483 euroa, mutta hänen tilinsä suljettiin myöhemmin väitettyjen bonusehtojen rikkomusten vuoksi. Pelaaja vaati, että hän oli noudattanut maksimipanoksen sääntöjä. Hän oli tehnyt valituksen lupaviranomaiselle ja ADR:lle. Kasino väitti, että pelaaja ei ollut tehnyt minimitalletusta ja oli asettanut panoksia, jotka olivat suurempia kuin 10 % bonuksen määrästä, mikä kumpikin rikkoi heidän ehtojaan. Pelaaja kiisti nämä väitteet. Tapaus odotti tuolloin sääntelyviranomaisen päätöstä.

Irlantilainen pelaaja oli voittanut 186€ ilmaispyöräytysbonuksesta, joka oli ilmestynyt todellisina voittoina. Kasino kuitenkin esti häntä nostamasta voittoja ja ilmoitti, että ne piti ensin kierrättää. Tämä aiheutti pelaajalle hämmennystä. Valitustiimi oli tutustunut bonusehdot ja löytänyt kierrätysvaatimuksen. Vastausajan pidentämisestä huolimatta pelaaja ei vastannut lisätiedusteluihin. Tästä syystä emme voineet tutkia enempää ja jouduimme hylkäämään valituksen.

Brasilialainen pelaaja oli jättänyt nostopyynnön alle kaksi viikkoa ennen kuin hän otti meihin yhteyttä. Voittoja ei ollut saatu tähän päivään mennessä. Pelaaja ei vastannut kyselyymme lisätietojen saamiseksi tutkinnan tueksi, joten emme voineet jatkaa. Näin ollen valitus oli hylätty pelaajapuolen yhteistyön puutteen vuoksi.

Intialainen pelaaja oli asettanut onnistuneen 0,9 euron vedon bonukselle ja voitti 35 000 euroa. Hän oli pyytänyt kotiutusta, mutta kolmen päivän kuluttua bCasino pienensi hänen saldoaan ja nostopyyntöään 5 000 eurosta 500 euroon ilman selityksiä tai vastausta tiedusteluihin. Valitustiimi oli pyytänyt lisätietoja bonuksesta ja kasinon vastauksesta. Pelaaja oli kuitenkin pyytänyt peruuttamaan valituksensa. Näin ollen lopetimme valituksen pelaajan pyynnöstä.

Argentiinalainen pelaaja kamppaili nostoprosessin kanssa, koska kasino tarjosi erilaisia tekosyitä välttääkseen maksuja. Hän oli suorittanut KYC-prosessin ja toimittanut kaikki tarvittavat asiakirjat. Kasino kuitenkin pyysi olemattomia asiakirjoja, kuten Skrill-ote. Pelaaja oli käyttänyt Astropayta ja Skrilliä talletuksiinsa. Pidensimme valitusaikaa kahdesti, mutta koska pelaaja ei vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme, jouduimme hylkäämään valituksen. Avasimme tämän valituksen uudelleen pelaajan pyynnöstä.

Brasilialainen pelaaja väittää joutuneensa kasinolta huijatuksi kahdesti. Ensin kasino sai heidät tallettamaan rahaa, mutta he eivät pystyneet nostamaan. Seuraavan pelin aikana ohjelmisto kaatui, jolloin he saivat palvelimen estoviestejä ja reagoimatonta asiakastukea. Hylkäsimme valituksen, koska pelaaja ei vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme.

Kanadalainen pelaaja halusi kotiuttaa 1 200 dollarin voitot. Prosessi viivästyi eri syistä, erilaisten osoitteiden ongelmasta epäselvään tunnukseen. Otimme yhteyttä kasinoon ja saimme selville, että pelaajaa pyydettiin toimittamaan kopio luottokortista, joka osoittautui prepaid-kortiksi, ja pelaaja oli tuhonnut sen. Siitä huolimatta kasino hyväksyi nostopyynnön myöhemmin ja pelaaja vahvisti saaneensa rahat, joten lopetimme valituksen ratkaistuna.

Kanadalainen pelaaja oli yrittänyt nostaa 339 dollaria, saatuaan voiton bonusilmaiskierroksella. Kuitenkin tuntien odotustilassa olon jälkeen kasino oli pienentänyt tämän nostosumman 100 dollariin. Pelaaja väitti aktivoineensa bonuksen talletuksella, mutta ei pystynyt esittämään riittäviä todisteita väitteen tueksi. Huolimatta valitustiimin useista pyynnöistä todistaa talletuksesta, pelaaja ei pystynyt toimittamaan tarvittavia asiakirjoja. Tuloksena olimme päätellyt, että voitot olivat todennäköisesti kertyneet ilmaisesta bonuksesta ja kasinon toimenpide voittojen peruuttamiseksi oli perusteltua.

Suomalainen pelaaja käytti kampanjatarjousta voittaakseen 600 euroa ja pyysi 500 euron kotiutusta. Kasino kuitenkin peruutti noston ja mitätöi voitot vedoten siihen, että pelaaja rikkoi maksimipanossääntöä. Pelaaja on hämmentynyt, koska käytetty maksimipanos oli 3 €, mikä ei ylittänyt rajoja. Valitus lopetettiin, kun pelaaja lakkasi vastaamasta.

Brasilialainen pelaaja on yrittänyt kotiuttaa useita kertoja, mutta kasino on kieltänyt sen. Lisäksi kasinon chat-tuki ei ole aina käytettävissä. Hylkäsimme valituksen, koska pelaaja ei vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme.

Suomalainen pelaaja toimitti kaikki todentamiseen tarvittavat asiakirjat yli kaksi viikkoa sitten. Kasino kuitenkin käsittelee niitä edelleen. Koska pelaaja lakkasi vastaamasta kysymyksiimme, hylkäsimme valituksen.

Brasilialainen pelaaja on pyytänyt peruutusta viisi päivää ennen tämän valituksen lähettämistä. Valitettavasti voittoja ei ole vielä saatu. Valitus hylättiin, koska emme saaneet pelaajalta vastausta viesteihimme ja tiedusteluihimme.

Eteläafrikkalaisella pelaajalla on negatiivinen kokemus kasinosta sen jälkeen, kun hänelle ilmoitettiin väärin saamiensa ilmaiskierrosten arvosta. Näytelmässä kuvattiin toista ongelmaa, jossa häntä pyydettiin vahvistamaan kortti, joka ei ollut hänen. Lopetimme valituksen, koska pelaaja lakkasi vastaamasta.

Brasilialainen pelaaja on pyytänyt peruutusta alle kaksi viikkoa ennen tämän valituksen lähettämistä. Heidän rahojaan ei ole vielä saatu. Pelaaja vahvisti myöhemmin, että kotiutuksen käsittely onnistui, joten merkitsimme tämän valituksen ratkaistuksi.

Brasilialaista pelaajaa on syytetty rikkomuksesta Bonus T & Cs pelaamalla rajoitettuja pelejä. Kasino menetti kaikki bonuspelin tuottamat voitot. Yhteyden ottamisen jälkeen kasinoon onnistuimme auttamaan pelaajaa saamaan takaisin talletuksensa, mutta emme pystyneet noutamaan pelaajan vaatimaa koko summaa. Hylkäsimme tämän valituksen, koska pelaajan saldo oli sekoitus todellista ja bonusrahaa, joten kasinolla oli oikeus takavarikoida voitot.

Saksan pelaajaa on syytetty bonusehtojen rikkomisesta asettamalla yhden panoksen, joka on suurempi kuin sallittu. Siksi hänen voitot takavarikoitiin. Lopulta hylkäsimme valituksen, koska se ei ollut perusteltu.

Saksalaista pelaajaa on syytetty rikkomasta Bonus T & Cs -pelejä pelaamalla rajoitettuja pelejä. Kasino menetti kaikki bonuspelissä tuotetut voitot. Tarkemman tutkinnan jälkeen hylkäimme tämän valituksen perusteettomana.

Pelaaja pelasi bonuksella ja on vakuuttunut, että hän on suorittanut panostusvaatimuksen. Sitten hän pelasi rulettia ja kasino syytti häntä rikkomasta maksimipanossääntöä ja peruutti peruuttamisensa. Hylkäsimme valituksen, koska pelaaja ei vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme.