EmirBet Casino -arvostelu

Kun pelaaja oli voittanut 3400 euroa Emirbet Casinolla bonus- ja talletusvelvoitteiden täyttämisen jälkeen, hänen voittopyyntönsä hylättiin ja varat takavarikoitiin, jolloin hänen tililleen jäi vain ensimmäinen 180 euron talletus. Pelaaja väittää toimittaneensa kaikki tarvittavat asiakirjat.

Täysin varmennettu saksalainen pelaaja oli odottanut 700 euron maksua 8. huhtikuuta 2024 lähtien. Tiedusteluistaan huolimatta hänelle ilmoitettiin jatkuvasti, että voitto oli odottamassa. Olimme yrittäneet tutkia asiaa ja pidentäneet ajastinta 7 päivällä, jotta pelaaja voisi vastata kyselyihimme. Pelaaja ei kuitenkaan antanut lisätietoja tai vastannut viesteihimme, joten emme voineet tutkia enempää. Tämän seurauksena valitus hylättiin.

Ruotsalaisella pelaajalla oli kotiutusongelma: huolimatta kasinon vakuutuksista, että maksu oli priorisoitu, hän ei ollut saanut voittojaan ja hänen sähköposteihinsa ei vastattu. Kun pelaaja oli tehnyt valituksen, pyysimme lisätietoja asian tutkimiseksi. Pelaaja ei kuitenkaan vastannut jatkokysymyksiimme annetussa ajassa. Tämän seurauksena emme voineet jatkaa tutkimusta ja jouduimme hylkäämään valituksen.

Saksalainen pelaaja oli yrittänyt sulkea itsensä pois 01.03.2024 lähtien, mutta kasinon live-tuki ei ollut vastannut. Kun pelaaja teki valituksen, pyysimme lisätietoja ja todisteita heidän yhteydenpidostaan kasinon kanssa. Pelaaja antoi tarvittavat tiedot, minkä vuoksi saimme kasinon edustajan mukaan keskusteluun. Kasino selitti, että suuren volyymin vuoksi pelaajan pyynnön käsittely oli viivästynyt, mutta vahvisti, että pelaajan tili oli suljettu pois. Pelaaja vahvisti ongelman ratkaisun.

Irlantilainen pelaaja oli avannut tilin ja tallettanut 1700 €, vaikka hän oli sulkenut itsensä peliriippuvuuden vuoksi. Hän väitti, että kasino rikkoi lisenssin ehtoja, koska se ei estänyt häntä käyttämästä heidän palvelujaan. Olimme pyytäneet häntä toimittamaan todisteet itsesulkupyynnöstään suoraan kasinolle, mutta hän ei vastannut viesteihimme. Tästä syystä emme voineet tutkia enempää ja jouduimme hylkäämään valituksen.

Suomalainen pelaaja oli odottanut vetäytymistä alle kaksi viikkoa. Valitettavasti hänen maksuaan ei ollut vielä saatu. Valitustiimi oli neuvonut pelaajaa, että on tavallista, että kotiutukset kesti pari päivää tai jopa viikkoja ennen kuin se on täysin käsitelty, mahdollisesti keskeneräisen KYC-vahvistuksen tai suuren nostopyyntömäärän vuoksi. Joukkue oli pidentänyt valituksen ratkaisuajastinta 7 päivällä, mutta pelaaja ei vastannut. Tämän seurauksena valitus hylättiin, koska pelaajalta ei saatu lisätietoja.

Saksalainen pelaaja oli pyytänyt kotiutusta 1.11.2024, mutta kasino viivästytti häntä jatkuvasti, eikä hän havainnut edistymistä, vaikka hän oli toimittanut kaikki vaaditut asiakirjat. Pelaaja oli ilmoittanut, että maksu oli käsitelty, mutta varoja ei ollut vielä vastaanotettu. Olimme neuvoneet pelaajaa odottamaan kaksi viikkoa, jotta kasino voisi käsitellä maksun, ja pitimme valituksen avoinna lisäpäivityksiä varten. Koska pelaaja ei kuitenkaan vastannut myöhemmille viesteihimme, emme voineet tutkia asiaa tarkemmin ja jouduimme hylkäämään valituksen.

Italialainen pelaaja oli pyytänyt Litecoinin kautta 1400 euron kotiutusta, mutta väitti, ettei hän koskaan saanut rahoja. Kasino väitti, että he maksoivat hänen nostonsa, mutta pelaaja väitti, että he lähettivät sen eri osoitteeseen. Olimme ottaneet yhteyttä pelaajaan saadaksemme lisätietoja ja todisteita, mutta hän ei vastannut. Tämän seurauksena emme voineet tutkia enempää ja jouduimme hylkäämään valituksen yhteistyön puutteen vuoksi.

Brasilialainen pelaaja on viivästynyt Emirbetin vetäytymismenettelyssä joulukuun 9. päivän jälkeen. Huolimatta siitä, että he toimittivat nopeasti kuvakaappauksen digitaalisesta lompakosta ja valokuvan henkilöllisyystodistuksestaan, edistystä ei ole tapahtunut ja he uskovat, että se on kasinon tahallinen viivytystaktiikka.

Yhdistyneistä arabiemiirikunnista kotoisin olevalla pelaajalla oli odottavia voittoja kolikkopeleistä ja urheiluvedonlyönnistä, ja huolimatta siitä, että hän otti yhteyttä live-chatiin, hän oli huolissaan siitä, ettei Emirbet kunnioittanut maksua, koska se oli ollut odottamassa 48 tuntia. Pelaaja oli toimittanut kaikki tarvittavat asiakirjat KYC-varmistukseen, mukaan lukien kuvan itsestään henkilökorttinsa vieressä. Tästä huolimatta kasino ei ollut vastannut hänen kyselyihinsä tai käsitellyt hänen nostoaan. Suosittelimme pelaajaa odottamaan kaksi viikkoa kotiutuksen käsittelyä ja asettamaan ajastimen 5 lisäpäiväksi, jotta kasino vastaa. Koska pelaaja ei kuitenkaan vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme, emme voineet jatkaa lisätutkimuksia tai tarjota mahdollisia ratkaisuja, mikä johti valituksen hylkäämiseen.