Tournaverse Casino -arvostelu

Suomalainen pelaaja oli aloittanut kotiutuksen 3.9.2024, mutta ei ollut saanut varoja kuukauden kuluttua. Pelaaja vahvisti, että KYC-vahvistus oli hyväksytty ja kotiutus merkittiin käsitellyksi, mutta voittojensa vastaanottaminen viivästyi. Kun valitustiimi puuttui asiaan ja pyysi kasinolta selvitystä, pelaaja sai lopulta rahansa. Ongelma ratkaistiin onnistuneesti ja valitus merkittiin järjestelmään ratkaistuksi.

Suomalainen pelaaja teki kotiutuksen ja hänelle ilmoitettiin, että se käsitellään 2 päivän sisällä. Viikko oli kuitenkin kulunut, eikä varoja ollut vielä saatu. Pelaaja vahvisti, että hänen tilinsä oli osittain varmennettu ja hänen voittonsa kerättiin oikealla rahalla. Toistuvista yrityksistä huolimatta emme saaneet kasinolta vastausta. Valitus merkittiin "ratkaisemattomaksi" kasinon yhteistyökyvyttömyyden vuoksi.

Suomalaista pelaajaa vaivasivat pitkittyneet nostoajat ja toistuvista tiedusteluista huolimatta hänelle kerrottiin vain, että maksu suoritetaan pian. Valitustiimi oli ilmoittanut hänelle, että noston käsittely voi kestää jopa 14 päivää, ja pyytänyt lisätietoja hänen nostopyynnöstään. Huolimatta vastausajan pidentämisestä 7 päivällä pelaaja ei kuitenkaan toimittanut tarvittavia tietoja. Tämän seurauksena emme voineet jatkaa tutkintaa, ja jouduimme hylkäämään valituksen.

Suomalaisen pelaajan vetäytymisessä oli kuuden viikon viive, vaikka se oli hyväksytty lähes kuukautta aiemmin. Useaan kyselyyn huolimatta hän sai toistuvia vastauksia kärsivällisyydestä ja siitä, että he selviäisivät siitä. Olimme olleet tekemisissä kasinon kanssa ja pidentäneet heidän vastausajastamme. Väliintulomme jälkeen pelaaja vahvisti saaneensa 400 euron maksun. Valitus oli ratkaistu onnistuneesti ja se merkittiin sellaiseksi järjestelmäämme.

Japanilainen pelaaja jätti nostopyynnön yli kuukausi sitten, mutta varoja ei ole käsitelty. Huolimatta yrityksistämme ottaa yhteyttä kasinoon tutkiaksemme asiaa, se ei reagoinut, joten valitus suljettiin ratkaisemattomana.

Ahvenanmaalla asuvan pelaajan tili suljettiin kasinolla, kun hän yritti kotiuttaa 500 euroa. Vaikka hän talletti varoja Pay N Playn kautta, kasino pyysi ylimääräistä KYC-varmistusta. Lisätietojen kysyttyä kasino mainitsi, että pelaaja oli kotoisin rajoitetusta maasta, vaikka pelaaja asuu Suomessa ja suoritti maksuja suomalaisen pankkitilin kautta.

Norjalainen pelaaja voitti suuren summan bonuksen nostamisen jälkeen, mutta hänellä on ongelmia noston kanssa. Kasino jakoi hänen 5000€ kotiutuksensa 1000€ eriin ja vain 4000€ on saatu kuuden kuukauden aikana, loput ovat vielä kesken. Yhden maksun kerrotaan olevan jumissa tai kadonnut maksupalveluntarjoajalta.

Pelaaja pyysi nostamaan 2500 euroa, se hyväksyttiin, mutta kuukauden kuluttua pelaaja ei vieläkään saanut maksua. Asiakastuki neuvoi vain odottamaan. Kasinolta ei reagoitu, joten valitus jäi ratkaisematta.