Brasilialaisen pelaajan voitot takavarikoitiin, koska häntä syytettiin kasinon maksimipanossäännön rikkomisesta. Lopetimme valituksen, koska pelaaja lakkasi vastaamasta.
Kasino yksinkertaisesti peruutti voittoni väittäen, että panostin yli 10% bonuksesta, mutta tämä ei ole totta! Odotan, että he näyttävät minulle vedon ja summan. Sain 40€ bonuksen, joten 10% tekisi 4€ panoksen, maksimipanos oli 0,88€.
Hyvä sirlenybrito3,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla negatiivisista kokemuksistasi.
Meidän kantamme on selitetty tarkasti Fair Gambling Codexissa https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-casinos#max-bets :
"Maksimipanossääntö on itse asiassa alan standardi, samoin kuin se, että kasinolla on oikeus takavarikoida pelaajan voitot bonuspeleistä tämän säännön rikkomisen jälkeen. Emme halua mennä vastoin alan standardeja rankaisemalla kasinoita, jotka käytä maksimipanossääntöä pelaajia vastaan ajoittain."
Jos kuitenkin sinusta tuntuu, että sinua on syytetty virheellisesti, lähetä minulle pelihistoriasi ja linkki tiettyyn bonukseen, jonka lunastit ja pelaat. Sähköpostiosoitteeni on tomas@casino.guru
Jos sinun ja kasinon välillä on muuta asiaankuuluvaa viestintää, lähetä se myös.
Kiitos etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Tomas
Miten teen sen? Pelasin yli 2 tuntia putkeen kohdatakseni 50-kertaisen kiertymisen
Pelihistoria on yleensä saatavilla tililtä tai voit pyytää kasinon tuelta.
Onko sinulla ollut onnea kasinon kanssa, joka näytti sinulle vedot, jotka ylittivät bonusehtojen salliman määrän?