Hei kaikki,
Kiitos kärsivällisyydestäsi huolen tutkimisen aikana.
Tarkastettuamme tilisi, voimme vahvistaa, että kaikki vahvistusasiakirjat on vastaanotettu ja hyväksytty. Maksu suoritettiin 19.8.2024 pankkisiirrolla; Maksujen käsittelijämme kuitenkin palautti sen viestillä "HYLÄTYNYT – VIRHEELLINEN EDUNSAAJA."
Yritimme tapahtumaa uudelleen 22.8.2024, mutta valitettavasti saimme saman vastauksen maksujen käsittelijältämme.
Tutkittuamme asiaa pankin kanssa havaitsimme, että nämä tapahtumat hylättiin seuraavan virheen vuoksi:
"status_description": "Virheellinen tilinumero / konttorin numero / tilityyppi / pankin numero."
Tämä osoittaa, että yksi parametreista on virheellinen ja estää maksun käsittelyn.
Olemme eskaloineet tätä ongelmaa lisätutkimuksia varten ratkaisun löytämiseksi. Kun saamme lisätietoja, päivitän sinut tänne.
Kiitos ymmärryksestäsi. Jos sinulla on tällä välin kysyttävää, ota rohkeasti yhteyttä.
Ystävällisin terveisin,
bCasinon edustaja
Hello All,
Thank you for your patience while we investigated your concern.
Upon reviewing your account, we can confirm that all verification documents have been received and approved. The payment was executed on 19 August 2024 via Bank Transfer; however, it was returned by our payment processor with the message "DECLINED - INVALID BENEFICIARY."
We attempted the transaction again on 22 August 2024, but unfortunately, we received the same response from our payment processor.
After investigating the matter with the bank, we found that these transactions were declined due to the following error:
"status_description": "Invalid account number / branch number / account type / bank number."
This indicates that one of the parameters is incorrect and is preventing the payment from being processed.
We have escalated this issue for further investigation to find a solution. Once we receive more details, I will update you here.
Thank you for your understanding, and please feel free to reach out if you have any questions in the meantime.
Best regards,
bCasino Representative
Automaattinen käännös: