Saksalaisen pelaajan tili estettiin ja blackjackin voitot peruutettiin sääntöjenvastaisesta pelistä syytetyn vuoksi. Päätimme hylätä valituksen, koska se ei ollut perusteltua.
Hyvä yhteisö,
Viime viikolla talletin 5400,00 euroa bCasinolle.
Onni oli kanssani, joten voitin yli 26 kt blackjackissa.
Seuraavana päivänä maksun jälkeen lähetin kaikki tarvittavat asiakirjat.
Vastaa torstaina, puhelinvahvistus! Tehty illalla.
Eiliseen asti, 2.9.21, sain vastauksen sähköpostitse. Videon vahvistus!
Se on tehty myös.
Vastaus tänään: Olisin manipuloinut ohjelmistoa muun muassa.
Pyydän kiireellistä apua
viimeinen sähköposti BCasinolta:
Hyvä Resul,
Kiitos kärsivällisyydestänne.
Tarkastettuamme tilisi ja toimitetut asiakirjat perusteellisesti ja noudattaen sivustomme ehtoja ilmoitamme sinulle, että nostopyyntösi on peruutettu ja tilin saldo mitätöity.
Tämä viittaa osioon 19. Yleisten ehtojemme kielletty toiminta ja erityisesti:
19.2 Osallistuminen tai yrittäminen osallistua mainoskampanjoihin, epäsäännöllisiin pelistrategioihin ja / tai muuhun petolliseen, epäilyttävään tai väärinkäyttöön.
19.10 Pelaaminen rinnakkain, yhteistyö muiden pelaajien kanssa tai varojen yhdistäminen epäoikeudenmukaisen edun saamiseksi ohjelmistoon, tarjouksiimme ja / tai muihin pelaajiin nähden.
Edellä esitetyn perusteella bCasino-tilisi on suljettu.
Terveisiä,
Todentaminen
Hyvä Resul,
Paljon kiitoksia valituksesi lähettämisestä. Olen pahoillani kuulla ongelmastasi.
Otamme yhteyttä kasinoon ja pyydämme asiaa tukevaa näyttöä, mutta ennen kuin teemme niin, voisitteko neuvoa, jos sinulla olisi ollut muita pelitilaisuuksia aiemmin ja nostanut voittojasi? Oletko kertynyt voittosi aktiivisella bonuksella tai ilman sitä? Onko mahdollista, että olet tallentanut pelihistoriasi ennen kuin tilisi estettiin?
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Odotan kuulevani sinusta.
Parhain terveisin,
Petronela
Paljon kiitoksia, Resul, kaiken tarvittavan tiedon toimittamisesta. Siirrän nyt valituksesi kollegalleni Peterille, joka on apuna. Toivotan teille onnea ja toivon, että ongelmasi ratkaistaan tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.
Hei Resul,
Katsoin tapaustasi ja ymmärrän tilanteen. Otan yhteyttä kasinoon ja voin auttaa. Haluaisin kutsua bCasinon keskusteluun osallistumaan tämän valituksen ratkaisemiseen.
Hyvä Casino Guru -tiimi,
Tarkistettuamme tämän pelaajan meille toimittamat asiakirjat ja muut tiedot meillä on riittävästi todisteita siitä, että tämä pelaaja kuuluu ryhmään, joka käyttää järjestelmäämme väärin.
Siksi sulkimme ja mitätöimme tilin käyttöehtojemme mukaisesti.
Terveiset,
bCasino
Vastaus, joka on ehdottomasti riittämätön.
Olen säästänyt rahaa, tallettanut toiseen kasinoon, voittanut paljon ja nyt minua syytetään sosiaalisesta elämästä (kyllä, minulla on ystäviä, perhettä, projekteja) ja ilmeisesti vain yksi tulos on 100% "Kuka maksaa bCasinolla, voittaa aina "
Absurdi!
Mietin vain, saako joku lainkaan suuria voittoja! Järjestelmä haisee petokselta.
Tappiot hyväksytään, voitot eliminoidaan AGBS: llä, jotka muotoillaan pelaajaa vastaan ja jokainen tilanne voidaan esittää siten, että joku on petkuttanut.
Hyvä Resul,
Keskustelimme asiasta Skypen kanssa kasinon kanssa, ja kasino toimitti useita todisteita siitä, että heidän väitteensä olivat perusteltuja. Pelkään, etten voi auttaa sinua tässä. Valituksesi hylätään. Jos olet eri mieltä päätöksestämme, suosittelen, että otat yhteyttä Maltan peliviranomaiseen ja lähetät heille valituksen. Toivon, että voisin olla enemmän apua.
Parhain terveisin,
Peter