Tournaverse Casino -arvostelu

Kaksi kuukautta ennen valituksen jättämistä pelaaja onnistui voittamaan suuren summan rahaa kierrätettyään bonuksen ja pyysi kotiuttamaan 5 000 euroa. Heidän pyyntönsä jaettiin viiteen 1 000 euron osuuteen, mutta pelaaja sanoi, ettei hän ollut koskaan saanut mitään maksua. Tournaverse Casino ei kommentoinut valitusta.

Pelaaja pyysi 3 000 euron kotiutusta Tournaverse Casinolla. Se jaettiin kolmeen 1 000 euron erään. Pelaajan mukaan hän sai vain ensimmäisen maksun. Huolimatta siitä, että kasino lähetti sähköpostin, jossa vahvistettiin kaksi muuta erää käsiteltäväksi, pelaaja ei saanut rahaa. Kasino ei reagoinut valitukseen.

Suomalaisen pelaajan kotiuttaminen viivästyi huolimatta siitä, että hän oli toimittanut tarvittavat asiakirjat ja suorittanut KYC-vahvistuksen. Pelaaja vahvisti myöhemmin saaneensa voittonsa. Merkitsimme valituksen ratkaistuksi onnistuneen peruutuksen jälkeen.

Itävaltalainen pelaaja oli pyytänyt 24bettle-kasinolta 2400 euron kotiutusta, joka oli jaettu ja osittain maksettu. Huolimatta vakuutuksista ja lukuisista kirjeenvaihdosta jäljellä, pelaajan voittoja ei ollut saatu 29 päivän jälkeen, ja kasino antoi epäselviä selityksiä. Pelaajan jatkuvan seurannan ja tiimimme väliintulon jälkeen kasino oli lopulta maksanut jäljellä olevat voitot. Ongelma oli ratkaistu onnistuneesti ja valitus oli merkitty "ratkaistuksi".

Itävaltalainen pelaaja kävi läpi pitkän KYC-prosessin kasinon kanssa. Kasino väittää kuitenkin siirtäneensä voitot, minkä pelaaja kiistää. Pelaaja vahvisti, että varat on vastaanotettu ja ongelma on ratkaistu.

Kanadalaisella pelaajalla on vaikeuksia nostaa varojaan maksutapojen rajoitetun saatavuuden vuoksi. Väliintulomme jälkeen pystyimme auttamaan pelaajaa saamaan voittonsa. Pelaaja vahvisti saaneensa varat lopulta. Pelaajan valitus on ratkaistu onnistuneesti.

Irlantilainen pelaaja viivästyi 4000€ nostossa. Vaikka kasino oli varmentanut tilin kaksi viikkoa ennen kyseisten nostojen pyytämistä, heille ilmoitettiin, että heidän tapauksensa oli erityinen ja tarvitsi lisää aikaa noston käsittelyyn. Sillä välin hän pyysi vielä yhden 1000 euron kotiutuksen. Kasino ilmoitti meille, että kasinon maksujen käsittelyssä oli ongelma. Kaikki maksut viivästyivät noin 2 kuukautta, mutta lopulta ne hyvitettiin onnistuneesti pelaajan maksutavalle. Valitus on ratkaistu.

Saksalaisella pelaajalla oli vaikeuksia nostaa voittonsa jatkuvan todentamisen vuoksi. Pelaaja päätti ottaa yhteyttä kasinon nimeämään ADR: ään. Myöhemmin vahvistusprosessi saatiin päätökseen ja pelaajan nostopyyntö käsiteltiin. Suljimme valituksen "ratkaistuna" sen jälkeen, kun pelaaja vahvisti saaneensa maksun.

Suomalainen pelaaja on pyytänyt kotiutusta alle kaksi viikkoa ennen valituksen jättämistä. Heidän rahojaan ei ole vielä saatu. Väliintulomme jälkeen pystyimme auttamaan pelaajaa saamaan voittonsa. Pelaaja vahvisti saaneensa varat lopulta. Pelaajan valitus on ratkaistu onnistuneesti.

Saksalainen pelaaja pyysi peruutusta 9 päivää ennen tämän valituksen jättämistä. Sitä ei ole vielä käsitelty. Pelaaja vahvisti myöhemmin, että kotiutuksen käsittely onnistui, joten merkitsimme tämän valituksen ratkaistuksi.

Suomalainen pelaaja pyysi peruutusta alle kaksi viikkoa ennen valituksen jättämistä. Heidän rahojaan ei ole vielä saatu. Pelaaja vahvisti myöhemmin, että kotiutuksen käsittely onnistui, joten merkitsimme tämän valituksen ratkaistuksi.

Saksalaiselta pelaajalta pyydettiin vetäytymistä kuusi viikkoa sitten. Valitettavasti sitä ei ole vielä vastaanotettu. Kasino ei vastannut, ja meidän oli pakko sulkea valitus ratkaisemattomana. Pelaaja tavoitti meidät jonkin ajan kuluttua ja ilmoitti, että voitot on vastaanotettu, joten valitus ratkaistaan.

Yhdistyneestä kuningaskunnasta kotoisin oleva pelaaja ilmoitti viivästyneestä 750 €:n nostosta, ja kasino ilmoitti hänelle toistuvasti väärin maksupäivästä. Tämä oli pelaajalle toistuva ongelma. Kun pelaaja oli toimittanut tarvittavat tiedot, otimme yhteyttä kasinoon saadaksemme apua ongelman ratkaisemisessa. Kasino ei vastannut annetussa ajassa, mutta pelaaja vahvisti lopulta vastaanottaneensa maksun.

Brasilialainen pelaaja oli kärsinyt 800 euron kotiuttamisesta kasinolta kuukauden ajan, vaikka hänellä oli vahvistettu tili. Nosto PIX:n kautta viivästyi, koska kasino oli havainnut, että PIX ei hyväksynyt euroja. Huolimatta vaihtoehtoisten pankkitilitietojen antamisesta pelaaja ei ollut saanut rahoja, ja chat-tuki sai toistuvasti hyödyttömiä vastauksia. Kahden kuukauden edestakaisen viestinnän jälkeen kasinon kanssa ja valitustiimin avun jälkeen pelaaja vahvisti vihdoin voittonsa vastaanottamisen. Tämän jälkeen valitus merkittiin "ratkaistuksi".

Puolalainen pelaaja on odottanut heidän maksuaan syyskuun 15. päivästä lähtien. Kasino pyysi tarkistamaan pelaajan maksutavat, jopa käyttämättömät, ja prosessi kesti useita päiviä. Vaikka tili on oletettavasti nyt vahvistettu, pelaaja saa jatkuvasti vastauksen, että talousosasto tarkistaa edelleen.

Suomalainen pelaaja kohtaa vaikeuksia viivästyneen kotiutuksen kanssa. Kasino väittää, että voitot on maksettu, mutta pelaaja ei ole saanut niitä. Selvennysyrityksistä huolimatta kasino ei toimita lisätietoja tai kuittia. Yritimme ottaa yhteyttä kasinoon, mutta ennen kuin se vastasi, pelaaja ilmoitti meille rahojen vastaanottamisesta, joten valitus suljettiin ratkaistuna.

Suomalainen pelaaja on pyytänyt kotiutusta alle kaksi viikkoa ennen valituksen jättämistä. Maksua ei ole vielä käsitelty. Pelaaja vahvisti myöhemmin, että kotiutuksen käsittely onnistui, joten merkitsimme tämän valituksen ratkaistuksi.

Japanilainen pelaaja oli ilmoittanut viivästyneensä vastaanottaessaan hyväksytyn kotiutuksensa nettikasinolta. Huolimatta lukuisista vuorovaikutuksista kasinon tukitiimin kanssa, pelaajan tili oli lukittu ilman yksityiskohtaista selitystä. Kasino oli katsonut viivästyksen johtuvan teknisestä ongelmasta ja uudesta, parannetusta tilitarkastusprosessistaan. Pelaaja oli ehdottanut vaihtoehtoista maksutapaa, mutta hänellä oli vaikeuksia valuutta- ja teknologiarajoitusten vuoksi. Lopulta kasino oli tarjonnut toista vaihtoehtoista maksutapaa, jonka pelaaja oli hyväksynyt. Ongelma oli ratkaistu, kun pelaaja vahvisti vastaanottaneensa nostonsa. Valitusryhmä merkitsi sitten valituksen ratkaistuksi.

Alankomaalainen pelaaja on toimittanut kaikki vaaditut asiakirjat, mutta kasino pyysi myöhemmin todisteita tuloista ja lisätietoja pankkitilistä, jota ei käytetty tallettamiseen. Ongelma ratkaistiin onnistuneesti. Pelaaja sai rahansa.