Viking Luck Casino -arvostelu

Saksalainen pelaaja oli pyytänyt 500 euron nostoa ja saanut kaksi kolmesta summasta, mutta ei ollut saanut viimeistä 500 euroa kahden viikon kuluttua. Kasino vetosi sisäisiin ongelmiin, mutta ei ollut antanut lisätietoja viivästyksestä. Pelaaja voitti myöhemmin vielä 2 300 euroa ja odotti myös tätä voittoa. Valitus suljettiin, koska pelaaja ei vastannut lisätiedusteluihin.

Norjalainen pelaaja oli tehnyt kolme 5000 Norjan kruunun nostopyyntöä viimeisen kolmen viikon aikana, mutta ei ollut saanut varojaan. Huolimatta siitä, että tuki kertoi hänelle, ettei varmennusta tarvita, hän sai epäjohdonmukaisia ​​selityksiä maksuviivästyksistä, jotka vaihtelivat maksupalveluntarjoajan ongelmista kiireiseen talousosastoon. Toimitettuaan tarvittavat tiedot hän ilmoitti, että kaikki nostot oli suoritettu ja vastaanotettu. Valitustiimi merkitsi ongelman ratkaistuksi, mikä vahvisti pelaajan valituksen onnistuneen ratkaisun.

Saksalainen pelaaja oli pyytänyt kaksi 500 euron kotiutusta yli kaksi viikkoa sitten voitettuaan yli 3 500 euroa, mutta hän ei ollut nähnyt maksuja käsiteltynä. Hän oli menettänyt jäljellä olevat varat ja oli turhautunut asiakaspalvelun vastauksen puutteesta. Kommunikoituaan kasinon kanssa hän sai erääntyneen saldonsa ja vahvisti, että tapaus voidaan nyt lopettaa. Valitus merkittiin ratkaistuksi.

Saksalainen pelaaja sulki tilinsä itsesuojelutarkoituksessa helmikuun 15. päivänä, mutta talletti myöhemmin rahaa uudelleen seuraavana päivänä, mikä johti 565 euron tappioon. Hän huomasi, että kaikki maksu- ja pelihistoriat helmikuun 15. päivältä poistettiin, eikä hän ollut saanut vastausta useisiin tiedusteluihin. Valitustiimi oli yrittänyt ottaa yhteyttä kasinoon useita kertoja, mutta ei ollut saanut vastausta. Tästä syystä valitus merkittiin "ratkaisemattomaksi", ja pelaajaa kehotettiin ottamaan yhteyttä peliviranomaisiin lisäapua varten, koska kasino ei näyttänyt lisenssiään, mikä teki virallisesta valituksesta haastavaa.

Saksalainen pelaaja oli pyytänyt kotiutusta kolme viikkoa sitten ja koki viiveitä sujuvan ensimmäisen noston jälkeen. Toistuvista tiedusteluista huolimatta hän sai edelleen pyyntöjä olla kärsivällinen. Ongelma ratkesi, kun hän vahvisti, että hänelle oli maksettu. Valitustiimi merkitsi valituksen "ratkaistuksi" saatuaan vahvistuksen voittojen vastaanottamisesta.

Australialainen pelaaja oli yrittänyt nostaa varoja yli neljä viikkoa, pyyntöjä peruttiin toistuvasti, eikä live-tuki antanut selkeitä selityksiä. Alkuperäinen peruutuspyyntö oli tehty 28.12.2024. Valitusta ei voitu ratkaista, koska pelaaja ei vastannut valitustiimin tiedusteluihin, mikä johti valituksen hylkäämiseen.

Suomalainen pelaaja oli yrittänyt kotiuttaa kolme 500€ yritystä viimeisen kahden viikon aikana, ja ensimmäinen yritys peruttiin neljän päivän jälkeen ilman selityksiä. Viimeisin yritys oli ollut vireillä tammikuun 1. päivästä lähtien, ja vaikka kasino viittasi teknisiin ongelmiin, pelaaja ei pitänyt tätä selitystä vakuuttavana. Huolimatta ponnisteluistaan ​​ja onnistuneesta KYC-vahvistuksesta pelaaja kohtasi merkittäviä viivästyksiä nostonsa käsittelyssä. Valitus hylättiin lopulta, koska pelaaja ei vastannut, mikä rajoitti jatkotutkimusta.

Suomalainen pelaaja oli tehnyt useita pyyntöjä sulkea tilinsä Viking Luckissa joulukuusta 2024 lähtien, mutta se pysyi auki ilman, että kasinolta saatu yhteyttä. Hän oli hakenut apua tilin sulkemiseen pysyvästi ja ensimmäisen sulkemispyyntönsä jälkeen tehtyjen talletusten palauttamiseen. Valitustiimi oli pidentänyt pelaajan vastausaikaa, mutta joutui lopulta hylkäämään valituksen, koska hän ei vastannut. Tämän seurauksena tutkintaa ei voitu jatkaa, eikä jatkotoimiin ryhdytty.

Saksalainen pelaaja kohtasi ongelman, kun häneltä veloitettiin 500 euroa kahdesti ilmaiskierrosten ostamisesta, vaikka hän pystyi pelaamaan vain kerran. Lähetettyään todisteita sisältävän pyynnön 10 päivää aikaisemmin pelaaja sai edelleen vastauksia, mutta ratkaisuun ei päästy. Valitustiimi yritti ottaa Viking Luck Casinon yhteyttä saadakseen selvennyksen ja ratkaisun, mutta kasino ei vastannut. Tämän seurauksena valitus merkittiin "ratkaisemattomaksi", koska kasino ei toiminut yhteistyössä. Pelaajaa kehotettiin ottamaan yhteyttä Anjouanin peliviranomaiseen lisäapua varten.