Meksikolaisen pelaajan nostopyyntö peruutettiin ja voitot mitätöitiin, koska kasino väittää, että hän ylitti tililleen hyvitetyn bonuksen 10 % panosrajan. Hän väittää, että pelin aikana tehdyt virheet olivat tahattomia eivätkä johtaneet merkittäviin hyötyihin.
Tein nostopyynnön 24. kesäkuuta 2024, odotan tuottamiani voittoja. Sain englanninkielisen sähköpostin, joka on käännetty seuraavasti: "Tarkistaessamme nostopyyntöäsi havaitsimme, että useita vetoja tehtiin, jotka ylittivät 10 % tilillesi hyvitetystä bonuksesta. Bonusehtojen mukaan tämä ei ole sallittua. "
Tästä syystä olemme peruuttaneet nostopyyntösi ja mitätöineet voitot.
Pahoittelemme häiriötä ja pettymystä, ja kutsumme sinut jatkamaan pelaamista sivustollamme.
Talletin bonuksen kera rahaa kierroksina, pelasin useita päiviä ja voitin 5000 pyöräytystä. Tein pari tahatonta virhettä vaihtaessani peliä, jotka muuttivat panoksen arvoa, mutta en saanut näistä virheistä mitään olennaista hyötyä tai voittoa. 5000 pyöräytykseni olivat pieniä, ja siksi uskon, etten ole rikkonut bonusehtoja.
Hyvä Richi21,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmista, joita kohtaat nostopyyntösi kanssa.
Auta meitä ymmärtämään tilannettasi paremmin ja pyrkimään ratkaisuun, voitteko antaa meille seuraavat lisätiedot:
Huomaa kuitenkin, että jos asetit useita vetoja, jotka olivat suurempia kuin kasinon ehtojen sallima enimmäispanos, emme ehkä voi auttaa sinua enempää.
Jos sinulla on tähän asiaan liittyviä muita asiaankuuluvia viestejä tai asiakirjoja, lähetä ne osoitteeseen petronela.k@casino.guru .
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian.
Kiitos etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Petronela
Olen aloittanut yhteydenpidon bcasinon kanssa, mutta he käskevät ylittää bonuksen, joka ylitti 10%, olen tarkistanut, mutta panokseni vaihtelevat 1,50 miljoonasta (Meksiko) 2,50 miljoonaan (Meksiko), lähetän viestin antamaasi sähköpostiin . Kiitos avusta
Hei Richi21,
Kiitos.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
