Silverplay Casino -arvostelu

Saksalainen pelaaja, joka on voittanut 5000 euroa Silverplay Casinolla, kokee jatkuvia viivästyksiä nostoprosessissa väitetyn pyyntöruuhkan vuoksi huolimatta onnistuneesta tarkastuksesta ja tukitiimin vahvistuksesta. Pelaaja valittaa myös sähköpostivastauksen puutteesta kasinolta. Otimme yhteyttä kasinoon pyytääksemme heitä osallistumaan valituksen ratkaisemiseen, mutta ennen kuin se vastasi, pelaaja ilmoitti meille, että maksu oli käsitelty. Myöhemmin he vahvistivat saaneensa varat, joten valitus ratkaistiin.

Saksalainen pelaaja kamppailee epäonnistuneiden talletusten kanssa nettikasinolla hävittyään yli 1000 euroa. Hänen aloittamansa online-reaaliaikainen siirto on ollut vireillä yli 24 tuntia, ja hänellä oli myös epätyydyttävä kokemus kasinon live-chat-palvelusta. Valitus hylättiin, koska pelaaja lakkasi vastaamasta.

Kreikkalainen pelaaja kohtaa ongelmia kasinolle tallettamisen kanssa. Hän teki 20 euron talletuksen, joka vähennettiin hänen pankkitililtä, mutta jotka eivät ilmestyneet hänen kasinotililleen. Pankin vakuutuksista huolimatta kasino ei reagoi. Valitus hylättiin, koska pelaaja lakkasi vastaamasta.

Espanjalainen pelaaja oli pyytänyt peruutusta alle kaksi viikkoa ennen valituksensa jättämistä. Maksua ei ollut käsitelty tuolloin. Hän oli ilmoittanut, että hän ei tilapäisesti päässyt tililleen, mutta sai myöhemmin pääsyn takaisin, mutta nosto jäi kuitenkin odottamaan. 16 päivän odotuksen jälkeen pelaaja oli ottanut yhteyttä valitustiimiin saadakseen apua. Olimme sitten ottaneet yhteyttä kasinoon selvittääksemme, miksi nosto viivästyi. 20 päivän kuluttua pelaaja ilmoitti, että hänen kotiutuksensa oli vihdoin maksettu. Olimme sitten merkinneet valituksen "ratkaistuksi".

Espanjalainen pelaaja oli odottanut viikon ajan kotiutuksen käsittelyä. Vaikka pelaaja oli varmistettu, hän ilmoitti, että kasino ei ollut reagoinut. Kasino oli pyytänyt pelaajaa toimittamaan tiliotteen syyskuun 10. päivästä alkaen. Kun pelaaja oli toimittanut pyydetyn asiakirjan, hän ilmoitti, että nostotilanne oli pysynyt "prosessissa" eikä kasino vastannut. Lopulta pelaaja vahvisti, että hän oli sulkenut tilinsä kasinolla ja saanut kotiutuksensa. Ongelma oli ratkaistu ja olimme merkinneet valituksen järjestelmässämme ratkaistuksi.

Italialainen pelaaja oli tallettanut 950€ odottaen jopa 1000€ bonusta, mutta sai vain 125€ bonuksen ensimmäisestä 100€:sta. Hän oli järkyttynyt siitä, että x40-kierrätysvaatimus koski hänen koko 1075 €:n talletustaan, ei vain bonuksen määrää, jolloin kokonaispanossumma oli 43000 €. Hän oli tuntenut olevansa harhaan johtanut ja ottanut yhteyttä kasinon tukeen. Myöhemmin pelaaja pyysi tilinsä sulkemista. Olimme selventäneet, että ehdoissa todettiin, että kierrätysvaatimus koskee sekä talletusta että bonussummaa. Yrityksestämme huolimatta pelaaja oli tyytymätön ja pyysi valituksen lopettamista. Hylkäsimme valituksen hänen pyynnöstään.

Sveitsiläisen pelaajan vetäytys viivästyy elokuun 8. päivän jälkeen. Huolimatta useista vuorovaikutuksista tukitiimin kanssa, ratkaisua ei ole. Kasinon edustaja vastasi valitukseen ja ilmoitti meille, että pelaajan nostopyyntö hyväksyttiin ja maksettiin hänelle. Kun pyysimme pelaajaa vahvistamaan tämän, he lakkasivat vastaamasta viesteihimme, joten jouduimme lopulta hylkäämään valituksen.

Saksalainen pelaaja jätti nostopyynnön alle kaksi viikkoa ennen yhteydenottoa. Voittoja ei ole saatu tähän päivään mennessä. Pelaaja vahvisti myöhemmin, että kotiutuksen käsittely onnistui, joten merkitsimme tämän valituksen ratkaistuksi.

Saksalainen pelaaja pyysi kotiutusta 14 päivää sitten ja latasi kaikki tarvittavat asiakirjat, mutta nosto on edelleen kesken. Huolimatta yhteydenpidosta kasinon kanssa, vastausta ei ole saatu lukuun ottamatta vakuutuksia siitä, että asiaa käsitellään ensisijaisesti.

Saksalainen pelaaja pyysi kotiutusta kaksi viikkoa sitten, mutta sitä ei ole vielä käsitelty. Pelaaja on suorittanut vahvistuksen onnistuneesti ja hänellä on aiemmin ollut nopeita siirtoja. Vaikka oletimmekin, että ongelma on ratkaistu, jouduimme hylkäämään tämän valituksen ilman vahvistusta pelaajalta.

Saksalainen pelaaja ei pystynyt nostamaan voittojaan. Otimme kasinoon yhteyttä saadaksemme lisätietoja tapauksesta, ja se ilmoitti meille, että pelaaja lähetti nostopyynnön, jossa oli joitakin henkilötietoja väärässä paikassa, joten pelaaja pyysi uutta kotiutusta ja vahvisti saaneensa voittonsa, joten lopetimme valituksen ratkaistuna.

Italialainen pelaaja on pyytänyt peruuttamista ennen tämän valituksen lähettämistä. Valitettavasti heidän voittojaan ei ole vielä saatu. Valitus hylättiin, koska pelaaja ei vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme.

Saksalaisen pelaajan bonusvoitot peruutettiin bonussääntöjen rikkomisen vuoksi. Kasino esitti todisteita siitä, että pelaaja käytti pelissä porsaanreikää siirtääkseen bonussaldon helposti oikeaksi rahaksi välttääkseen kierrätysvaatimukset. Valitus hylättiin.

Italialainen pelaaja on lähettänyt nostopyynnön alle kaksi viikkoa ennen yhteydenottoa. Voittoja ei ole saatu tähän päivään mennessä. Kotiutus käsiteltiin onnistuneesti ja pelaajan tili suljettiin heidän pyynnöstään, joten merkitsimme tämän valituksen ratkaistuksi.

Saksalainen pelaaja on kokenut teknisiä ongelmia, joiden vuoksi hänen voittojaan ei hyvitetty oikein. Lisäksi tili ei ole enää käytettävissä. Hylkäsimme valituksen, koska pelaaja ei vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme.