Meksikolainen pelaaja kohtaa ongelmia bonussääntöjen ja voittojen noston kanssa. Kotiutusyrityksen jälkeen kasino vähensi bonussaldon ja kieltäytyi myöhemmästä nostosta bonussääntöjen rikkomisen vuoksi. Pelaaja yritti tavoittaa kasinon valitussähköpostin, mutta heidän yrityksensä estettiin.
26. päivänä nostin 1500 Meksikon pesoa. Kotiutusta tehdessäni huomasin, että bonussaldoni oli 284 pesoa. Tämä sai minut panostamaan uudelleen, mutta saldo ei laskenut. Tämän seurauksena päätin nostaa 1500 pesoa.
Sovelluksessa viesti osoitti, että bonussaldo vähennetään voitoistani, mikä todellakin oli asian laita. Bonuksen vähentämisen jälkeen tilisaldo oli noin 500 pesoa, jolla jatkoin pelaamista.
27. päivänä jatkoin pelaamista, jolloin tililleni jäi 800 saldoa. Kuitenkin 28. huhtikuuta 2024 huomasin, että tililläni oli vain 200 pesoa.
Tarkistin sähköpostini ja löysin viestin, että kotiutustani ei ole hyväksytty bonussääntöjen rikkomisen vuoksi.
Panokseni olivat aina alhaiset.
Mutta siitä huolimatta he rankaisivat minua 284 peson bonussaldolla, joka ei pienentynyt uudelleenvedonlyönnin jälkeen.
He myös rankaisivat minua kieltäytymällä nostamaan 1500 pesoa
Lisäksi he rankaisivat minua voitoista, jotka sain kotiutuksen ja bonusrangaistuksen jälkeen.
Yritin ottaa yhteyttä bcasinon toimittaman valitussähköpostin kautta ( compliants@bcasino.com ), mutta se ei toimi; valitukseni hylättiin.
Toivottavasti voit auttaa minua. Kiitos.
Hyvä Richi21,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla negatiivisista kokemuksistasi bCasinon kanssa.
Sallikaa minun esittää sinulle muutama kysymys, jotta ymmärrän tilanteen paremmin.
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Tomas
Ok, yritän tulla chattiin lähettääkseni heidät, ilmoitan, että bonuksen saamishetkellä se oli talletettu 200-40% bonuksella
En tiedä pääsenkö chattiin, se ei salli minun kirjautua sisään, se vain sanoo, että en ole kirjautunut sisään, mutta voin kirjautua sisään peleihin ja se antaa kuvakkeita, mutta ei chattia. Lyhyesti sanottuna, hän ei kertonut minulle kuinka rikkoin sääntöjä, hän vain sanoi, että + olen pahoillani, voit tehdä valituksen +
Hyvä Richi21,
Ymmärrä ilman yhteydenottoasi kasinon kanssa, emme tiedä mitä vastustamme.
Ole hyvä ja jaa viestintäsi minulle sähköpostitse ( tomas@casino.guru ) tai kuvakaappauksia tästä.
Paljon kiitoksia, Richi21, että annoit tarvittavat tiedot. Siirrän nyt valitukseni kollegalleni Pavelille ( pavel.k@casino.guru ), joka on palveluksessasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelma ratkeaa sinua tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.
Hei Richi21!
Kiitos kärsivällisyydestänne. Nyt hoidan valituksenne ja toivon, että ratkaisemme ongelman yhdessä.
Haluaisin kutsua kasinon antamaan heille mahdollisuuden selittää oman puolensa tilanteesta.
Kiitos!
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
Ota AdBlock pois käytöstä