Viking Luck Casino -arvostelu

Chileläinen pelaaja tekee valituksen Viking Luck -kasinoa vastaan, koska hänen tilinsä on estetty perusteettomasti hänen 500 Yhdysvaltain dollarin nostopyyntönsä jälkeen. Hän ei ole pystynyt suorittamaan vahvistusprosessia eikä ole saanut vastauksia tuelta, vaikka hän on lähettänyt vaaditut asiakirjat useita kertoja. Yli kahden viikon ajan hän ei ole pystynyt käyttämään tiliään tai selvittämään varojensa tilaa.

Yhdysvaltalainen pelaaja oli pyytänyt nostoa alle kaksi viikkoa ennen tämän valituksen jättämistä. Maksua ei ollut vielä käsitelty. Valitustiimi oli kommunikoinut pelaajan kanssa tavanomaisista nostojen käsittelyajoista ja pyytänyt päivityksiä suositellun aikataulun umpeuduttua. Pelaajan vastauksen puuttumisen vuoksi valitus kuitenkin suljettiin toistaiseksi, ja pelaajalla oli mahdollisuus avata se uudelleen tulevaisuudessa, jos hän halusi jatkaa viestintää.

Saksalainen pelaaja kohtasi vaikeuksia nostaa varojaan Viking Luckilta, koska hän oli pyytänyt nostoa kuusi viikkoa aiemmin. Hän kamppaili viimeisen vahvistusvaiheen suorittamisen kanssa todistaakseen kryptolompakkonsa omistajuuden, jota kasino vaati sen anonyymistä luonteesta huolimatta. Hänen yrityksensä kommunikoida kasinon kanssa sähköpostitse ja live-chatin kautta epäonnistuivat eikä vastausta tullut. Ongelma ratkaistiin valitustiimin puututtua asiaan, minkä seurauksena hänen tilinsä vahvistettiin onnistuneesti ja nostopyyntö käsiteltiin. Hän vahvisti vastaanottaneensa koko summan, ja valitus merkittiin ratkaistuksi.

Espanjalainen pelaaja oli pyytänyt nostoa alle kaksi viikkoa ennen tämän valituksen jättämistä. Maksua ei ollut vielä käsitelty. Ongelma ratkaistiin valitustiimin ja kasinon kanssa käydyn jatkuvan viestinnän jälkeen, minkä seurauksena pelaaja sai lopulta yhteensä 10 000 euroa nostoja, vaikkakin huomattavilla viiveillä. Pelaaja ilmaisi turhautumisensa pitkiin käsittelyaikoihin ja asiakaspalvelun toistuviin vastauksiin. Lopulta pelaaja vahvisti tilanteen ratkaistuksi, ja valitus merkittiin sellaiseksi järjestelmässä.

Saksalainen pelaaja oli pyytänyt kotiutusta 19. heinäkuuta 2025, mutta ei ollut tähän mennessä saanut varoja. Hän koki live-tuen joko epäpäteväksi tai avuttomaksi ja halusi kotiuttaa kaikki rahansa. Valitustiimi puuttui asiaan, ja kasinon kanssa keskustellessaan vahvistettiin, että pelaajan kolme ensimmäistä kotiutuspyyntöä oli suoritettu onnistuneesti. Pelaaja oli sittemmin vastaanottanut maksut ja merkinnyt valituksen ratkaistuksi.

Saksalainen pelaaja oli odottanut maksuaan 9. heinäkuuta 2025 lähtien ja kohtasi vaikeuksia päästä ratkaisuun tuen kanssa. Hänen valituksensa merkittiin ratkaistuksi sen jälkeen, kun hän vahvisti, että kasinon ongelma oli ratkaistu. Valitustiimi helpotti pelaajan ja kasinon välistä viestintää, mikä johti maksuongelman onnistuneeseen ratkaisuun. Pelaaja ilmaisi tyytyväisyytensä lopputulokseen ja häntä kannustettiin antamaan palautetta saaduista palveluista.

Saksalainen pelaaja oli pyytänyt kotiutusta kaksi viikkoa sitten, mutta varoja ei ollut maksettu, joten odotusaika oli kolme viikkoa. Valitustiimi puuttui asiaan ja ongelma ratkaistiin, minkä seurauksena pelaaja vahvisti ratkaisun ja merkitsi valituksen ratkaistuksi.

Saksalainen pelaaja oli pyytänyt nostoa alle kaksi viikkoa ennen tämän valituksen jättämistä. Maksua ei ollut vielä käsitelty. Valitustiimi puuttui asiaan ottamalla yhteyttä kasinoon pelaajan puolesta tiedustellakseen viivästyksestä. Tämän yhteydenoton jälkeen kasino kuittasi ongelman ja käsitteli noston. Pelaaja vahvisti, että asia oli nyt ratkaistu.

Saksalainen pelaaja oli lähettänyt kotiutuspyynnön alle kaksi viikkoa ennen kuin hän otti meihin yhteyttä. Voittoja ei ollut nostettu kyseiseen päivään mennessä. Pelaaja koki viivästyksiä yhteensä 3 000 euron voittojen vastaanottamisessa kasinon käsittelyongelmien vuoksi. Puuttumisemme asiaan ja kasinon kanssa käydyn viestinnän jälkeen maksamatta olevat maksut vahvistettiin aikataulutetuiksi ja maksettiin myöhemmin. Ongelma merkittiin ratkaistuksi, ja pelaaja ilmaisi kiitollisuutensa annetusta avusta.

Suomalainen pelaaja oli tehnyt useita nostoyrityksiä yhteensä 500 eurolla, mutta ne peruutettiin maksupalveluntarjoajan virheen vuoksi. KYC-dokumenttien toimittamisen jälkeen hän kohtasi edelleen ongelmia, ja aiemmat nostot ilmoitettiin virheellisesti hänen peruuttamiksi. Hänellä oli vielä kolme nostoa vireillä, eikä varoja ollut vastaanotettu. Ongelma ratkesi, kun hän oli nostanut onnistuneesti 2000 euroa ja kaikki hänen varansa oli vastaanotettu. Valitus merkittiin järjestelmässä "ratkaistuksi", ja pelaajaa kannustettiin jakamaan kokemuksensa.