Viking Luck Casino -arvostelu

Saksalainen pelaaja sulki tilinsä itsesuojelutarkoituksessa helmikuun 15. päivänä, mutta talletti myöhemmin rahaa uudelleen seuraavana päivänä, mikä johti 565 euron tappioon. Hän huomaa, että kaikki maksu- ja pelihistoriat helmikuun 15. päivältä poistetaan, eikä hän ole saanut vastausta useisiin tiedusteluihin.

Saksalainen pelaaja oli pyytänyt kotiutusta kolme viikkoa sitten ja koki viiveitä sujuvan ensimmäisen noston jälkeen. Toistuvista tiedusteluista huolimatta hän sai edelleen pyyntöjä olla kärsivällinen. Ongelma ratkesi, kun hän vahvisti, että hänelle oli maksettu. Valitustiimi merkitsi valituksen "ratkaistuksi" saatuaan vahvistuksen voittojen vastaanottamisesta.

Australialainen pelaaja oli yrittänyt nostaa varoja yli neljä viikkoa, pyyntöjä peruttiin toistuvasti, eikä live-tuki antanut selkeitä selityksiä. Alkuperäinen peruutuspyyntö oli tehty 28.12.2024. Valitusta ei voitu ratkaista, koska pelaaja ei vastannut valitustiimin tiedusteluihin, mikä johti valituksen hylkäämiseen.

Suomalainen pelaaja oli yrittänyt kotiuttaa kolme 500€ yritystä viimeisen kahden viikon aikana, ja ensimmäinen yritys peruttiin neljän päivän jälkeen ilman selityksiä. Viimeisin yritys oli ollut vireillä tammikuun 1. päivästä lähtien, ja vaikka kasino viittasi teknisiin ongelmiin, pelaaja ei pitänyt tätä selitystä vakuuttavana. Huolimatta ponnisteluistaan ​​ja onnistuneesta KYC-vahvistuksesta pelaaja kohtasi merkittäviä viivästyksiä nostonsa käsittelyssä. Valitus hylättiin lopulta, koska pelaaja ei vastannut, mikä rajoitti jatkotutkimusta.

Suomalainen pelaaja oli tehnyt useita pyyntöjä sulkea tilinsä Viking Luckissa joulukuusta 2024 lähtien, mutta se pysyi auki ilman, että kasinolta saatu yhteyttä. Hän oli hakenut apua tilin sulkemiseen pysyvästi ja ensimmäisen sulkemispyyntönsä jälkeen tehtyjen talletusten palauttamiseen. Valitustiimi oli pidentänyt pelaajan vastausaikaa, mutta joutui lopulta hylkäämään valituksen, koska hän ei vastannut. Tämän seurauksena tutkintaa ei voitu jatkaa, eikä jatkotoimiin ryhdytty.

Saksalainen pelaaja kohtasi ongelman, kun häneltä veloitettiin 500 euroa kahdesti ilmaiskierrosten ostamisesta, vaikka hän pystyi pelaamaan vain kerran. Lähetettyään todisteita sisältävän pyynnön 10 päivää aikaisemmin pelaaja sai edelleen vastauksia, mutta ratkaisuun ei päästy. Valitustiimi yritti ottaa Viking Luck Casinon yhteyttä saadakseen selvennyksen ja ratkaisun, mutta kasino ei vastannut. Tämän seurauksena valitus merkittiin "ratkaisemattomaksi", koska kasino ei toiminut yhteistyössä. Pelaajaa kehotettiin ottamaan yhteyttä Anjouanin peliviranomaiseen lisäapua varten.

Brasilian tilin pelaaja estettiin heti 200 BRL:n talletuksen jälkeen, eikä hänellä ollut mahdollisuutta lyödä vetoa. Valitustiimi oli yrittänyt kerätä pelaajalta lisätietoja tilanteesta, mutta ei saanut vastausta. Tämän seurauksena tutkimusta ei voitu edetä, mikä johti valituksen hylkäämiseen. Valitus avattiin myöhemmin uudelleen, ja lisäviestinnän jälkeen pelaaja vahvisti, että ongelma oli ratkaistu ja varat oli vastaanotettu. Valitus merkittiin järjestelmässämme ratkaistuksi.