Brasilialainen pelaaja oli voittanut 72 realia ilmaiskierroksista ja suorittanut vaaditun kierrätyksen. Huolimatta sääntöjen noudattamisesta hänen 100 realin nostopyyntöään ei käsitelty. Pelaaja oli aiemmin tehnyt talletuksia kasinolle ja hänellä oli vahvistettu tili. Myöhemmin pelaaja vahvisti, että hän oli saanut pyytämänsä 100 realia ja lisäksi 412 reaalia. Olimme päättäneet tapauksen ratkaistuksi sen jälkeen, kun pelaaja vahvisti voittonsa vastaanottaneen.
Olen saanut ilmaiskierroksia kolikkopeleihin useaan otteeseen, ja tässä nimenomaisessa tilanteessa voitin 72 realin summan, jossa rollover oli 3800 reaalia. Suoritin rolloverin enkä tehnyt korkeita panoksia tai mitään sääntöjen ulkopuolisia toimia. Pyysin 100 realin nostoa 12.05. klo 14.35 ja lähetin kolme vastausta vaativaa sähköpostiviestiä. Valitettavasti en saanut yhtään onnistunutta vastausta. Toivon vain, että nostoprosessi toimisi kunnolla.
Täsmälleen mitä yllä todettiin, ei vain 3 päivää kulunut, he eivät edes vastaa sähköposteihini, vain tiedoksi, bonus oli 72, kierrätys oli 3800+ ja lopetin kierrätyksen 1080 BRL:llä, yritin nostaa 100 ja se ei toiminut. Onnistuin siinä, paitsi että he saavat talletusrahamme pixin kautta, eikä nostoa tehdä samalla menetelmällä, joka on yksinkertaisesti paras nostotapa Brasiliassa.
Hyvä korkalon88,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla negatiivisista kokemuksistasi bCasinon kanssa.
Sallikaa minun esittää sinulle muutama kysymys, jotta ymmärrän tilanteen paremmin.
Oletko tehnyt aiempia talletuksia kasinolle?
Onko kasinotilisi vahvistettu?
Milloin olit viimeksi yhteydessä kasinotukeen koskien asiaa ja mitä suosituksia tuelta olet saanut?
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Tomas
Oletko tehnyt aiempia talletuksia kasinolle? Kyllä, olen jo tehnyt edellisen talletuksen
Kyllä, tilini on vahvistettu.
Kuuntele toinen kerta, kun voitin, mutta rikoin ehtoja, joita en lukenut, ja ne poistivat saldoni.
Ja tuki vastasi ja näytti virheeni.
Tällä kertaa en saanut vastausta ja 100:n kotiutukseni on edelleen kesken, ja jätin pelikassani jatkaakseni pelaamista.
Haluan ilmoittaa teille, että 100 realia putosi tililleni tänään, ja pyydän loput, koska minulla kesti kauan pelata ja laskea pelikassan 412:een, odotan tämän summan nostoa, päivitän täällä tarvittaessa.
Hyvää iltaa kaikille, tulen ilmoittamaan BR-yhteisölle, että Bcassino kunnioittaa sitoumustaan, sinun on vain oltava kärsivällinen, 412:n nosto on jo lisätty tililleni. Haluan kiittää Casino Gurua puheenvuorosta.
Hyvä korkalon88,
Mukava kuulla, että ongelmasi on ratkaistu onnistuneesti. Merkitsen valituksen nyt järjestelmässämme ratkaistuksi.
Kiitos yhteistyöstäsi. Älä epäröi ottaa yhteyttä valituskeskukseemme, jos kohtaat ongelmia jonkin online-kasinon kanssa tulevaisuudessa. Olemme täällä auttamassa.
Parhain terveisin,
Tomas
Kasino.Guru
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
