Bety Casino -arvostelu

Quebeciläinen pelaaja oli pyytänyt nostoa alle kaksi viikkoa ennen tämän valituksen jättämistä. Heidän rahojaan ei ollut vielä vastaanotettu. Valitustiimi puuttui asiaan sen jälkeen, kun pelaaja ilmoitti, ettei asiassa ollut tapahtunut edistystä 14 päivän odotusajan jälkeen. Kasinon vastauksen puutteen ja pelaajan nostojen peruuttamisen vuoksi valitus kuitenkin lopulta suljettiin ratkaisemattomana. Valituksen sulkemisen odotettiin vaikuttavan negatiivisesti kasinon luokitukseen, jolloin muut pelaajat saisivat tietoa tilanteesta.

Ohialainen pelaaja oli voittanut kasinolla 1 300 dollaria, mutta 1 000 dollaria poistettiin selittämättömästi hänen tililtään sen jälkeen, kun hän oli täyttänyt kierrätysvaatimukset. Vaikka hän onnistui nostamaan 300 dollaria, kasino väitti hänen menettäneen 1 000 dollaria, minkä pelaaja kiisti. Valitustiimi ei voinut jatkaa tutkintaa, koska pelaaja ei vastannut, minkä seurauksena valitus suljettiin. Pelaajalla oli mahdollisuus avata valitus uudelleen tulevaisuudessa, jos hän päättäisi jatkaa yhteydenpitoa.

Kanadalaisella pelaajalla oli ongelmia kotiutuksen kanssa voitettuaan 2000 TRX:ää, sillä kasino väitti, että hänellä oli edelleen bonus, vaikka hän oli aiemmin nostanut sallitun enimmäissumman. Hän vakuutti poistaneensa bonuksen ja pelanneensa oikealla rahalla sen jälkeen. Valitustiimi yritti ratkaista ongelman ottamalla yhteyttä kasinoon useita kertoja selventääkseen asiaa ja helpottaakseen viestintää pelihistoriasta ja bonustiedoista. Kasinon yhteistyöhaluttomuuden vuoksi valitus kuitenkin merkittiin "ratkaisemattomaksi", ja se voitaisiin avata uudelleen, jos kasino vastaisi.

Norjalainen pelaaja väitti, että hänen voittojaan ei maksettu, koska häntä syytettiin epänormaaleista vedoista ja vilpillisistä tarjouksista hänen nostettuaan varoja. Hän oli noudattanut ehtoja panostamalla tiettyjen panosrajojen puitteissa käyttämällä tervetuliaisbonusta. Pelaaja uskoi, että kasino keksi tekosyitä välttääkseen maksun. Valitustiimi yritti ottaa yhteyttä kasinoon useita kertoja selvennyksen saamiseksi, mutta ei saanut vastausta. Tämän seurauksena valitus suljettiin "ratkaisemattomana", mikä on saattanut vaikuttaa kasinon turvallisuusindeksiin ja mahdollisesti johtaa kasinon tulevaan vastaukseen.

Meksikolainen pelaaja oli lähettänyt kotiutuspyynnön alle kaksi viikkoa ennen kuin hän otti meihin yhteyttä. Voittoja ei ollut nostettu kyseiseen päivään mennessä. Valitustiimi oli yrittänyt ottaa yhteyttä kasinoon saadakseen selvennystä viivästyneeseen kotiutukseen liittyen, mutta ei saanut vastausta. Tämän seurauksena valitus merkittiin "ratkaisemattomaksi" ja pelaajaa kehotettiin ottamaan yhteyttä Anjouanin peliviranomaiseen saadakseen lisäapua.