Kirjoitan tämän varoittaakseni muita pelaajia vahvistetusta teknisestä häiriöstä CryptoCasino.com-sivustolla. Olen suuren volyymin pelaaja, jolla on yli 130 000 kokemuspistettä. Heidän tekninen toimintahäiriönsä maksoi minulle noin 10 000–20 000 USDT. En tiedä tarkkaa lukua, koska heidän historiapalkkinsa ei ilmeisesti toimi viime vuodelta. En koskaan saanut rahoja, joita en pystynyt panostamaan heidän "virheellisen" vedonlyöntijärjestelmänsä vuoksi. Sähköpostiviesteissä he vain lakkasivat vastaamasta. Täydellisiä huijareita.
Minulla on sivuston ylläpitäjältä (Johnnylta) virallinen sähköpostikirje, jossa hän myöntää nimenomaisesti, että heidän palkinto- ja kierrätysjärjestelmänsä on "virheellinen". Hänen tarkat sanansa olivat: "Kolikko-/bonusjärjestelmän toimintatapa on... virheellinen. Se on teknisesti kirjoitettu ehtoihin. Ei, se ei tee siitä hyvää pelaajakokemusta." Hän totesi lisäksi, että he ovat parhaillaan "muuttamassa sitä", eivätkä vain hienosäätämässä sitä, näiden ongelmien vuoksi.
Tämän "virheellisen" toiminnan vuoksi järjestelmä mitätöi 1x-kierrätyspalkintoni, vaikka olin kierrättänyt yli 130 000 dollaria. Operaattori on myöntänyt, että järjestelmä ei ole tarkoituksenmukainen, mutta ei ole tarjonnut oikeudenmukaista korvausta tämän vahvistetun toimintahäiriön vuoksi menetettyjen palkintojen osalta.
Muokkaus heidän valheisiinsa, 24. huhtikuuta: he estivät minua käyttämästä bonuksia tai kampanjoita sivustollaan "sisäisen päätöksen" vuoksi - minulla on tietenkin kaikki tarvittavat asiakirjat sen todistamiseksi. Ei mitään erityistä syytä - luultavasti vain siksi, että annoin huonon arvostelun. Tänään he lähettivät minulle myös sähköpostin KYC-lomakkeen täyttämiseksi, vaikka he mainostavatkin sivustoa ilman KYC-vaatimusta.
Näen heidän ylläpitäjiensä usein kommentoivan oikeuttaakseen itseään. Toivoisin, että he kommentoisivat sitä täällä, jotta voin tuhota heidät kaikilla todisteillani. Muuten, jotta tämä viesti hyväksyttäisiin, minun piti toimittaa kaikki todisteet CasinoGurulle, minkä teinkin. He ymmärtävät, kuinka tärkeästä asiasta on kyse.
Tein valituksen Curaçaon viranomaisille sulkeakseni heidät ja palauttaakseni rahani.
Operaattori on julkaissut vastausmallin kolmannen osapuolen arvostelusivustoilla. Haluan vastata heidän väitteisiinsä tosiasioilla, jotka he ovat kätevästi jättäneet mainitsematta:
1. "Hyvän tahdon" ja "hiljaisuuden" todellisuus
Operaattori väittää "olleen suoraan yhteydessä". Tämä on väärin. Luvattuaan "laskemaan" puuttuvien palkkioiden kokonaismäärän operaattori jätti huomiotta neljä peräkkäistä sähköpostia 10 päivän aikana. He "ottivat yhteyttä" julkisesti vasta, kun heidän maineensa oli vaarassa AskGamblersissa. Lisäksi 200 dollarin hyvän tahdon EI OLLUT 200 dollaria, VAAN SE OLI KIERRÄTYSBONUS.
2. Epäreilun järjestelmän myöntäminen
Operaattori myöntää "parantavansa" ja "päivittävänsä" järjestelmäänsä "oikeudenmukaisemmaksi ja läpinäkyvämmäksi". Tämä on julkinen tunnustus siitä, että järjestelmä, jota minut pakotettiin käyttämään, oli epäreilu ja läpinäkymätön. Et voi myöntää järjestelmän olevan "virheellinen" ja sitten kieltäytyä korvaamasta suuren volyymin VIP-asiakkaalle, joka menetti 10 750 dollaria arvoltaan näiden myönnettyjen virheiden vuoksi.
3. Vuoden 2025 "arkisto" on tiedon salaamista
Operaattori myöntää, että vuoden 2025 tietoni "ovat olemassa", mutta ne on "arkistoitu". Normaalien pelisäännösten mukaan pelaajalla on oikeus nähdä koko tapahtuma- ja palkintohistoriansa. Operaattori on kieltäytynyt antamasta kolikoilla ostettujen palkintojen kokonaisarvoa vuonna 2025. Pelasin huomattavasti enemmän vuonna 2025 kuin vuonna 2026; piilottamalla nämä tiedot he piilottavat vastuunsa todellisen laajuuden.
4. Väärät väitteet "pelin sääntöjen rikkomisesta"
Operaattori väittää "toistuvia bonussääntöjen rikkomuksia" perustellakseen kostotoimenpiteenä olevaa bonuskieltoa. Haastan operaattorin toimittamaan AskGamblers-sovittelijalle näiden väitettyjen rikkomusten tarkat tapahtumatunnukset ja päivämäärät, jotka tapahtuivat ennen kuin ilmoitin ohjelmistovirheestä. Tämä on keksitty perustelu ilmiantajan rankaisemiselle.
5. "Nettotappion" merkityksettömyys
Operaattorin keskittyminen "nettotappiooni" on looginen virhepäätelmä. Väitteeni koskee myymälästä ostettuja käyttökelvottomia tuotteita. Jos asiakas ostaa viallisen tuotteen vähittäiskaupasta, myymälä ei voi kieltäytyä hyvityksestä huomauttamalla, että asiakkaalla on korkea palkka. Ansaitsin nämä palkinnot yli 130 000 dollarin kierrätysvolyymilla; operaattorilla on sopimusvelvoite tarjota toiminnallisia palkintoja.
Johtopäätös:
Operaattorin vastaus on syyllisyyden myöntäminen käärittynä yrityksen selityksiin. He käyttivät "virheellistä" järjestelmää, he tietävät sen, ja he ovat nyt "muuttamassa sitä". Vaadin täyttä 10 750 dollarin varmennettua summaa vuodelta 2026 sekä GCB:n valvomaa "arkistoitujen" vuoden 2025 tietojen tarkastusta.
I am writing this to warn other players about a confirmed technical malfunction at CryptoCasino.com. I am a high-volume player with over 130,000 XP. Their technical malfunction costed me about 10.000 USDT - 20.000 USDT. I don't know exact number because turns out their history bar does not work for last year. I never got the money which I wasn't able to wager due to their "flawed" wager system. In e-mail correspondence they just stopped answering. Complete scammers.
I have official email correspondence from the site Administrator (Johnny) where he explicitly confesses that their reward and wagering system is "flawed." His exact words were: "The way that coin/bonus system behaves is… flawed. It’s technically written into the terms. No, that doesn’t make it a good player experience." He further stated that they are in the process of "changing it," not just tweaking it, because of these issues.
Because of this "flawed" behavior, my 1x wagering rewards were voided by the system despite my generating over $130,000 in wagering volume. The operator has acknowledged the system is not fit for purpose but has failed to provide a fair settlement for the rewards lost due to this confirmed malfunction.
Edit on their lies, 24. April: they excluded me from using any bonuses or promotions on their site due to "internal decision" - of course I have all the documentation needed to prove it. No given reason - probably just because I gave a bad review. Today also they sent me an e-mail to complete the KYC even though they commericalize as a NO-KYC required site.
I see their admins often comment to justify themselves. I wish they comment it here so I can destroy them with all the evidence I have. Btw in order for this post to be approved I had to deliver all the evidence to CasinoGuru which I did. They understand how big this is.
I filed a complain to Curacao authorities to shut them down and to return my money back.
The operator has released a template response on third-party review sites. I wish to address their claims with facts that they have conveniently omitted:
1. The "Goodwill" vs. "Silence" Reality
The operator claims they "engaged directly." This is false. After promising to "calculate" the total missing rewards, the operator ignored four consecutive emails over 10 days. They only "engaged" publicly once their reputation was at risk on AskGamblers. Also, goodwill of $200 WAS NOT $200, INSTEAD IT WAS A WAGER BONUS.
2. Admission of an Unfair System
The operator admits they are "improving" and "updating" their system to be "fairer and more transparent." This is a public confession that the system I was forced to use was unfair and opaque. You cannot admit a system is "flawed" and then refuse to compensate a high-volume VIP who lost $10,750 in value due to those admitted flaws.
3. The 2025 "Archive" is Data Suppression
The operator admits my 2025 data "exists" but is "archived." Under standard gaming regulations, a player is entitled to their full transaction and reward history. The operator has refused to provide the total value of rewards purchased with coins in 2025. I wagered significantly more in 2025 than in 2026; by hiding this data, they are hiding the true scale of their liability.
4. False Claims of "Gameplay Breaches"
The operator alleges "repeated breaches of bonus rules" to justify a retaliatory bonus ban. I challenge the operator to provide the AskGamblers mediator with the specific transaction IDs and dates of these alleged breaches occurring prior to my reporting of the software flaw. This is a fabricated justification for punishing a whistleblower.
5. Irrelevance of "Net Loss"
The operator’s focus on my "net loss" is a logical fallacy. My claim is about unusable products purchased in a store. If a customer buys a defective item at a retail store, the store cannot refuse a refund by pointing out that the customer has a high salary. I earned these rewards through $130,000+ in wagering volume; the operator has a contractual obligation to provide functional rewards.
Conclusion:
The operator’s response is an admission of guilt wrapped in corporate excuses. They used a "flawed" system, they know it, and they are now "changing it." I am seeking the full $10,750 verified for 2026 and a GCB-supervised audit of the "archived" 2025 data.
