Suomalainen pelaaja käytti kampanjatarjousta voittaakseen 600 euroa ja pyysi 500 euron kotiutusta. Kasino kuitenkin peruutti noston ja mitätöi voitot vedoten siihen, että pelaaja rikkoi maksimipanossääntöä. Pelaaja on hämmentynyt, koska käytetty maksimipanos oli 3 €, mikä ei ylittänyt rajoja. Valitus lopetettiin, kun pelaaja lakkasi vastaamasta.
Sain tältä kasinolta sähköpostitse bonuksen, joka oli ''Talleta 10 euroa ja pelaa 50 eurolla'', onnistuin voittamaan ensimmäisillä kierroksilla lähes 600€ 40 sentin panoksella, Sen jälkeen aloin panostaa 3 euron panoksella, kun panos meni läpi lähetin 500€ nostopyynnön, nyt 4 päivää myöhemmin sain sähköpostin bcasinolta, että voittoni on mitätöity ja nosto peruutettu, koska olen ylittänyt maksimipanos, joka oli 4 € tai 10 % annetusta bonussummasta (sen mukaan kumpi on pienempi). Näen myös itse vetohistoriani ja suurin panos, jolla olen pelannut, on 3 €. Tästä johtuen en ymmärrä miksi kotiutukseni peruuntui ja voitot mitätöitiin, toivon, että tästä voisi saada apua.
Kiitos
Hei jopee7,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä ja olen todella pahoillani kuullessani ongelmastasi bCasinon kanssa. Sallikaa minun kysyä teiltä vielä muutama kysymys, ennen kuin jatkamme eteenpäin.
Voisitteko kertoa, onko tilisi jo vahvistettu ja jos on, mistä lähtien tarkalleen? Näkyykö koko vedonlyöntihistoriasi kasinotililläsi? Jos kyllä, olisiko mahdollista lähettää se edelleen osoitteeseen nikolas.b@casino.guru? Milloin viimeksi puhuit kasinon kanssa ja mistä siinä oli kyse?
Odotan innolla vastaustasi.
Terveiset,
Nick
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
